Kelvin So

Examen de Town & Country BMW

J'ai emmené ma voiture pour un entretien programmé...

J'ai emmené ma voiture pour un entretien programmé en raison d'un pneu avec un clou, le rendez-vous était à 12h30 et j'ai parlé au service des pièces la veille, le gars m'a dit que le pneu serait le lendemain, ce qui est mon rendez-vous. Mais le gars qui a pris mes clés a dit qu'il ne le faisait pas, et j'ai attendu environ 3,5 heures à pied pour me rendre chez le concessionnaire et j'ai reçu un appel de CSR, me disant qu'ils l'avaient regardé et n'avaient rien fait. Et ils doivent commander le pneu et déposer une réclamation, m'ont dit que les conseillers, etc. partent à 17 heures, alors j'ai l'impression qu'on m'a menti sur la durée de mon entretien. Je demande à la dame ce que font les agents de maintenance? Elle a dit un personnel court. Eh bien, ce n'est pas mon problème, c'est quelque chose que vous devriez dire à un client au début. Service et communication très professionnels. On dirait qu'ils vont me perdre en tant que client. Il est étrange que le service après-vente Honda / Toyota / Hyundai offre un service haut de gamme.

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