Joe Miller

Examen de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

On m'a donné le temps d'essayer de rendre un Jeep ...

On m'a donné le temps d'essayer de rendre un Jeep Grand Cherokee loué qui avait déjà fait l'objet d'une inspection de fin de bail.

J'ai reçu un appel téléphonique la semaine du 7 juillet d'une personne affiliée au concessionnaire Arrigo pour me renseigner sur mes intentions à la fin du bail - acheter, restituer, louer un nouveau véhicule, etc. Je leur ai dit que je prévoyais juste de rendre le véhicule le samedi 7 / 13. J'ai alors spécifiquement demandé si un rendez-vous était nécessaire. On m'a dit "non, le retour d'un bail est un processus très informel et tout vendeur peut vous aider". Alors, je descends chez le concessionnaire Arrigo à l'autoroute à péage et à Okeechobee et demande à la réception de parler à quelqu'un du retour de mon bail. On m'a dit que je devais me rendre à l'atelier de carrosserie situé sur place. J'ai traversé le parking jusqu'à l'atelier de carrosserie, qui était fermé. Je retourne chez le concessionnaire et leur dis que l'atelier de carrosserie était fermé et on me dit "oh, alors vous ne pourrez pas rendre la voiture aujourd'hui." Les heures d'ouverture de l'atelier de carrosserie sont indiquées comme fermant à 12 h le samedi.

Je demande ensuite à parler à un directeur des ventes - il était environ 14 heures le 13/07/2019. La première chose qu'il me dit est "tu ne pourras pas rendre la voiture aujourd'hui" et se dirige vers moi et me remet une brochure avec les heures de carrosserie. Mon inspection avec la tierce partie choisie par Chrysler Capital était déjà terminée, j'ai payé mon dernier paiement ... Tout ce que le concessionnaire avait à faire était une fois sur place, vérifier le kilométrage et me donner une feuille de papier pour prouver que j'ai retourné la voiture - ils n'étaient pas disposés à le faire parce que «l'atelier de carrosserie n'était pas ouvert». Ils n'ont même jamais regardé ma Jeep; c'est en excellent état. J'ai eu le sentiment qu'ils étaient trop occupés pour accepter un retour de location car cela ne leur rapportait pas d'argent.

J'ai confirmé avec Chrysler Capital que je n'aurais pas dû être renvoyé et qu'Arrigo ne devrait pas effectuer une inspection secondaire qu'un vendeur n'est pas équipé pour effectuer - j'ai déjà eu une inspection approfondie d'une heure. pour satisfaire l'exigence de fin de bail. Cela a également confirmé ma décision de louer une voiture d'une autre marque en remplacement. Cela a gaspillé 2 heures de mon week-end et a définitivement mis un mauvais goût dans ma bouche pour le concessionnaire et la marque. Je vais également rendre la Jeep à un autre concessionnaire car je ne veux plus jamais avoir affaire à Arrigo.

Arrigo, est-ce vraiment votre politique? Vous ne permettrez pas à un client de retourner un bail le week-end et de lui dire qu'il peut s'absenter du travail pour venir un jour de semaine?

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