Ruxi Stelea

Examen de Vodafone Romania

J'utilise le réseau Vodafone depuis au moins 15 an...

J'utilise le réseau Vodafone depuis au moins 15 ans, mais j'ai eu de la chance, j'étais client de la carte jusqu'à récemment .... j'ai changé la carte pour un abonnement ... eh bien, avec ce changement il semble y avoir problèmes ... semaine, j'essaye d'envoyer des messages texte. Surprise - "SMS non livré" ... Je vérifie les options d'abonnement et les services, je m'intègre. Je commence à sonner au téléphone pour quiconque sait quels paramètres cachés ... rien. J'essaye d'appeler * 222. Andreea me répond. Je suis les étapes et arrive toujours au même endroit, cela me fait appuyer sur 0 puis me signale un service momentanément indisponible et me ferme. De l'autre côté Vodafone m'envoie des messages Toute demande Vodafone a sa réponse dans le guide * 222. C'est simple et rapide: appelez * 222, dites la demande et le guide Andreea vous propose la bonne solution! Merci, Vodafone. Eh bien, la solution n'était ni appropriée ni trouvée. Je ne pouvais tout simplement pas parler à un conseiller Vodafone parce qu'Andreea me fermait. Il m'a donné ce qui est un indice, je dois entrer un numéro de téléphone pour le centre de messages. Super, je cherche le numéro sur le site, je le trouve mais là où je le saisis je décroche le téléphone ... rien. J'essaye à nouveau chez Andreea, mais peut-être qu'elle me laisse parler à une personne vivante et une solution. Et bien non! Cela m'arrête toujours. Je trouve un autre numéro de téléphone * 555 qui est payé cette fois, mais que faire, je paierai si besoin !! A répondu à une dame qui, après que je lui ai crié dessus (désolé pour cela mais je n'ai pas réussi à télécharger) me dit que le passage de la carte à l'abonnement apporte des changements dans le centre de messages et par conséquent je dois faire ces changements manuellement . Il m'explique comment, j'essaye de le faire mais les trois petits points sur lesquels je devais appuyer manquaient ... et puis la dame me demande quel téléphone j'ai: réponse: Iphone; Répondez-lui: oui, eh bien je ne peux pas vous aider ...... Bref et longue conclusion: 1.Andea n'a pas toutes les informations et toutes les solutions, cela empêche tout contact avec une personne âgée! Je ne pense pas que vous devriez savoir qui a les capacités intellectuelles pour utiliser un tel robot, mais Andreea, le robot d'Andreea les teste, capacités intellectuelles, patience, tolérance 2. J'ai dû passer un appel à Vodafone pour me dire de ne pas pouvoir aider parce que j'ai Iphone, super 3. Absolument nulle part cette information - si vous apportez des modifications, les transferts doivent changer non au centre de messagerie et si vous avez Iphone ne fonctionne pas, vous devez mettre votre carte dans un Android et à partir de là, vous voyez que résolvez-vous !! Sur leur site Web, vous pouvez trouver les numéros de téléphone des centres de messages et où les saisir, mais vous le découvrirez par vous-même lorsque vous appuyez sur le téléphone et que vous atterrissez avec celui-ci qui n'a pas la section "Centre de messages" comme si vous aviez Iphone vous êtes une ventouse et donc les informations sur le site ne sont pas complètes chère compagnie de téléphonie mobile 4. J'ai perdu 2 heures de ma vie aujourd'hui avec Roboti, conseiller vodafone, site Vodafone pour qu'au final je ne puisse gérer que 5. C'est pas normal !!!! Il n'est pas du tout normal pour un client, un consommateur, un payeur de factures (car sinon votre téléphone est coupé) d'être traité de cette manière, avec un manque de respect pour votre temps, avec un manque de respect pour votre patience !!! Il n'est pas normal de courir après des informations à partir de là et à la fin: la réponse est: Amusez-vous !!! 6. La personne du magasin où j'ai effectué le changement / transfert de la carte à l'abonnement a dû être formée pour informer le client de telles situations, mais laissez-moi être gourmand et demander de l'aide à résoudre le problème Je n'ai pas encore trouvé de Android pour m'aider à résoudre mon problème, mais bientôt je reviens avec de nouvelles informations, peut-être que je peux gérer peut-être pas .... Merci !!!!!

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