Town & Country BMW Revoir

Expérience de service horrible encore et encore!

Planifié une séance de service des semaines à l'avance et apporté le véhicule le soir avant le rendez-vous. Vous avez reçu un message texte à la fin de la journée programmée indiquant qu'il y a une file d'attente et que rien ne peut être fait par SMS J'ai téléphoné, laissé des messages vocaux et envoyé des textos à plusieurs reprises pour ce jour-là et le lendemain sans réponse jusqu'à ce que j'appelle le gestionnaire de service et que j'aie une escalade. Enfin, j'ai reçu une réponse indiquant que le rapport de réparation est toujours en cours sans ETA. S'il existe d'autres alternatives à Markham pour la réparation et le service autorisés par BMW, vous devriez l'y apporter à la place. Ce concessionnaire fait un travail terrible en matière de communication et de planification des charges de travail.

Yoga et Jenmy ont été exceptionnellement utiles pour expliquer les détails.

Ils sont très compétents et le service était excellent.

Excellent service et processus rapide! Très gentil membre du personnel fournit d'excellents services!

Merci beaucoup pour le superbe service client qui est allé au-delà. Joseph a pris soin de nous dès le début et nous a aidés à choisir la bonne BMW. Alvin a également fait un travail incroyable et a dissipé tous les soucis que nous avions. Je recommanderais certainement Town + Country BMW!

Albert est fantastique! Je viens de recevoir ma 530e. C'est une grande expérience avec lui.

Tous les pilleurs d'argent. Faites-moi me sentir dégoûté.

Bonnes critiques de personnes qui y travaillent ou faux. cet endroit est une vente complète pour les personnes qui n'ont aucune idée des réparations. Les agents de service doivent arnaquer les personnes par tous les moyens. j'ai du mettre une étoile pour poster ce commentaire.

Evidemment, si pour le même service de vidange d'huile dans le Mississuga, BMW facture 55 dollars de moins 3 mois plus tôt, alors pourquoi devrais-je venir là-bas. L'agent de service était très insistant, demandait même de changer le filtre à air de la cabine pour 200 $ de main-d'œuvre, ce qui était rediculas. J'ai refusé et j'ai fini par payer 1 heure de frais de main-d'œuvre pour un simple changement d'huile.

mon frined avait récemment eu des problèmes similaires, donc je partageais aussi mon expérience.

Un personnel amical et un excellent service client. J'ai acheté 3 BMW à cet endroit et je suis très satisfait du personnel de service et du personnel de vente.

Un service et un service client incroyables, je reviendrais certainement.

Concessionnaire horrible. Pas de service client. Personne ne vous dit bonjour si vous entrez.

Le yoga et Leila étaient excellents. Nous venons de leur acheter notre troisième BMW. Le yoga est extrêmement compétent, franc et professionnel. Leila nous a présenté toutes les caractéristiques de la voiture avec la plus grande patience et expertise. Je suggérerais à tous et à tous ceux qui recherchent une BMW de venir en ville et à la campagne et d'acheter votre voiture chez Yoga Warren

Quel endroit incroyable. Super professionnel, super propre, beaucoup de belles voitures. Un merci spécial à Ken le consultant de service, merci de nous aider avec notre voiture.

très mauvais service. J'aimerais pouvoir donner 0. Je suis entré dans le département BMW d'occasion à la recherche d'un vendeur appelé Justin. Il y a un Chinois avec des lunettes (je ne connais pas son nom) qui m'a dit que Justin ne travaillait pas aujourd'hui. Et quelqu'un est passé et m'a dit que Justin travaillait (j'ai en fait pris rendez-vous hier donc je savais que Justin travaillait.) Puis ce Chinois a dit que Justin ne travaillait plus aujourd'hui. Après environ 5 secondes, il a changé d'avis et a dit que Justin était assis dans une pièce. Ce Chinois est entré dans une pièce et a commencé à parler à quelqu'un. Il savait que j'attendais dehors mais il m'a juste ignoré et a ri. J'étais tellement confus et je suis resté là pendant peut-être 2 minutes. Et encore personne n'est venu m'aider. Je pense donc que je devrais simplement entrer dans la pièce car cette personne ne parle à personne à ce moment-là. Je suis allé fermer la chambre, j'ai regardé à l'intérieur et j'ai découvert que cette personne n'était pas la personne que je recherchais. Alors je suis resté là et j'ai attendu qu'une autre personne puisse vraiment m'aider. Au bout d'un moment, quelqu'un a fini d'aider avec son client est venu me dire où est la personne que je cherchais (enfin). J'étais vraiment énervé. Je ne sais pas pourquoi cet homme chinois m'a menti et a joué à des jeux avec moi. Je suis presque sûr qu'il n'est pas occupé à ce moment-là. Il tient une tasse de café, refroidi avec quelqu'un (je pense que le nom de cette personne est Steve mais pas sûr), m'a regardé et a ri. service très très médiocre ne recommande à personne d'y aller.

