Charles Cooper

Examen de Rocca Tiles Ltd.

J'ai spécifiquement choisi les carreaux Rocca suit...

J'ai spécifiquement choisi les carreaux Rocca suite à de bonnes expériences précédentes avec eux même si nous sommes à plus de 100 km. du magasin.
Nous avons visité les salles d'exposition et choisi 5 carreaux différents et avons convenu que j'enverrais les mesures par courrier électronique pour un devis, etc. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel téléphonique disant que l'un des choix n'était plus disponible. C'est suffisant. J'ai demandé une réponse à mon e-mail donnant le devis pour le reste et j'ai demandé que les tuiles disponibles soient conservées pour moi et je paierais une caution. Je n'ai rien reçu.
Nous sommes allés dans les salles d'exposition c. deux semaines plus tard et m'a demandé de ne pas avoir de réponse à mon e-mail. Le vendeur a dit que la personne avec qui j'avais eu affaire était en congé ce jour-là, ils ne pouvaient pas accéder à mon e-mail!. On nous a dit qu'ils ne retiendraient une commande que sur le paiement COMPLET de toute façon. Ils n'avaient aucun intérêt à assister ou à donner des conseils lors de l'accouchement. J'ai payé une partie de la commande et pris ce que je pouvais dans ma voiture.
La semaine suivante, j'ai appelé à 9h30 pour dire que j'étais sur le point d'acheter d'autres carreaux et qu'ils étaient toujours en stock car je ne voulais pas voyager s'ils ne l'étaient pas. Ils ont dit que les ventes étaient engagées et me rappelleraient. J'ai sonné à nouveau 30 minutes plus tard pour obtenir la même réponse. À 11h30, ils ont rappelé à quel point j'étais dans un embouteillage à 500 m. de la salle d'exposition.! Le vendeur a dit que l'opérateur téléphonique était à Dublin mais j'ai vu un e-mail chronométré à 9h34. disant de m'appeler. Heureusement, les carreaux que je voulais étaient toujours en stock, alors je les ai pris ainsi que les restes de ma première commande. Je n'y retournerai pas !!

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