Kendra Urick

Examen de Radission Hotel Grand Rapids R...

Assez décevant, malheureusement. C'était notre pre...

Assez décevant, malheureusement. C'était notre premier voyage en famille loin de chez nous en 4 ans et cela nous a demandé un peu d'économies. On nous a offert une nuit dans cet hôtel et des billets pour un événement, alors j'ai ajouté une deuxième nuit au Grand River, que je paierais. Nous sommes arrivés et j'ai été très satisfait de tout, le personnel était super et j'ai adoré la décoration. Nous sommes allés dans notre chambre et j'ai immédiatement remarqué qu'il y avait ce qui avait l'air d'être pop, éclaboussé partout dans la salle de bain et les portes de la pièce commune. Ok, ça arrive. Ensuite, j'ai remarqué le trou dans le mur où le câble entre, sans couvercle (bien sûr, cela a été d'un intérêt sans fin pour mes enfants pendant tout le voyage). Ok, travail en cours. Ensuite, je reçois l'alerte textuelle indiquant que mon compte a été utilisé pour des frais de 251 $. Ma chambre était de 109 $ et il y avait une pancarte dans le hall qui disait 50 $ de frais d'autorisation pour les cartes de débit. Donc, ce n'est pas tout à fait 251 $. Je descends à la réception pour demander, et on me dit que c'est des frais d'autorisation qui seront remboursés au moment du départ. Euh, d'accord. Alors la nuit continue, il y a encore quelques découvertes dans notre chambre, notamment des dégâts d'eau, de l'eau viciée dans le mini-réfrigérateur et de l'urine séchée dans la salle de bain. D'accord. C'est nul, mais c'est ce que c'est, profitons-en. Le lendemain matin, je reçois un DEUXIÈME SMS indiquant que mon compte a été débité de 125 $ de la rivière Grand. Alors maintenant, je suis à 300 km de chez moi, avec 14 dollars parce que j'ai été facturé plus de 375 $ pour une chambre de 109 $ qui était dégoûtante. En fin de compte, le responsable a eu une charge annulée le lendemain matin, mais je n'ai pas encore vu le deuxième remboursement. L'hôtel est magnifique, mais a vraiment besoin d'un peu d'attention, et le non-sens de la charge doit être corrigé. Je pensais vraiment que c'était un oups isolé, mais j'en doute un peu maintenant.

Traduit