J'ai eu une expérience très agréable avec tous ceux que j'ai rencontrés chez ce concessionnaire. Ceci étant mon premier achat BMW (et mon premier achat d'une voiture aussi chère), j'ai été très reconnaissant de la patience du personnel avec moi.

Paul Choi était le représentant des ventes et s'est assuré de trouver la voiture qui me convenait. J'étais très précis, donc cela a pris du temps, mais il a compris mes préoccupations. Je ne me sentais pas sous pression ou ignoré et aucun point. Il m'a donné des conseils honnêtes et encourageants et a renvoyé tous mes nombreux appels téléphoniques de questions en cours de route. Je suis très content de la voiture que nous avons finalement trouvée.

Après l'achat, j'ai été confié à Cecil Thomas pour finaliser la vente. Il était très sympathique et un plaisir de travailler avec lui. Il m'a expliqué tout le jargon de la garantie en termes simples et m'a fait rire tout le temps!

Quand j'ai récupéré ma voiture, Gina Au a parcouru toutes les fonctionnalités avec moi. Elle était si patiente et agréable et a répondu à toutes mes questions. Et m'a même encouragé à tendre la main si j'avais d'autres questions après mon départ, ce qui m'a surpris.

Du côté des ventes - Justin Ni était mon gars et il était absolument génial. Très professionnel. Très facile à gérer. C'est le gars qui veut voir si vous louez comme moi. Du côté du service - si vous avez affaire à quelqu'un, assurez-vous qu'il s'agit d'un type nommé Malcolm. J'ai eu quelques problèmes tous couverts par ma garantie et il a fait tout son possible pour prendre soin de moi dès que possible. La voiture avait-elle été récupérée pendant que j'étais au travail et un solitaire est descendu en même temps à DEUX reprises. Les deux fois, littéralement dans les heures suivant le signalement des problèmes. Comprend vraiment les choses et il est facile de parler même lorsque j'étais frustré. Dans l'ensemble, une grande concession et je ne pourrais vraiment pas être plus heureux. 5 étoiles tout le chemin. Je leur donnerais 6 étoiles si cela me permettait.

Merci Rachel d'avoir parcouru le véhicule avec moi.

Je transporte des voitures pour Ship My Ride et cet endroit a deux pouces! Des gens formidables qui peuvent prendre soin de tous vos besoins, ils ont également un excellent café

Mettre à jour cet examen:

Mon expérience ne cesse de passer d'exceptionnelle à exceptionnelle avec chaque voiture que j'achète chez eux. Je viens de prendre un autre M sur ce site de concession sans être vu et, comme toujours, Pirout a travaillé sa magie et m'a fait une bonne affaire sur mon échange et m'a mis dans une nouvelle voiture partout au téléphone. J'ai récupéré la voiture hier et tout ce que je peux dire, c'était exactement comme promis. Leila, que je vais maintenant appeler le super génie de BMW, m'a expliqué la technologie de ma voiture avec des instructions et une configuration incroyablement faciles à suivre. Avec son approche, j'ai parfaitement maîtrisé la plupart de mes besoins quotidiens et des configurations de la voiture en moins de 30 minutes. Même si j'étais déjà familier avec l'iDrive, elle n'a pas tardé à m'indiquer les nouvelles fonctionnalités et les changements. Ces gars sont mes duos dynamiques chez TCBMW.

