Heidi Hoffman

Examen de Kaplan Computers

Un collègue m'a recommandé de venir ici, mais je n...

Un collègue m'a recommandé de venir ici, mais je n'ai pas été impressionné. Ma première interaction avec le membre du personnel était un peu frustrante et ils ne semblaient pas écouter ce que je disais. Mon mari est même intervenu pour confirmer ce que j'essayais de dire, mais il a également été ignoré. Après cette conversation, je n'étais pas convaincu qu'ils seraient le meilleur endroit pour réparer mon ordinateur. Le membre du personnel semblait être généralement celui qui traitait avec les clients et se révélait impoli et dédaigneux. J'ai également été un peu décontenancé par le fait que je devrais payer 99 $ à l'avance juste pour voir quel était le problème avant même de faire un devis pour les réparations. Mon budget pour les réparations n'était que de 300 $, alors j'ai choisi de ne pas y faire réparer mon ordinateur et j'ai appelé un autre magasin d'informatique pour obtenir des conseils, et j'ai fini par acheter un nouvel ordinateur.

** Apparemment, après avoir lu la réponse du propriétaire, j'ai également été surfacturé pour un diagnostic. Donc, non seulement les employés sont impolis, mais ils sont également malhonnêtes. Je n'envisagerai certainement pas cet endroit pour de futures réparations.

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