Brian D

Examen de Sheraton West Des Moines Hotel

Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné ces dernie...

Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné ces derniers temps. La rénovation légère est agréable, mais le service est horrible en raison de la rareté du personnel. De plus, leur niveau de professionnalisme est vraiment bas - comme parler aux gens de la réception dans un motel en bordure de route. Il n'y a pas de concierge ni même d'opérateur. La personne de la réception est la seule à pouvoir répondre au téléphone et elle vous met immédiatement en attente. Cependant, si vous essayez alternativement de vous rendre à la réception pour leur parler en personne, ils prioriseront un appel téléphonique au lieu de parler avec la personne juste en face d'eux. Juste un modèle de service client horrible que je ne peux pas imaginer existe dans un hôtel moderne. De plus, le service de ménage ne se présente jamais, vous devez donc faire la queue pour demander des serviettes fraîches et du savon à la réception. Et oui, ils facturent toujours le WiFi alors que pratiquement toutes les entreprises du monde disposent d'un WiFi gratuit. Je ne reviendrai pas ici et j'irai plutôt au Marriott à quelques kilomètres de là.

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