Examen original:

Je voulais juste prendre quelques minutes pour évaluer ma récente expérience avec Town and Country BMW. Comme vous pouvez le voir, je lui ai donné 5 étoiles mais je dirais qu'il n'y a pas assez d'étoiles pour évaluer ma formidable expérience avec le personnel de vente et les spécialistes de la livraison. Je tiens à remercier personnellement Pirout Mohammadi et Leila Wang pour leur service client et l'expérience hors pair qui m'ont amené à eux. De plus, je dois ajouter qu'il y a deux concessionnaires BMW dans ma région (Elite BMW et Otto's BMW) et que je n'ai jamais eu une bonne expérience avec eux. TCBMW est à plus de 500 km de chez moi et Pirout a géré mes 4 dernières transactions BMW par téléphone avec une confiance et un respect absolus. Son approche est assez détendue et aucune pression de sa part. Après avoir fait mes devoirs et recherché des prix, je savais quel était le marché dont j'avais besoin pour que les choses fonctionnent pour moi. A aucun moment je n'ai eu à aller au tapis avec Pirout pour obtenir le marché. Il a trouvé un moyen de le faire fonctionner en ma faveur et je n'aurais pas pu demander beaucoup plus que cela. Non seulement j'ai pu quitter Town and Country BMW avec un tout nouveau X4 M40i, mais je suis également parti bien éduqué et mieux équipé pour faire fonctionner ma voiture grâce au Leila super génial, très poli et super intelligent. Merci Pirout et Leila, vous rockez!

Je suis étonné de voir comment ils fournissent un excellent service client au client! Je suis tellement impressionné de la façon dont ils sont capables d'accueillir les nouvelles et ils comprennent et utilisent des techniques sans stress pour rendre l'expérience agréable !. Je référerai mon ami à ce concessionnaire

Je viens de récupérer ma nouvelle voiture récemment, c'est la 5ème voiture de ma famille de ville + campagne et le service a toujours été rapide et professionnel. Justin Ni (mon représentant des ventes) et Luke Yu (mon génie des produits) ont été à la fois formidables et très utiles.

Le personnel très serviable, Pirout et Leila étaient incroyables et très professionnels. Revendeur hautement recommandé

Bon concessionnaire, mais essaiera de vous arnaquer si vous ne faites pas attention

Le personnel est plus gentil ici que Mercedes juste en haut de la rue. Belle salle d'exposition.

J'ai récupéré mon i3 la semaine dernière. Town + Country BMW a été très attentif et rapide à mes besoins, du point d'achat aux questions de suivi et aux préoccupations que j'ai concernant la conduite de mon nouveau jouet. J'espère continuer à développer cette relation avec les gens merveilleux et sympathiques de BMW!

J'ai acheté la plupart de mes voitures d'ici. Allez voir Roy Robin

Ce fut une expérience exceptionnelle de travailler avec Gina Au chez T&C BMW. Elle est allée au-delà des attentes pour m'aider à configurer mon nouveau véhicule et m'a expliqué les nouvelles fonctionnalités et avantages. Elle est un grand atout pour BMW.

Excellent service et personnel sympathique.
Je n'ai pas acheté mon Mini Countryman à cet endroit mais je fais mes services et réparations à cet endroit.
Il est très facile de réserver un service et de faire réviser votre voiture.
Je viens de déposer ma clé et de prendre leur location (c'était gratuit mais maintenant il y a 15 dollars de frais d'administration).
J'ai personnellement besoin d'un véhicule de remplacement car je dois utiliser ma voiture pour me rendre au travail. Le fait qu'ils aient des voitures disponibles gratuitement (maintenant avec des frais d'administration) fait une énorme différence entre aller ou non à cet endroit. Au lieu de prendre une voiture dans un garage local, je préfère payer des frais supplémentaires pour les pièces et services d'origine avec la location que je peux utiliser tant que ma voiture est dans le magasin pour le service. Cela change vraiment la donne et je les apprécie vraiment pour ce service.
Bien que ma voiture soit assez neuve, il y a eu des problèmes électriques. Je ne sais pas pourquoi cela s'est produit, mais BMW Markham (Pfaff) a tout arrangé et en quelques semaines, ma voiture était comme neuve. Ils ont commandé des pièces d'Allemagne et tout a été installé parfaitement.
Je suis amoureux de mon distributeur automatique de voiture, je vais donc le conduire pendant un moment, mais je me rendrai toujours à cet endroit pour tout entretien ou service. Lorsque BMW ou Mini lance une nouvelle voiture électrique, je prévois d'en acheter une pour les trajets quotidiens. J'ai hâte d'acheter un véhicule à cet endroit. Merci pour le super service.

Pirout est une question de service à la clientèle, il est excellent dans le suivi et prend son temps pour s'assurer que les clients sont satisfaits.

