Herman Lubbersen

Examen de Total Gas & Power Nederland

Total m'a proposé un contrat basé sur une conversa...

Total m'a proposé un contrat basé sur une conversation téléphonique avec un comparateur énergétique national (Energy Stalkers). Je les ai confrontés au fait que je pense ne pas avoir envoyé de confirmation écrite. En fin de compte, le gaz et la puissance totaux indiquent:

"Nous avons évalué la formation de votre contrat et sommes arrivés à la conclusion que cela n'a pas été fait conformément à nos directives. Pour cette raison, nous avons décidé d'annuler le contrat."

Etrange état de fait que cette société propose des contrats à des tarifs élevés (contrat individuel à domicile) sans base légale pour cela (confirmation écrite).

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