meka harding

Examen de Reisterstown Boarding Kennel

Je réservais ma critique jusqu'à ce que je voie de...

Je réservais ma critique jusqu'à ce que je voie des photos de mon animal de compagnie appréciant, espérons-le, sa première fois à RBK. Mais comme il n'y a qu'une seule photo de lui, dans laquelle il a l'air stressé, je vais baser mon avis sur la façon dont j'ai été traité et l'état dans lequel mon animal a été renvoyé. J'étais sceptique quant à cet endroit pour commencer et je souhaite vraiment n'avait pas laissé mon chien là-bas. J'ai eu quelques questions lorsque j'ai déposé mon chien car il n'avait jamais été embarqué auparavant et je voulais m'assurer qu'il était entre de bonnes mains. Je me suis renseigné sur le jeu de groupe et la durée, après avoir été informé que le jeu en groupe pouvait durer 20 minutes ou moins, j'ai choisi de payer les 20 dollars supplémentaires par jour pour la garderie. La façon dont cela m'a été expliqué était que mon chien serait capable d'interagir dans différents groupes de jeu, de sortir plusieurs fois et d'avoir accès à la piscine, cela me semblait beaucoup jusqu'à ce que ma mère lui demande si elle pouvait voir où mon chien. serait embarqué. C'est quand le préposé qui m'aidait a demandé à Morgan si elle pouvait montrer à ma mère où mon animal de compagnie serait embarqué et Morgan a donné la réponse la plus grossière, son "service client" est horrible. Après cela, je ne voulais vraiment pas laisser mon chien là-bas, mais je n'avais pas le choix parce que je sortais de la ville. Ce n'est qu'après avoir posé des questions sur les mises à jour que j'ai été informé que les clients pour la première fois recevraient par courrier électronique des photos de mon séjour d'animaux de compagnie. Encore une fois, Morgan a corrigé le préposé qui m'aidait et a dit que les photos ne seraient pas envoyées par courrier électronique, mais que je pouvais consulter Facebook ou google + pour les premières photos, comme si elle me rendait personnellement service. Je n'avais tout simplement pas le sentiment de quitter mon animal de compagnie et à juste titre. Quand je suis venu le chercher bien sûr, Morgan travaillait à la réception et après avoir demandé "puis-je vous aider?" dès que j'ai ouvert la porte, elle brouille le total pour le séjour de mes animaux domestiques avant même que je puisse m'approcher de la réception. Une certaine divergence devrait être pratiquée, ce ne devrait pas être que vous franchissiez la porte et que quelqu'un crie votre total devant d'autres clients. Puis, quand ils sortent seulement mon chien, on m'explique qu'il vient de se faire une coupure au nez, ce dont je doute fort, en le sortant du chenil. quand j'ai appelé pour vérifier mon chien, ils auraient pu me le dire. Chaque question que j'ai posée était une réponse courte et grossière, et le «bulletin» est une blague. Je suis parti avec le sentiment que mon chien était dans un chenil la plupart du temps et qu'il avait une abrasion au nez qui n'a toujours pas guéri. J'ai pensé que peut-être que si je voyais les photos de lui jouer et que je pouvais voir qu'il passait du temps hors de son chenil, ce pour quoi j'ai payé, je me sentirais à l'aise mais ce n'est pas le cas. JE N'UTILISERAI PAS DE NOUVEAU RBK. Je suis vraiment énervé alors veuillez excuser les fautes de frappe et les erreurs grammaticales

METTRE À JOUR
Après avoir discuté avec l'un des propriétaires, Jason, je pense qu'il est nécessaire de mettre à jour mon article précédent. Bien que je ne sois pas satisfait de ce qui s'est passé précédemment, je m'en voudrais de ne pas partager la façon dont Jason a géré la situation. Pour commencer, nous avons parlé pendant plus d'une heure, et pendant cette heure, il n'a jamais fait une excuse, il s'est simplement excusé et a voulu m'expliquer complètement comment le processus aurait dû se dérouler et ce qui sera fait à l'avenir pour éviter ce qui m'est arrivé. Il a totalement diffusé la situation et a fourni le meilleur service client que j'ai connu. c'est incroyable ce qu'une voix gentille et attentionnée peut faire pour renverser la situation. Jason m'a même demandé de m'excuser auprès de Bentley au nom de lui et du personnel, ce que j'ai fait, car il est vrai que les animaux peuvent ressentir l'énergie même s'il n'a aucune idée de qui je parle. Non seulement Jason a pris le temps de répondre à toutes mes questions, mais j'ai également reçu un remboursement complet pour le séjour de Bentley, ce à quoi je ne m'attendais vraiment pas, il a également proposé de couvrir les frais de vétérinaire si Bentley avait besoin d'être vu. Le nez de Bentleys guérit donc je ne pense pas qu'il ait besoin de voir le vétérinaire, mais c'était très gentil de sa part de lui offrir ça. Dans l'ensemble, je suis heureux que Jason m'ait contacté et ait pris mon message très au sérieux, ma perception de RBK a changé en fonction de notre conversation. Si vous ne pouvez pas déjà le dire, Jason a complètement changé d'avis et je donnerai une autre chance à RBK à l'avenir.

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