Tamyra Zeller

Examen de ISAAC Heating and Air Conditio...

J'ai appelé Isaac en décembre 2014 pour rep-lace m...

J'ai appelé Isaac en décembre 2014 pour rep-lace mon four qui était mort. Ils ont installé un nouveau four rapidement et efficacement. le représentant avec qui j'ai travaillé était bien informé et a trouvé un programme de subventions qui aiderait à couvrir le coût de la fournaise (je suis un parent célibataire avec un revenu limité) C'est là que se terminent les aspects positifs. J'ai dû soumettre des documents vérifiant mes revenus pour la subvention et pour un prêt à faible taux d'intérêt. Quelques semaines plus tard, le représentant m'a appelé pour me demander si je soumettrais à nouveau plusieurs documents car Isaac ne pouvait pas les localiser ... alors je les ai soumis à nouveau. Je n'ai rien entendu pendant plusieurs mois, puis j'ai reçu un autre appel disant qu'ils avaient ENCORE besoin des MÊMES documents. Je les ai soumis pour la troisième fois. 6 mois passent et je reçois un e-mail de la société de subvention demandant ces MÊMES documents car ils ne leur avaient jamais été transmis par Isaac. Encore 6 mois environ passent et je reçois enfin .. une facture de leur part pour le montant total dû. Je contacte la société de subvention et je suis informé qu'ils n'ont pas entendu Isaac. Je soumets à nouveau TOUS les documents à la société de subvention et reçois ma lettre d'approbation (qui a également été envoyée par courrier électronique à plusieurs personnes différentes chez Isaac) et n'entends rien pendant 7 mois ... seulement pour être signifié avec des papiers judiciaires !!! J'appelle l'avocat et lui explique la situation ... lui envoie la lettre d'approbation et lui donne le nom et le numéro du représentant de la subvention. Elle est prête à travailler avec moi mais me dit que je suis responsable de ses honoraires !! Isaac n'a pas donné suite à leur fin non pas une mais plusieurs fois. Je n'ai jamais reçu de livre de paiement pour les paiements convenus, jamais donné un numéro de compte pour effectuer des paiements, jamais rien dit, je suis maintenant dans le brouillard d'un énorme gâchis essayant de redresser leurs erreurs. Si vous avez l'argent pour les payer vous-même, utilisez-les bien ... mais si vous n'êtes pas financièrement bien et que vous auriez besoin de prêts ou de subventions pour remplacer votre appareil de chauffage ... allez quelque part

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