Eva Ramos

Examen de Hawaiian Telcom

Je n'ai eu que des problèmes de service au cours d...

Je n'ai eu que des problèmes de service au cours de la dernière année, je suis avec ces gars-là. J'ai passé des heures de ma vie à réinitialiser les boîtes de téléphone, à avoir échoué dans les services et à attendre que les choses redémarrent. Aujourd'hui, mon service est sorti à 15 heures. J'ai passé une heure à dépanner le téléphone pour en déterminer un si les boîtes principales échouaient. Je travaille à domicile et j'ai besoin d'Internet pour faire mon travail. Ils n'enverraient pas un technicien aussi tard dans la journée parce que tous leurs employés terminent leurs derniers travaux de la journée. Au lieu de laisser l'un d'eux faire des heures supplémentaires pour venir régler mon problème, ils me font attendre à demain. J'ai demandé à quelqu'un de venir tôt le matin et ils ne peuvent même pas m'offrir un créneau horaire. Dit simplement que c est un rendez-vous toute la journée et que je dois être à la maison toute la journée pour les attendre, mais avec un peu de chance, nous pourrons faire sortir quelqu'un à midi. Espérons?! Ouais, espérons que je ne perds pas des milliers de dollars en affaires en ne pouvant pas faire mon travail. Service client absolument inacceptable et terrible. Inutile de dire que je vais annuler mon service avec cette entreprise mal gérée.

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