Raphael Waugh

Examen de Edge Imaging

J'étais sur place pour les photos de mes filles de...

J'étais sur place pour les photos de mes filles de 17 ans et je n'avais pas le droit de voir les photos pour lesquelles je payais. Au lieu de cela, le photographe a demandé à ma fille de choisir les photos alors que je me tenais là. Cela n'a aucun sens pour moi que je ne serais pas autorisé à décider quels clichés je voulais quand ma femme et moi payons les frais de séance et ma fille est très critique à propos de son image. Lorsque j'ai appelé pour me plaindre du processus, on m'a dit qu'il était normal que les parents n'assistent généralement pas à ces séances. Tout ce que je voulais faire, c'était m'assurer que les photos de la remise des diplômes de mes filles étaient faites et aussi parfaites que possible pour ses derniers souvenirs de lycée. Il ne me restait pratiquement rien ni aucune résolution. Le temps ne devrait pas être un facteur lorsque cette image est très importante pour les familles. Très déçu d'avoir été balayé et ne peut pas comprendre pourquoi ils seraient si dédaigneux. Ma femme photographe est très expérimentée et a eu de nombreuses sessions qui fournissent un excellent service client et je pourrais honnêtement dire qu'elle n'a jamais été dédaigneuse envers un client qui demandait quelque chose d'aussi trivial. Si c'était un problème de temps, ils pourraient me faire choisir les photos et lui faire enlever la robe en même temps. Ça fait mal de savoir qu'ils apprécient le volume de clients plutôt que l'expérience client. Si j'avais une autre option, je promets que je le ferais.

Oh et s'il vous plait, ne vous donnez pas la peine de me suggérer d'appeler votre service client. J'ai déjà expérimenté le brossage de ma suggestion / opinion.

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