Le pire revendeur de tous les temps. Très peu professionnel. Plus d'une heure d'attente pour le ramassage !! Ne résolvez jamais vraiment votre problème. Mauvaise attitude de service-lorsque vous demandez comment configurer, la réponse est "tout est sur le manuel" a dit un de leur consultant de service nommé Mike !! Je ne veux pas aider! Si vous dites quelque chose de mal avec votre voiture, ils vous diront que c'est parce que le carburant de qualité inférieure que vous remplissez !! Inventer des histoires!!

Si vous avez besoin de quelque chose, je recommande Allen Lee. Il a été d'une grande aide!

Un service fantastique, a rendu mon premier achat de voiture simple et facile!

J'ai acheté mon X5 chez ce concessionnaire et ce fut la pire expérience. Tout d'abord, vous achetez une voiture haut de gamme et vous vous attendez à un service client similaire et ce n'était absolument pas ça. Ils n'ont pas de salle d'attente appropriée et l'attitude des vendeurs était également horrible. À la fin de la livraison, la fille qui faisait la présentation de trois voitures m'a pris mon téléphone et a donné au concessionnaire un avis 5 étoiles. Donc, je change la note à 1 étoile du 5. Je recommanderai ce revendeur. Je vais chez un autre concessionnaire pour un entretien et je vois la différence.

A été aidé par Leila et Paul, un service formidable et professionnel. Je recommanderais.

Personnel vraiment sympathique, cela ne vous dérange pas si vous venez au magasin de fenêtres

Rencontré Harsh la semaine dernière. Excellent service client et le jour de la prise en charge, Lelia a été formidable en nous montrant toutes les caractéristiques du véhicule. Je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent à acheter une BMW.

Après avoir traité avec BMW à Markham et eu le plaisir de travailler avec Yoyo, Lance et Matt chez ce concessionnaire, tout le personnel très sympathique et la compréhension des besoins des clients offrent un excellent service client à chaque visite ou appel que je fais. Je réside à Ottawa et je conduis chez BMW Markham pour son service qui est incomparable par rapport aux concessionnaires ici à Ottawa (Ottos, Elite). Ils (Ottos) ne me donneraient même pas une voiture de location sans frais, heureusement, j'ai acheté ma voiture à BMW Markham qui a rapidement résolu ce problème et a contacté mon concessionnaire local ici (Ottos) pour couvrir les coûts, très satisfait du résolution prise par ce concessionnaire, mais je ne recommanderais pas d'aller chez BMW à Ottawa. BMW Pfaff offre un excellent service et recommande de leur appeler avant de contacter ces concessionnaires locaux, ils étaient prêts à livrer ma voiture de Toronto à Ottawa sans frais ni kilométrage supplémentaires.

acheté ma série 7 il y a quelques mois, super équipe sympathique! Merci de votre aide.

J'ai apporté ma première voiture avec Yoga- c'était il y a 11 ans. Bien informé et ne vous vend pas une voiture parce qu'il en a besoin. Plein de ressources et toujours joignable. Je recommande vivement le yoga!

Harsh est très arrangeant, il s'est assuré de répondre à toutes nos questions et préoccupations, son niveau de service était excellent. Je respecte le fait qu'il n'a pas été insistant et nous a donné le temps et l'espace pour prendre la décision, achèterait certainement de lui à nouveau.

Pirout est un vendeur génial! Il a fourni un excellent service client / vente. Gina était un plaisir de traiter avec pour la livraison. Elle était bien informée et a rendu l'expérience de livraison amusante!

Yoga Warren, Leila Wang et le reste des gens de Town and Country sont incroyables. Ils étaient très professionnels et sympathiques, ils m'ont expliqué tous les détails depuis le moment où j'ai franchi leur porte d'entrée. Je viens d'acheter une BMW série 5, ma troisième voiture de Town and Country au fil des ans. J'achèterai certainement toutes les futures voitures d'eux. Merci Yoga et Leila d'avoir fait de cette expérience une expérience incroyable.

Cela fait environ 5 ans que ma femme Leila et moi sommes clientes de BMW Town and Country. Équipe professionnelle, bonne gestion, service financier honnête ainsi qu'une équipe de vente très compétente. Je voudrais avoir des remerciements particuliers à M. Sam Saeid, le vendeur BMW et je le recommande lui et ce concessionnaire à tout le monde.

