Tiffany Lopez

Examen de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Je suis très déçu du service à cet endroit. J'ai a...

Je suis très déçu du service à cet endroit. J'ai acheté ma Dodge Durango à cet endroit il y a environ un an. À l'époque, j'ai ajouté une garantie prolongée. J'ai dû prendre mon Durango pour réparer quelques choses ici et là, mais je l'ai toujours amené à l'emplacement ft. Pierce car il est plus proche de ma maison. Je n'ai eu aucun problème à cet endroit. Cependant, mon frère a déposé mon Durango à West Palm parce que la console du siège arrière faisait un terrible cliquetis et que la climatisation ne fonctionnait pas à l'arrière. Ils sont soit A) trop paresseux pour vérifier l'ordinateur, B) ne tiennent pas de bons registres ou C) chaque département n'est pas autorisé à communiquer entre eux. Ils ne pouvaient apparemment pas consulter l'historique de service, ni quelle garantie prolongée nous avions. Selon le type qui vend les garanties prolongées, vous êtes censé obtenir une voiture de prêt, mais je suppose qu'ils ne le savent pas non plus ... Quoi qu'il en soit, tout a été réglé comme 4 jours plus tard. Il a récupéré la voiture vendredi. Samedi, nous nous sommes rendu compte que lorsqu'ils ont remplacé le haut de la console arrière, ils ont dû laisser les 2 écouteurs (qui vont au lecteur DVD arrière) dans l'ancien, car le nouveau était vide. Après avoir appelé et dit à une dame que nous faisions une heure de route pour venir les chercher (le service après-vente n'a pas été informé), nous avons parlé à quelqu'un qui a dit que nous devions attendre le responsable du service. Nous avons attendu une heure pour qu'il vienne du déjeuner je suppose et apparemment il "n'a aucun pouvoir" pour faire quoi que ce soit. Alors maintenant il faut attendre lundi pour lui parler de M. Arrigo et nous appeler pour nous dire ce qu'il peut faire .... Le manque de communication et d'organisation est très décevant !! Je n'achèterai PAS un autre véhicule ou n'emporterai pas le mien pour un entretien à West Palm! Je veux juste récupérer mes écouteurs, donc je n'ai plus besoin de m'en occuper!

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