Mirna Armanious

Examen de MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

J'ai tellement essayé d'aimer Mercedes au cours de...

J'ai tellement essayé d'aimer Mercedes au cours des 5 dernières années. J'ai acheté un tout neuf en 2010 à leur autre emplacement à Houston (Greenway). Au départ, je débattais entre Lexus et Mercedes. J'ai dit au vendeur que j'aimais la façon dont Lexus récupère la voiture chez elle pour la réparer. Il m'a promis que Mercedes ferait la même chose. Je ne savais pas qu'ils ne le savaient pas et il ne faisait que le pousser pour la vente. Alors je suis allé chez Mercedes de Sugar Land parce que je pensais que ça irait mieux. Il y a quelques mois, j'ai pris ma voiture pour un entretien et après avoir payé environ 1000 $, et sur le chemin du retour à la maison, je vois que le voyant du moteur est allumé et le voyant du liquide lave-glace est allumé. Je le ramène au service seulement pour trouver le conseiller qui me dit que "c'est juste ma chance" et que je dois payer 145 $ pour les faire vérifier. Je laisse la voiture et appelle le directeur qui me dit que oui il y avait des problèmes qui n'ont pas été remarqués dans le service !! Ce qui me fait me demander pourquoi je me mets au service en premier lieu. Ils l'ont ensuite réparé et ne m'ont pas chargé. (Btw les lumières s'allument et s'éteignent encore jusqu'à aujourd'hui !! LOL) Puis, il y a environ un mois, la vitre du passager s'est baissée et ne s'est pas levée. Je l'ai apporté à Mercedes qui m'a promis un jour ou deux pour le faire réparer et coûter 1200 $. Une semaine plus tard, ils m'appellent et me disent non désolé qu'il faudra 3 semaines pour les pièces à venir. Un mois plus tard, je les appelle pour vérifier et voir pourquoi personne ne m'a appelé ou ne m'a donné aucune mise à jour? Le conseiller de service me dit que c'est une telle coïncidence que les pièces sont arrivées aujourd'hui! Je ramène ma voiture, et un jour plus tard, je la récupère, pour découvrir que la vitre ne descend pas complètement! Je l'ai en fait vérifié chez le concessionnaire car je sais maintenant mieux que de faire confiance au travail effectué sur ma voiture. Oh mon Dieu! Chaque problème nécessite plusieurs voyages et des allers-retours vers Mercedes! Ils l'ont finalement réparé après avoir attendu 40 minutes supplémentaires! Qui d'ailleurs n'est pas encore aligné à 100%! Je m'assure maintenant d'annuler tous mes rendez-vous de travail au moins quelques jours après avoir mis ma voiture en service pour une raison donnée, car plus que probablement, je devrai la reprendre ou attendre encore.

Je n'aime jamais écrire de mauvaises critiques, mais cette fois, c'est plus un conseil pour quiconque achète une Mercedes ... Ne le faites pas et optez pour une Lexus! Ma mère a eu Lexus pendant des années et n'a JAMAIS eu de problème!

Je m'excuse pour la longue critique.

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