Merci Carla pour cette merveilleuse expérience, plaisir de travailler avec elle sur mon nouveau 330! Je la recommande vivement à tous mes amis et à ma famille

Ce fut un plaisir de faire affaire avec T&C BMW. Ils ont le meilleur personnel et ce sont les gens qui les rendent formidables. Tout le monde est très arrangeant, professionnel et tout simplement vieux incroyablement gentil. Je suis parti en sachant que l'accord que nous avons conclu était juste et que je sais aussi que je serai bien pris en charge lorsque j'en aurai besoin à l'avenir. La confiance est la clé, surtout avec une voiture. Ce serait un cauchemar si vous ne pouvez pas faire confiance au concessionnaire et je pense qu'il a plus que gagné mon entreprise.

La meilleure BMW avec tous un grand sourire sur leur visage

J'ai ma BMW M2 ici et l'expérience était passionnante! Mon expert des ventes, M. Chris Hamlin, était SUPER, très compétent, patient, accommodant et très rapide. J'ai eu le M2 pour 3 essais routiers et Chris a toujours été très accommodant et compréhensif pour m'aider à prendre la décision la mieux éclairée. Il n'était pas "insistant" bien que chaque trade doive atteindre ses chiffres / objectifs d'ici la fin du mois. M. Tonley Lau était également très bien. Dans l'ensemble, l'expérience a été formidable et maintenant je possède mon bébé M2. Merci Chris d'avoir été si compréhensif (car il est aussi un passionné de voitures, une Dodge Challenger) et de m'avoir fait ne pas me sentir pressé par ma décision. Je recommande vivement M. Chris Hamlin pour toutes les offres et je vous contacterai certainement pour mon prochain!

Magnifique !!!! Merci à Leila beaucoup de connaissances utiles.
Merci à Nasir ma deuxième fois en achetant un très bon travail !!!!

Je leur ai acheté une seule de mes voitures. Pourtant, je suis plus heureux avec ce concessionnaire que le reste du concessionnaire BMW en ville. Le service après-vente obtient cependant une note moins favorable, car j'ai eu des problèmes avec la voiture que je m'attendais à être corrigés, mais ils ne l'étaient pas. Je dois admettre qu'ils ont fait un suivi avec moi, mais je suis trop occupé pour revenir vers eux pour les mêmes problèmes. Dans l'ensemble, je les recommande aux propriétaires de BMW. Je suis sûr que sous la nouvelle direction, ils s'amélioreront encore plus.

Je les ai trouvés via une application EV proposant des bornes de recharge. Lorsque votre véhicule électrique est à court de jus, il est désespéré de le recharger. Quand j'y étais, les gares sont toujours garées avec des voitures. Alors j'y suis retourné quelque temps plus tard, toujours le même. Alors je pense que parce qu'ils sont occupés, ça va. Après, chaque fois que je suis passé par cette affaire, je regarde toujours et la situation est la même. Je ne sais pas pourquoi ils se donnent la peine d'y installer des stations sans laisser les gens l'utiliser. Je suggère qu'ils devraient le mettre hors ligne ou indiquer qu'ils sont uniquement destinés à leur utilisation i3. De cette façon, cela n'induira pas les autres en erreur.

Service professionnel et excellent, Justin et Alvin sont super patients

le pire endroit et le pire endroit et le pire service de tous les temps, ma collègue a eu une mauvaise expérience ici, elle voulait une voiture et le vendeur M. Naser Ahmadi lui demande d'aller au parking et de lui apporter les détails de la voiture afin qu'il puisse donner lui plus d'informations! comme allez M. Naser Ahmadi! es-tu sérieux? et elle lui a demandé que désolé nous avons besoin d'un vendeur pour nous aider nous sommes ici pour acheter une voiture! il a répondu oh! Je suis désolé d'avoir un autre client. Êtes-vous sérieux, vous l'avez appelée ici depuis Mississauga! Zéro service monsieur! quelqu'un nous a recommandé.

Mac Shen, le directeur des ventes, n'a absolument aucune idée de ce qu'il fait tout au long de la journée. Il se promène dans la concession sans aucune idée. Si vous voulez le trouver, il se rendra probablement à l'extérieur du lot de service pour prendre une pause-fumée (près de 15 pauses-fumée par quart de travail). Je demande instamment que Mac Shen soit réévalué sur sa performance au travail et que le siège social de Pfaff accorde plus d'attention à lui et surveille exactement le travail qu'il accomplit réellement. Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience de travail en tant que préposé au Lot et BMW, mais sérieusement, vous devez vous débarrasser de Mac Shen si vous voulez voir l'entreprise grandir.

