Danny D

Examen de Essendon Mazda

Rude, désagréable, malhonnête et peut-être le pire...

Rude, désagréable, malhonnête et peut-être le pire service client que j'aie jamais eu d'un concessionnaire. Je suis arrivé aujourd'hui pour remplacer l'airbag passager obligatoire dans le cadre d'un rappel de sécurité. Il y avait deux femmes du service client à la réception, la plus jeune m'a dit que cela prendrait plus de deux heures car c'était beaucoup plus complexe que prévu. Après 2 heures et 20 minutes lors de la prise en charge de la voiture, à la lecture de la facture de service, il a indiqué que le coussin gonflable a été remplacé dans l'heure (heure d'arrivée: 11h02 et temps mort: 12h02) comme indiqué lors de la réservation. Très trompeur et mépris total pour votre temps client. Pour rendre l'expérience encore plus désagréable, lorsque j'ai acheté la voiture à la maison, il y avait des marques noires sur le pare-brise et sur le côté gauche du côté passager où la console a été retirée pour accéder au coussin gonflable. Service client et exécution très médiocres.

Traduit