Dan DeBellis

Examen de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Si vous appréciez le temps et l'argent, n'allez pa...

Si vous appréciez le temps et l'argent, n'allez pas chez ce concessionnaire. Je suis entré avec un problème de résolution facile, mon interrupteur d'allumage a été cassé et j'ai dit au vendeur ce que je pensais être le problème. On m'a dit qu'ils devraient effectuer un diagnostic sur le véhicule et que cela ne devrait pas prendre plus de 2 heures pour le comprendre et que cela coûterait 60 $ / heure, puis nous déterminerions de quelle pièce j'avais besoin et ce devrait être compris le lendemain matin.
Le lendemain matin, j'appelle pour obtenir une mise à jour et on m'a dit qu'ils n'avaient pas encore effectué le diagnostic complet, mais la lecture initiale était que c'était le commutateur d'allumage, ils voulaient juste s'assurer que rien d'autre n'allait pas et confirmer que le commutateur d'allumage était le problème. Ensuite, ils me disent que le prix du diagnostic est passé à 170 $ / heure et que cela va prendre 2 heures, donc cela coûtera 340 $ au total pour "s'assurer que rien d'autre n'allait mal et confirmer qu'il s'agissait en fait du commutateur d'allumage" auquel on m'a dit que c'était normal procédure et j'ai juste eu à dire "oui". 4 heures plus tard, on me dit que oui, c'est le contacteur d'allumage qui va coûter 200 $ pour les pièces et la main-d'œuvre, mais malheureusement, ils ne peuvent trouver la pièce nulle part dans l'état de Floride et elle semble être en rupture de stock. Si cela ne semble pas déjà bizarre, c'est ici que j'ai commencé à me mettre en colère. Ils me disent alors que je dois appeler 800-CHRYSLER et leur dire que j'ai besoin d'eux pour expédier la pièce au concessionnaire et m'expliquer qu'ils ne peuvent la trouver nulle part et que j'en ai vraiment besoin ... Je me suis méfié et j'ai recherché la pièce numéro en ligne et a constaté que cela coûte 65 $ et que je peux le faire commander chez moi en 3 jours ouvrables .. la même pièce que l'on m'a dit était en rupture de stock et non disponible dans tout l'état de Floride. J'ai ensuite appelé et dit au responsable du service ce que j'avais trouvé et il a commencé à vérifier auprès du département des pièces et à me dire que oui, en fait, ils peuvent obtenir la pièce en 2 jours, mais ils ne peuvent pas baisser le prix de 200 $ même si J'ai trouvé la même pièce pour 65 $ en ligne et je vais toujours être facturé 340 $ pour qu'ils "découvrent ce qui n'allait pas". J'ai immédiatement arrêté le contact avec cet associé de service et je suis retourné chez le concessionnaire le lendemain matin et j'ai parlé avec un directeur qui m'a ensuite dit la même chose que l'associé de service et m'a dit que je serais absent "un peu moins de 700 $" si je voulais les avoir faire leur travail. J'ai dit au directeur que cela n'avait aucun sens pour moi de payer autant d'argent pour un travail que j'avais essentiellement à faire pour eux. Suite à cette plainte, le responsable a changé d'avis et m'a dit qu'il essayait de travailler avec moi et m'a donné la possibilité de commander la pièce en ligne et de la lui apporter et il l'installerait pour 100 $. À ce stade, je savais que j'étais victime d'une arnaque et j'ai dit au directeur que je prendrais le véhicule et l'apporterais à quelqu'un en qui je pourrais avoir confiance pour faire le travail et ne pas essayer de me voler. On m'a rendu mon véhicule avec des fils dénudés et ma banquette arrière s'est relevée et toutes mes affaires sont en désordre. Je ne pouvais pas croire qu'un concessionnaire ferait subir à ses clients quelque chose comme ça. Si vous avez lu jusqu'ici, je l'apprécie et j'écris ceci et j'espère que personne d'autre n'apportera son véhicule à ce département de service afin d'éviter une ruine financière et beaucoup de stress.

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