J'ai acheté un véhicule pour la première fois à PFAFF Town and Country et ce fut une excellente expérience. Du début à la fin, George Li a été très minutieux pour expliquer les caractéristiques du véhicule et extrêmement patient avec mon nombre infini de questions. Avec son directeur des ventes Lance, ils ont essayé de me proposer le meilleur échange ainsi que beaucoup sur le nouvel achat. Je n'aurais pas pu rêver d'une meilleure équipe. J'ai déjà traité brièvement avec Lance dans une autre concession. Cette fois-ci, quand je suis entré dans Town and Country, non seulement il m'a reconnu, mais il m'a également appelé par mon nom ... et c'était il y a 6 ans ... maintenant c'est un service client exceptionnel. Et cela ne s'arrête pas là, le service après-vente est tout aussi génial. Après avoir récupéré ma voiture, j'ai continué à avoir des questions pour George et il est toujours réactif et continue de me donner de bons conseils. J'ai hâte de travailler à nouveau avec George et Lance lorsque je reviendrai chercher un autre véhicule.

Le personnel de ce concessionnaire n'est pas professionnel et manque de connaissances juridiques de base. Le représentant Nasir Ahmadi a reçu une caution sur une voiture que j'avais réservée, qu'il est ensuite allé vendre le véhicule à un client qui proposait un prix plus élevé.

En plus de recevoir 2 dépôts sur le même véhicule, ce qui contredit les éléments très basiques du droit des contrats, le responsable à qui j'ai parlé et auquel cela a été escaladé était très classe, mais il n'a pas reconnu le défaut juridique de son employé, il m'a proposé d'acheter le véhicule si le deuxième acheteur, qui a également mis un acompte sur la voiture et conclu un contrat avec, révoque son offre plus chère.

Il m'a alors simplement conseillé de me plaindre auprès de l'OMVIC.

Si ce stratagème a été déployé contre vous, veuillez me contacter dans le cadre d'une poursuite conjointe, je suis en train d'ouvrir un dossier à la Cour des petites créances de l'Ontario pour demander une injonction et intenter une action en dommages-intérêts.

Taha est un incroyable représentant des ventes d'occasion. On ne peut pas en dire autant du reste de ses collègues car le service fourni depuis a été épouvantable. Malheureusement, la plupart des pièces d'usure ont été abattues, car ma voiture nécessitait de nouveaux freins et pneus dans les mois suivant l'achat.

Les notes et les demandes pendant les services ont été ignorées et les problèmes avec mon véhicule n'ont pas été résolus lorsque le personnel a reconnu ses préoccupations et ne m'a même pas averti. Très déçu pour le moins, d'autant plus que des frais supplémentaires ont été payés en garantie.

J'ai acheté trois BMW à cet endroit et la dernière fois, ils me traitent comme des ****. Leur directeur des ventes est parti pendant que je lui parle encore. Il ne s'agit pas de payer des amendes de stationnement. Le manque de communication et le lac de respect sont les raisons. Ce n'est pas ainsi que vous traitez un client fidèle.

De votre accueil dès votre arrivée chez le concessionnaire à la livraison de notre voiture, nous avons été traités avec respect et professionnalisme. Nous tenons à remercier Yoga Warren pour son excellent service et également Alvin Wu pour l'orientation du véhicule.

Nous avons eu la chance d'avoir Justin Ni comme représentant des ventes pour nos achats BMW chez Town & Country BMW - deux 335xi en 2013, et plus récemment un X4M4.0i 2017 pour ma femme en juillet 2016 et un M3 2017 en avril 2017.

Justin est exceptionnel dans son service à la clientèle - toujours courtois et se soucie de ses clients en fournissant les meilleurs conseils disponibles et les meilleures options de location. Nous pouvons toujours compter sur Justin pour son service amical, impartial et excellent. Nous n'hésitons pas à recommander Justin et son équipe chez Town & Country BMW, et sommes les fidèles clients de T&C depuis plus de 12 ans. Nous apprécions vraiment Justin et son équipe pour tous nos besoins d'achat et de service BMW, et bien d'autres à venir!

Je suis chez ce concessionnaire depuis 2011 et ils ne me déçoivent jamais. Excellent service fourni par Justin Ni et Alvin Wu. Si jamais vous voulez obtenir une BMW ou une Mini, ce sont les personnes que vous rechercherez :)

J'ai fait l'entretien vendredi. J'ai déposé ma voiture le matin à 8h30. Et j'ai reçu le message disant que ma voiture sera prête à être récupérée à 15h30. Puis je suis venu au magasin. Apparemment, ce n'est pas prêt. Alors ils m'ont demandé de revenir lundi. C'est ridicule!

