CHELSEACRAFT PHOTOGRAPHY

Examen de Hawaiian Telcom

J'ai été inscrit à un forfait après la période pro...

J'ai été inscrit à un forfait après la période promotionnelle sans mon consentement. J'ai demandé que mon service de télévision soit interrompu et que je ne dispose que d'Internet Wi-Fi. On m'a dit qu'un superviseur / spécialiste de la clientèle devait m'appeler pour confirmer. J'étais de service et je n'ai pas pu répondre quand ils m'ont finalement appelé 3 jours plus tard. J'ai rappelé et on m'a dit que je devais reporter l'appel du spécialiste de la clientèle. Le «forfait» que je n'ai PAS demandé, est passé de 65 $ à 89 $ du jour au lendemain sans préavis, puis soudainement à 274 $ à la fin de la «période promotionnelle» après avoir spécifiquement demandé que les services de télévision soient supprimés. En attendant le nouvel appel du spécialiste client, j'ai dû brusquement déménager et annuler tous les services et compte. Les services n'ont pas été utilisés après le 24/10 et pourtant j'ai dû les payer jusqu'au 29/10, date à laquelle le matériel a été rendu avec un solde actuel de 366,83 $. C'est flagrant. Je n'ai jamais accepté de payer pour un nouveau forfait de services. La politique de rappel des clients est utilisée pour extorquer et vendre des forfaits de services hors de prix que les clients ne souhaitent pas avoir.

Traduit