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Examen de bol.com

BOL.COM trompe les acheteurs sur son site où vous ...

BOL.COM trompe les acheteurs sur son site où vous êtes assisté !!
Le 30/12/2019, j'ai choisi d'acheter sur Bol.com i.v.m. bonnes conditions de garantie qui apparaissent en haut de leur page Web:
Livraison gratuite à partir de 20, - Livraison le jour même, en soirée ou pendant le week-end et retours gratuits si le produit n'est pas satisfaisant.
Commandez un matelas dans ces conditions. Cela a été livré le lendemain mais a été jeté par le chauffeur qui était déjà parti avant que j'ouvre ma porte d'entrée. Le matelas sera scellé sous vide et enroulé dans une feuille épaisse, donc pour essayer, je dois le déballer. Après 3 jours de remue-ménage, retournant le matelas et essayant toutes les moitiés mais ne pouvant pas dormir à cause de la pauvreté, allez dormir sur le canapé. J'ai immédiatement envoyé un e-mail à Bol.com que je n'aime pas le matelas et que je reçois une réponse du fournisseur de Bol.com. J'utiliserai le matelas de la mauvaise façon pour dormir dans la mauvaise moitié ou l'utiliser à l'envers. Indique que ce n'est pas le cas et demande une intervention urgente. Il reste en dehors. Après plusieurs courriels de ma part à Bol.com, je continue de recevoir des réponses de leur fournisseur de matelas Perfecthomeshop qui essaie à plusieurs reprises de m'envoyer dans la forêt avec le même texte. Après presque 25 jours de sommeil sur le canapé, Bol.com a appelé le service client et quelle est sa réponse:

Monsieur, vous n'avez pas acheté de matelas chez nous mais chez Perfecthomeshop, donc ses conditions s'appliquent et ils ne récupèrent pas le matelas. C'est la position de la direction de Bol.com et vous devez y faire face.
J'ai sélectionné le produit sur le site Bol.com, j'ai payé à Bol.com et j'ai déposé ma plainte auprès de Bol.com et maintenant Bol.com se cache soudainement derrière les conditions de l'un de ses fournisseurs. Des conditions qui, d'ailleurs, sont à 100% en conflit avec un arrêt / arrêt de la Cour européenne dans lequel il est indiqué que vous pouvez déballer un matelas pour essayer et qu'il ne perd pas 100% de sa valeur comme le prétend désormais Perfecthomeshop.
ATTENTION AUX CONSOMMATEURS !! LORSQUE VOUS ACHETEZ SUR BOL.COM, LES CONDITIONS DE RETOUR / GARANTIE DE LEURS FOURNISSEURS S'APPLIQUENT.
Ces beaux cris en haut de leur site sont des promesses vides d'un grand navire à naufrage rapide à mes yeux qui est bon pour prendre votre argent.

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