Spada's Auto

Examen de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Je vais commencer par poser une question très impo...

Je vais commencer par poser une question très importante. Lorsque vous vous rendez chez un concessionnaire pour acheter une voiture d'occasion, vous attendriez-vous à devoir remorquer le véhicule chez vous? Surtout quand au téléphone on vous a dit que c'était un bon véhicule en marche. Puisque la plupart des gens répondraient probablement non à ma question, permettez-moi de vous parler de mon expérience d'hier (28/10/15) avec ce concessionnaire.

Nous sommes à la recherche d'un véhicule pour notre fils adolescent et sommes tombés sur ce qui semblait être un véhicule décent sur leur site Web. Nous avons appelé à l'avance pour vérifier qu'ils avaient toujours le véhicule et leur avons demandé s'il y avait des problèmes avec celui-ci dont nous devrions être informés. Le vendeur nous a dit que le véhicule avait quelques égratignures et bosses, mais dans l'ensemble, c'est une bonne voiture en marche. Avec cela, nous avons chargé et avons conduit l'heure et quinze minutes au sud pour voir le véhicule. Immédiatement après avoir marché dans la salle d'exposition, le vendeur (le même monsieur à qui nous avons parlé au téléphone) nous a accueillis poliment puis nous a fait sortir pour voir le véhicule. Comprenant que ce véhicule a 11 ans, nous nous attendions à ce qu'il ne soit pas en parfait état. À première vue, la voiture était attrayante. Quelques rayures comme le dit le vendeur et les phares sont vitrés (pas rare pour un véhicule de 11 ans). Puis le vendeur a démarré le véhicule. Nous avons immédiatement entendu une fuite d'échappement assez forte et avons pensé que c'était réparable, nous allons toujours le tester. Pendant l'essai routier, le témoin de contrôle du moteur s'est allumé et la voiture a commencé à avoir des ratés. Encore une fois, d'accord a besoin d'une mise au point, ce n'est pas grave. Puis vint le gros ..... lors de la rétrogradation (transmission manuelle), la transmission est sortie de la deuxième vitesse et a commencé à grincer. Une recherche rapide en ligne a montré qu'il s'agit d'un problème courant pour ces types de véhicules et pour le réparer, vous devrez remplacer la transmission ou démonter la transmission pour remplacer les engrenages et le synchroniseur. Alors maintenant, nous examinons un véhicule dont on nous a dit qu'il fonctionne bien et qui est vendu à un prix que vous vous attendez à payer s'il fonctionnait correctement.

Sachant que le véhicule a une fuite d'échappement, des ratés et a besoin de réparations ou de remplacement de la transmission, nous avons toujours estimé que nous devrions faire une offre. Ils demandent la pleine valeur au détail suggérée par NADA du véhicule comme s'il fonctionnait parfaitement, ce que celui-ci n'était clairement pas. Nous avons donc offert 1 000 $ de moins pour couvrir le coût des réparations. Le vendeur a compris nos préoccupations et a présenté notre offre au responsable de l'étage / des finances. Ce responsable vient au comptoir et nous dit qu'Arrigo inspecte complètement chaque véhicule et prix leurs véhicules en conséquence. Il a également déclaré qu'il n'aurait aucun problème à obtenir la pleine valeur au détail suggérée du véhicule s'il le soumettait aux enchères. Je suppose qu'à ce stade, il a l'habitude de traiter avec des clients qui ne recherchent pas de véhicules avant de les acheter et qui a estimé que parler aux clients potentiels était un bon moyen de nous «intimider» pour qu'ils payent leur prix. Par conséquent, nous avons fait un petit rire à ce "manager" et lui souhaitons bonne chance à la vente aux enchères. Nous avons expliqué que si Arrigo estime qu'il est bon de vendre un véhicule qui présente des problèmes majeurs et qui obligerait un acheteur à faire remorquer le véhicule chez lui, il devrait accepter de perdre un client. Sur ce, nous nous sommes levés de nos chaises et sommes sortis, mais pas avant que le vendeur ne vienne nous voir et se soit excusé de perdre notre temps et de ne pas savoir que le véhicule avait des problèmes.

Je dirai ceci, nous apprécions la sincérité du vendeur et croyons fermement qu'il n'avait aucune idée des problèmes avec ce véhicule. Il n'a pas non plus tenté de nous montrer d'autres véhicules. Le directeur en revanche était complètement impoli et irrespectueux. Son attitude envers nous et notre offre honnêtement nous auraient empêchés d'acheter le véhicule même s'ils acceptaient plus tard notre prix. Inutile de dire qu'Arrigo a perdu une vente et un client. Comme nous ne reviendrons jamais chez l'un de leurs concessionnaires à l'avenir.

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