Michelle

Examen de Hyatt Palm Springs

La première impression était excellente. Le servic...

La première impression était excellente. Le service de voiturier était génial et le réceptionniste était très gentil. La chambre montrait un peu d'usure. Le robinet de la baignoire de la salle de bain fonctionnait. Le courant a été coupé pendant environ une heure, ce qui n'était pas la faute de l'hôtel, juste un gros inconvénient. Pour la plupart, le personnel était sympathique pendant notre séjour, mais avec la panne de courant, nous n'avons pas pu obtenir une bouteille d'eau dans un distributeur automatique et un employé nous a dit d'en demander une à la réception et il n'y en aurait pas. une charge. Ils ont apporté deux bouteilles et au moment du départ, il y avait des frais pour l'eau. Enfin, et le plus frustrant, j'avais une carte-cadeau que j'avais demandé à utiliser lors de la réservation de la chambre. On m'a dit de le présenter au moment du départ, ce que j'ai fait. Il a été gelé car il a été émis avant qu'ils ne deviennent Hyatt Worldwide, j'ai donc dû appeler pour que la carte soit dégelée. Je n'ai pas pu parler à une personne, donc j'attends actuellement une réponse du Hyatt à un e-mail que je lui ai envoyé.

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