Stephanie W

Examen de The Licensing Company

Nous sommes allés dans cette entreprise deux fois ...

Nous sommes allés dans cette entreprise deux fois et nous n'avons eu qu'un service horrible! Nous avons déménagé à Calgary depuis les Maritimes et sommes allés chercher notre permis de l'Alberta. Nous avons été avertis par d'autres qu'ils écriront souvent que vous avez une licence de débutant, même si vous avez une licence complète depuis plusieurs années. Sachant cela, nous avons spécifiquement déclaré que nous avions une licence complète, car ils nous ont assuré que nous allions recevoir une licence complète. J'ai également demandé comment changer mon enregistrement, car j'avais lu en ligne qu'une inspection qui n'a pas dépassé 90 jours depuis une autre province vous dispenserait de subir une inspection hors province. On m'a cependant dit que j'avais tort.

Après avoir reçu notre nouvelle licence par la poste deux semaines plus tard, mon copain est revenu en tant que GDL (une licence pour débutants). J'avais également envoyé un courriel à Alberta Transportation pour confirmer ce que j'avais lu au sujet de l'acceptation de mon inspection au Nouveau-Brunswick, ce qu'ils ont répondu que j'avais raison et ils ont donné les coordonnées de l'agent du registre à contacter s'il me donnait encore des difficultés.

En revenant au registre, on m'a de nouveau dit que j'avais tort. J'ai déclaré que j'avais lu ceci en ligne et que j'étais également en contact avec Alberta Transportation. Ils ont ensuite secoué la tête avec attitude et ont déclaré "Ummm non. J'ai alors tenu bon et leur ai remis une copie de l'e-mail et leur ai dit: "En fait, oui, voici la copie de l'e-mail, et il y a un numéro que vous pouvez appeler si vous avez des problèmes avec cela." La dame l'a ensuite remis à un autre travailleur pour qu'il l'appelle puisqu'elle n'a jamais «appelé à une approbation d'inspection avant». La dame a ensuite adopté l'attitude entre-temps, nous informant qu'elle allait sortir le manuel des politiques. Elle en a lu quelques-uns avec une attitude en essayant de nous dire qu'ils avaient posé leur candidature, comme "Vous trouverez cela intéressant ... Tout résident de l'Alberta qui a déménagé dans une autre province et qui a subi une inspection doit faire l'objet d'une inspection hors de la province à son retour. Alberta », nous lui avons dit que cela ne s'appliquait pas à nous car nous n'avons jamais résidé ici auparavant. Ce fut une lutte énorme avec le personnel au lieu d'appeler la personne-ressource au début, car elle a fini par trouver l'exemption que j'ai pu utiliser dans son livre de politique.

Ils ont ensuite attendu 10 minutes sans rien faire avant d'appeler le contact, puis ont déclaré "Mauvaise nouvelle, ils ont fermé il y a deux minutes!" Donc, à cause de leur manque de service à la clientèle, j'approche le 90e jour de mon inspection avant d'avoir besoin d'une inspection hors province. Cela n’a été qu’une terrible expérience.

Nous avons ensuite essayé de faire en sorte que la licence de mon petit ami soit fixée à une licence complète, dans laquelle ils ont essentiellement déclaré qu'il ne disait pas la vérité et ne devrait pas avoir une licence complète. Après s'être battus avec eux, ils sont allés à l'arrière et ont trouvé sa licence NB car elle n'avait pas encore été déchiquetée, affirmant une fois de plus que nous avions raison et qu'il s'agissait bien d'une licence complète. Ils ont dit qu'ils devraient le télécopier à quelqu'un, puis ils seraient en mesure de le réparer; cependant comme ils fermaient dans 10 minutes, ils n'allaient pas le faire ce jour-là.

Cela a été une expérience terrible (les deux fois où nous sommes allés), et nous n'avons pas non plus apprécié les commentaires impolis du personnel tels que "Ughh, les gens n'ont rien de mieux à faire un vendredi à 16h00 que de venir ici ?!?

Je ne recommanderais jamais cette entreprise à personne!

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