Sheilagh O'Leary

Examen de Southgate Buick GMC

J'aurais dû annuler le rendez-vous après le premie...

J'aurais dû annuler le rendez-vous après le premier appel téléphonique avec le service après-vente lorsque j'ai appelé pour prendre le rendez-vous.
J'ai un GMC Sierra 1500 2015 qui a été acheté chez ce concessionnaire. Cet emplacement est plus proche de ma maison, alors j'ai pensé l'essayer après avoir utilisé le concessionnaire Sherwood Park au cours des deux dernières années.
Lors du premier appel téléphonique, lorsque je les ai informés que mon camion venait de rouler sur 50000 km, j'ai réalisé qu'ils essayaient de me faire participer au service ~ 75K, ce qui représente beaucoup plus de travail et d'inspections par rapport au service 50K. J'ai réservé le service 75K, vérifié ce qui était nécessaire, puis rappelé pour modifier mon service au service 50K.

Je suis entré samedi matin pour mon rendez-vous à 8h30. On m'a dit alors qu'il n'y avait pas de navette (ils auraient dû me le dire au téléphone lorsque j'ai réservé le rendez-vous) et que le rendez-vous prendrait 3-4 heures pour faire une vidange d'huile et une inspection à 75 points. Ils auraient également dû m'informer du temps nécessaire pour l'inspection lorsque j'ai pris le rendez-vous.

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