C'est la pire expérience que j'aie jamais vécue de ma vie. Je n'achèterai plus jamais une autre voiture d'ici. Certains vendeurs ruinent ici la marque BMW. Ils vous traitent vraiment bien et vous promettent le monde avant d'acheter. Mais une fois que vous vous inscrivez sur la ligne pointillée, ils peuvent moins se soucier de vos problèmes et problèmes. Je ne recommanderais jamais cet endroit à personne à 100%!

Très déçus à cet endroit, ils ont pris ma clé de verrouillage des roues juste pour me forcer à revenir vers eux et ils n'ont pas fait leurs inspections de travail correctement, ma voiture a besoin de freins et ils disent que tout va bien quand ce n'est pas le cas,
BMW n'est pas comme ça dans d'autres endroits seulement dans celui-ci

Je suis allé chercher une pièce de rechange pour mon bimmer. La jeune femme au comptoir des pièces était très polie et serviable. Dans l'ensemble, une expérience très satisfaisante.

Un service client au-delà de mes attentes. BMW a la chance d'avoir des gens aussi incroyables que Rohan et Andrew. Si vous êtes à la recherche de BMW, vous n'avez pas besoin de chercher ailleurs. La qualité du service et des soins est incomparable. Vous serez certainement entre de bonnes mains. Merci les gars.

Je viens de récupérer ma 4e BMW chez Town + Country BMW et comme d'habitude, j'ai un autre service "vraiment exceptionnel" de leur conseiller en ventes Andy Leung à la spécialiste de la livraison Leila Wang.

Je n'ai reçu aucune pression d'Andy pendant les négociations et on m'a donné le meilleur prix disponible et Andy m'a toujours appelé quand il y a une promotion de BMW Canada. C'est ma deuxième transaction avec Andy!

Leila m'a expliqué toutes les nouvelles fonctionnalités de la voiture en détail, elle connaît très bien le produit et elle a même suivi avec moi après la livraison et elle a réussi à résoudre mon problème d'application "BMW Remote" :-) Merci Leila, la fonctionnalité de l'application à distance est trop cool!

BTW Je reçois toujours un excellent service de la part de leur équipe de service, Andrew Mak est le SA vers lequel je vais toujours si j'ai un problème, j'espère que je n'ai pas besoin de le voir bientôt car ma voiture est toute neuve. L'équipe de service est toujours occupée, mon conseil est de réserver votre rendez-vous à l'avance et de les traiter comme vous souhaitez être traité.

Town + Country BMW a vraiment mis en place une équipe formidable pour aider ses clients à posséder et à expérimenter une machine de conduite ultime ou je voudrais l'appeler Deutsch Maschinen!

Merci, Ville + Pays, continuez votre bon travail!

J'ai acheté une BMW chez Harsh at Town & Country - ce fut une excellente expérience dans l'ensemble. Harsh m'a présenté une voiture propre lorsque je suis venu la voir pour la première fois, ce qui m'a impressionné. Il connaissait très bien le véhicule et a pu répondre à toutes mes questions. Toutes les demandes que j'avais avant d'acheter le véhicule ont été gracieusement satisfaites sans hésitation. Le jour de la livraison, le véhicule était dans un état impeccable! Je ne pourrais pas être plus satisfait de l'achat. Merci pour tout votre travail, Harsh!

Mon mari et moi sommes allés au département pré-propre ce samedi. Nous étions là-bas à la recherche de voitures d'occasion pendant plus de 20 minutes. Pas une seule personne ne se souciait de nous accueillir ou de nous servir. Les vendeurs discutaient en groupe ou regardaient les téléphones dans la pièce. Je suppose que le service serait différent si nous étions dans le nouveau département automobile ...

Nasir est le meilleur, il prend toujours bien soin de moi! Je suis très satisfait de son service.

Je ne leur donnerais AUCUNE ÉTOILE si je peux.
Service horrible. Si vous n'avez pas acheté de voiture d'ici, ne vous attendez pas à ce qu'ils s'occupent de votre voiture.

Brandon et Rachel si gentils et expliquent complètement. Je me sens plus à l'aise après leurs conseils. Les gens devraient leur parler.

