Taser308

Examen de Vandergriff Acura

Le jour redouté d'avoir à acheter une voiture est ...

Le jour redouté d'avoir à acheter une voiture est à égalité avec une intervention chirurgicale. Cette fois, c'était différent. C'était absolument l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que j'ai eues. J'ai travaillé avec Yasmeen Adams et expliqué mes attentes et ce que je recherchais. Elle était très compréhensive et agréable à travailler. D'après ce que je comprends, elle est nouvelle pour votre personnel et n'a probablement que des capacités limitées pour prendre des décisions de négociation concernant le prix de vente d'un véhicule. Je comprends la nécessité d'une surveillance, mais je crois que votre concessionnaire bénéficierait grandement si le professionnel de la vente n'avait pas à faire les allers-retours entre le client et le bureau des superviseurs. Ce n'est pas la faute de Yasmeen et elle a fait un excellent travail en minimisant mes frustrations. Après avoir signé les documents, j'ai réalisé que le véhicule n'avait qu'une seule clé et que le véhicule n'avait pas de fenêtre, mais j'ai montré qu'il en avait. Yasmeen s'est assuré qu'une autre clé serait commandée et que la teinte de la fenêtre serait prise en charge. J'ai hâte d'obtenir la clé de rechange et les fenêtres prises en charge. Ses petites choses comme celle-ci font un vrai service client et une raison de retourner chez un concessionnaire. Ce fut un plaisir de travailler avec elle et je pense qu'elle progressera dans sa carrière chez votre concessionnaire. J'ai acheté une garantie prolongée et mes espoirs pour le service client continu affiché par Yasmeen se reflètent dans votre service après-vente. Ce genre de culture du service à la clientèle commence par la gestion, donc, essentiellement, monsieur, votre message est exécuté par le personnel avec lequel j'ai interagi.

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