sundy chea

Examen de DCH Auto Group / Torrance Toyo...

J'ai récemment acheté un véhicule à cet endroit et...

J'ai récemment acheté un véhicule à cet endroit et au début, mon vendeur était très poli, son nom était David C. Aucune plainte au service des ventes. Ensuite, il y a le service après-vente, j'avais amené le véhicule pour l'activation de l'alarme et jusqu'à présent, tout semble bien se passer. J'ai attendu et j'ai récupéré leur véhicule en ma possession dans les délais promis et j'aime ça. En quittant le parking et en déposant mon mari au travail, je suis sorti du côté conducteur et j'ai remarqué une énorme éraflure sur le côté de la porte coulissante de ma Toyota Sienna. Mes pensées étaient, WTF est arrivé!? J'ai donc appelé mon vendeur David pour lui parler de la situation et il accepte de me rencontrer au service après-vente pour s'assurer que tout serait réglé. Nous rencontrons la coordinatrice miss (A) et elle a carrément dit "oh, non ça y était déjà", laissez-moi vous dire les gars, je suis passée de gentille et amicale à Ghetto girl en 2,5 secondes. Je me suis tourné vers cette femme et lui ai dit: "Pensez-vous que je serais si contrarié si j'étais celui qui rayait mon propre véhicule parce que quand je suis venu ce matin pour le faire réparer, cette égratignure n'était pas là." Je demande qu'ils appellent la personne qui a fait l'inspection 360 sur le véhicule et lui aussi, a convenu que l'éraflure n'avait pas été notée par lui parce qu'elle n'était pas là quand il a effectué l'inspection. Donc à peu près cette femme a menti sur les documents et personne ne voulait, bien sûr, en prendre le blâme. Quelques jours plus tard, je dépose le véhicule au service après-vente pour qu'ils réparent la rayure qu'ils ont faite. J'ai récupéré le véhicule 2 jours plus tard depuis que j'ai reçu un appel téléphonique indiquant que mon véhicule sera prêt à être récupéré après 16h00. J'arrive et sachant qu'ils ont déjà eu un mauvais départ avec moi, j'ai personnellement inspecté le véhicule avec mon mari et j'ai découvert qu'ils ne réparaient que la rayure profonde sur la porte mais n'avaient pas remplacé la partie autocollante stratifiée de la porte qui était profonde rayures aussi. On m'a dit que la pièce avait déjà été commandée le vendredi précédent avant de laisser tomber le véhicule et maintenant je suis tout simplement furieux! J'ai appelé le responsable du service après-vente et j'ai eu quelques mots désagréables avec lui concernant le SERVICE DE QUALITÉ extrêmement médiocre que je viens de recevoir. On me demande maintenant de ramener ce véhicule au service après-vente pour avoir les pièces manquantes, qu'ils avaient accepté de remplacer au début, pour être mis la semaine prochaine mardi. Maintenant, je suis sur le point de ne plus vouloir ce véhicule et de simplement le rendre et d'obtenir un autre véhicule à un endroit différent où je peux au moins obtenir un SERVICE DÉCENT et ne pas perdre mon temps à aller et venir à cet endroit. En plus de cette merde de taureau, pas une seule âme ne m'a offert de me compenser pour mon temps, mon kilométrage ou quoi que ce soit de gratuit! Comment impoli de leur part. Je n'ai pas de temps libre à perdre, je suis une femme très occupée et j'ai mieux à faire que de faire des allers-retours avec leur maudit service après-vente. Tout ce que j'essaie de dire, c'est de faire votre travail correctement et en temps opportun et vous n'auriez aucun problème, mais si vous offrez un service de mauvaise qualité et négligez l'accord de vos clients avec eux, alors attendez-vous à de mauvaises critiques comme celle-ci. PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS !!!!!!

Traduit