Brendon Saxton

Examen de Napoleon Appliance Corporation...

Cette entreprise est liée à Napoleon Home Comfort ...

Cette entreprise est liée à Napoleon Home Comfort - ils partagent littéralement le même bâtiment et le même bureau à Barrie, en Ontario. Lorsque vous avez une plainte ou un problème avec Napoléon, ils affirment que leur personnel ne peut pas traiter avec d'autres entreprises liées pour résoudre le problème.

Lorsque vous demandez à traiter avec un responsable, ils sont soit «en vacances», soit «en Allemagne». Ils refusent catégoriquement de vous laisser traiter avec un cadre supérieur ou toute personne en position d'autorité.

Voici mon article de Napoleon Home Comfort:

Le pire service client et achat que nous ayons jamais fait était chez Napoleon Home Comfort à Barrie.

Après un certain nombre d'autres problèmes, ils ont laissé une soupape de gaz qui fuyait à côté du parc de jeu de nos filles d'un an et ont également causé une fuite au compteur de gaz d'Enbridge. Nous comprenons que des problèmes surviennent, mais ils manquent totalement d'empathie ou de préoccupation. Le dioxyde de carbone aurait pu tuer notre fille et leur réponse est que je comprends. Nous demandons à parler avec un cadre supérieur ou un superviseur et ils refusent.

Ils ont également installé une cheminée endommagée et après une semaine à traiter avec leur bureau, ils sont venus avec les mauvaises pièces.

Nous sommes très frustrés et souhaitons que tout le monde chez Napoleon Home Comfort soit réellement préoccupé par ses clients.

C'est la première fois que je publie un avis sur une entreprise. Cependant, par pure frustration, j'ai. Je vous encourage également à noter que Napoléon ne répond jamais à aucun avis Google - clairement, ils ne semblent pas s'en soucier.

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