Michelle Marilla

Examen de KnowRoaming

J'ai commandé une carte SIM sur leur site Web bien...

J'ai commandé une carte SIM sur leur site Web bien avant mon voyage. Ils font de la publicité pour en acheter une, obtenir une carte SIM gratuite, puis je la reçois par la poste et ils n'en envoient qu'une !!!! C'était deux jours avant mon voyage !!! Et mon mari et moi avons tous deux besoin d'une carte SIM. J'ai appelé pour me plaindre et ils ont dit qu'ils expédieraient l'autre mais c'est tout ce qu'ils peuvent faire ... ils ne peuvent même pas accélérer et ils ne me donneront même pas le crédit de leur erreur. Comment annoncer en acheter un, en obtenir un gratuitement et n'en envoyer qu'un?! C'est un service client si peu pratique et médiocre de leur part. Don, le "superviseur" n'offrira même pas de crédit pour leur erreur. Au lieu de cela, il n'arrêtait pas de dire "nous faisons déjà quelque chose en vous envoyant la deuxième carte SIM". WOW, si c'est votre idée de "bon service client"? C'est dommage, merci pour rien superviseur.

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