Annette Nagy

Examen de Anaheim Public Utilities

Wow, la société de services publics la plus désord...

Wow, la société de services publics la plus désordonnée et la pire de tous les temps. Je suis rentré à la maison après une journée de 12 heures avec 2 enfants de moins de 6 ans ou pas d'eau courante dans la maison. Après avoir finalement découvert que la ville avait fermé notre eau, j'ai appelé et parlé au représentant du «service à la clientèle» RUDEST à qui j'ai jamais parlé. Scott est un cauchemar. Je ne peux pas croire qu'ils lui ont donné la responsabilité de parler aux gens. Il n'arrêtait pas de me dire que nous étions «sur la mauvaise liste», littéralement ses mots, et qu'ils avaient fermé notre eau pour non-paiement. En attendant, j'ai la preuve que le paiement a été effectué il y a 3 semaines. Ils n'ont pas pris la peine d'envoyer un quelconque avertissement d'interruption de service. Aucun appel téléphonique, e-mail, texte, lettre, rien. Donc, après avoir élevé la voix vers moi et parlé au-dessus de moi à chaque tournant, mon mari a téléphoné et a été en quelque sorte capable de mettre la main sur un être humain décent au téléphone qui a envoyé quelqu'un pour rallumer l'eau dans l'heure. . Alors oui, Scott, tu pouvais faire quelque chose, tu as simplement choisi d'être une personne horrible à la place. Quelqu'un, s'il vous plaît, donnez à Scott la formation appropriée dont il a besoin pour parler aux gens de manière respectueuse. J'ai essayé d'appeler aujourd'hui pour me plaindre du désastre d'une soirée d'hier soir et voir pourquoi personne ne s'est donné la peine de nous contacter s'il avait eu un problème avec notre paiement, mais mystérieusement, la ligne continue de se déconnecter après m'avoir mis en attente pendant plusieurs minutes à chaque fois. Juste le pire.

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