J'ai visité cet endroit avant la nouvelle direction et le changement de nom (auparavant connu sous le nom de Town + Country BMW). Ils font désormais partie du groupe de concessions Pfaff (avec Mini, Audi, Porsche, etc ...) et n'ont fait que s'améliorer depuis. J'ai fait réviser ma BMW ici depuis le premier jour où je l'ai achetée, mais je n'ai jamais eu la chance d'utiliser leur service commercial. Cependant, cela a changé récemment en raison d'un achat récent. Le personnel de vente avec qui j'ai eu le plaisir de traiter n'a été que serviable et courtois. Le service après-vente a toujours été utile et je n'ai jamais eu l'impression d'être déchiré par les services que j'avais rendus à ma voiture.

Emplacement hautement recommandé pour les achats et les services BMW. Demandez Nasir Ahmadi dans l'équipe de vente pour une expérience d'achat impressionnante.

Nous avons acheté deux voitures à Pfaff Markham. Nous avons eu affaire à Taha Hayat. Il a fait des pieds et des mains pour s'assurer que nous étions heureux du moment de venir et de regarder les voitures jusqu'à la livraison. J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu et j'envisagerais certainement ma prochaine BMW chez Pfaff BMW Markham. Dans l'ensemble, Pfaff Auto propose les meilleures voitures et le meilleur service client et je les recommande vivement, si vous souhaitez acheter une BMW, une Audi, une Porsche ou une Mercedes-Benz Pfaff vous propose les meilleures voitures et le meilleur service!

Nous ne retournerons JAMAIS chez ce concessionnaire. Nous étions des clients très fidèles de cette concession particulière depuis plusieurs années. Lorsque nous avons eu 11 problèmes avec notre bmw 328i xdrive et que nous avons essayé de contacter la haute direction, nous avons eu le temps de courir. Ce n'est que lorsque nous avons menacé d'aller au ministère et aux médias que nous avons effectivement reçu des réponses. Le service à la clientèle est horrible, le changement de propriétaire a eu un impact considérable sur les relations avec la clientèle dont le concessionnaire se souciait autrefois. Le travail de service est irrégulier. Lorsque vous recevez un véhicule certifié BMW qui a été vérifié .... détrompez-vous !! L'actionneur de porte a été vérifié que tout allait bien, mais le jour où nous avons pris la voiture, des problèmes ont empêché et retardé notre heure de prise en charge. Nous avons fini par aller chez un autre concessionnaire BMW qui traite ses clients comme une famille! Ils donnent suite à ce qu'ils disent à leurs clients et répondent immédiatement. Nous ne retournerons JAMAIS à Markham BMW! Expérience horrible!

Service incroyable de la part de l'équipe des ventes et du service. George Li des ventes a été extrêmement sympathique et serviable pendant tout le processus d'achat de voiture. Leur politique sans marchandage est une approche rafraîchissante par rapport aux autres concessionnaires automobiles.

Lorsque j'ai pris livraison de mon X3 M40i, il y avait un problème mineur avec la peinture et George s'est occupé de lui immédiatement.

L'équipe de service est également incroyable. Ils sont sympathiques et rapides pour répondre à toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir. Il y a eu un rappel sur mon X3 pour la caméra de recul et dans les 2 semaines suivant la réception de la lettre de rappel, ma voiture a été réparée.

Je recommanderai BMW Markham lorsque quelqu'un est à la recherche de la machine de conduite ultime.

Personne ne vous approche même après avoir passé plus de 20 minutes dans la salle d'exposition. Cependant, si vous parlez le mandarin, vous aurez instantanément une approche représentative.

Même si je devais envisager une BMW, je prendrai mon achat ailleurs.

Éloignez-vous de ce concessionnaire à tout prix. Ne vous souciez pas de votre entreprise. Je suis allé chez BMW Toronto juste après notre horrible expérience chez BMW Markham et ils traitent tous les clients de la même manière avec respect.

George Li était le meilleur vendeur avec qui j'ai eu affaire lors de l'achat d'une voiture. À l'image de Town + Country, cette concession a été l'une des expériences d'achat les plus confortables et les plus faciles que j'ai vécues. Merci beaucoup George! Continuez!

Service Nihgtmarish. J'y suis allé deux fois, les deux fois étaient un service régulier, les deux fois la voiture était en retard. L'expérience d'aujourd'hui était pour un microfiltre qu'ils ont oublié par hasard et ont pris 9 heures à remplacer et ont même demandé s'ils pouvaient garder la voiture pendant le week-end. Consolé par le Service Manger mais il a été le deuxième à le faire donc je ne suis pas convaincu. Je peux obtenir un laissez-passer de bus, ils sont plus ponctuels.