Chris Hammond

Examen de Prestige Volkswagen/Subaru

Bien que le personnel ait été poli, aucune partie ...

Bien que le personnel ait été poli, aucune partie de cette réparation sous garantie ne s'est bien déroulée. Le site Web n'a jamais été mis à jour pour afficher l'état de la réparation. Mon temps d'achèvement allait et venait sans qu'ils me contactent, bien qu'ils juraient de haut en bas qu'ils essayaient de m'appeler. Peut-être, mais ce n'était pas mon numéro. Aucune réponse aux messages texte du système qu'ils ont mis en place demandant l'état. C'est un peu plus que gênant, car ils avaient ma voiture, donc je dépendais des autres pour y aller. Lorsque le technicien de service a dit que c'était un travail de 2 heures, j'ai demandé à me rendre chez le concessionnaire ~ 2 heures après l'heure du rendez-vous. Sauf qu'après 5 heures, ils ne pouvaient plus conduire, donc j'étais coincé en train de prendre Uber. Calamité de problèmes, pas les pires, mais allez.
Ce qui est le plus ennuyeux, et la raison pour laquelle je ne reviendrai pas, c'est que j'ai été appelé par numérotation automatique pour un suivi et j'ai pensé que j'aurais une chance de demander pourquoi rien dans ma voiture n'a été remis correctement, et pourquoi aucun des composants électriques fonctionnaient, et pourquoi j'avais besoin de réinitialiser l'horloge, etc., mais quand j'ai appuyé sur le bouton pour dire que j'avais un problème, cela disait que personne n'était disponible et que je recevrais des nouvelles de quelqu'un. Cela ne s'est jamais produit. Ce n'est que du bout des lèvres, pas de souci réel de satisfaction. Ne vous embêtez pas avec ce comportement inacceptable.

Traduit