Eric Czajka

Examen de Jeff Schmitt Auto Group (Nissa...

Lisez mon message à Chevy pour voir quel type de s...

Lisez mon message à Chevy pour voir quel type de service vous pouvez vous attendre de ce concessionnaire!

Hé Chevy, si vous vous souciez de vos clients, vous pouvez peut-être intervenir et résoudre le service absolument terrible que j'ai reçu de l'un de vous concessionnaires, Jeff Schmitt Auto Group (East Chevrolet). J'ai acheté une Corvette z06 2017 chez eux le 12 mai 2018. J'habite à MI et le concessionnaire est à OH, j'ai donc appelé une semaine à l'avance pour organiser l'achat. Je me suis arrêté un samedi, seulement pour constater que le concessionnaire avait perdu l'un des porte-clés de la voiture. Pas grand-chose, je suis raisonnable et les choses se passent sauf que la voiture ne démarre pas avec une seule clé synchronisée. Tout allait bien jusqu'à près de 6 heures et je suis toujours chez le concessionnaire car ils ne peuvent pas programmer la clé. Ils finissent par me laisser partir avec un seul porte-clés, seulement pour que je conduise à la maison et que le système de sécurité de la voiture reconnaisse qu'il n'y a qu'un seul porte-clés et m'empêche de le démarrer. J'ai fini par manquer un mariage parce que la voiture était coincée dans une station-service. Heureusement, après avoir appelé OnStar, j'ai pu démarrer la voiture.

Le concessionnaire m'envoie ensuite un porte-clés et me demande de l'apporter à un autre concessionnaire pour le programmer. Ils m'informent qu'ils en rembourseront les frais. Je l'apporte chez un revendeur local et le porte-clés est reprogrammé. Je leur envoie rapidement la facture le 18 mai. Près de trois mois plus tard et plus d'une dizaine de courriels, appels et SMS, je n'ai toujours pas de remboursement. J'ai été informé par le concessionnaire qu'il m'enverra le chèque ou qu'il est en route ou même qu'il est dans la mallette du vendeur prêt à sortir! En résumé, j’ai entendu la même rhétorique ces trois derniers mois.

Ce n’est pas l’argent, c’est la prémisse du problème. Peut-être que quelqu'un chez Chevy se souciera suffisamment de faire ce qu'il faut. Ou peut-être verrai-je le concessionnaire devant un tribunal compétent. La balle est dans votre camp.

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