Koodos Revoir

Les gars qui travaillaient ici quand j'ai acheté mon nouveau téléphone étaient fantastiques! Je les recommanderais certainement à nouveau. Ils ont écouté mes besoins et m'ont mis en place tout à fait l'affaire. Très heureux!

Merci beaucoup pour votre excellent service. Et les gars étaient fabuleux, rapides, intelligents et polis

Ils ont un bon service client et des prix abordables.

Pas pour moi. Ils ne pouvaient même pas me préparer une carte SIM.

Ma rencontre à ce kiosque a été un désastre. Cela a pris une heure et demie. Au cours de laquelle j'ai été bombardé de questions invasives et traité avec de graves soupçons. J'ai dû informer les employés de leurs propres politiques clients. Bien que j'apporte deux pièces d'identité valides, on m'a refusé un compte. Enfin, le directeur m'a refusé toute information pour me plaindre de mon expérience. Mon expérience à l'expérience Telus / Koodo sur la rue Robson était complètement différente. J'ai été très bien traité. Tejas, un représentant de la clientèle m'a traité avec le plus grand respect et humilité. Je lui ai fourni la même pièce d'identité et il a pu créer un compte en 20 minutes.

Ci-dessous, je décris les spécificités de mon expérience.

Ma rencontre à ce kiosque a été très humiliante. Le représentant client ne connaissait pas la politique de Koodo / Telus concernant la migration des numéros de téléphone. Au lieu d'appeler Telus pour obtenir des éclaircissements, on m'a dit d'aller au magasin Telus et de prendre des dispositions avec eux. Au magasin Telus, on m'a dit de retourner au kiosque Koodo et de leur faire savoir qu'ils sont capables de migrer le numéro.
Je suis retourné à la borne et j'ai dit au représentant qu'ils pouvaient migrer le téléphone. Ils sont devenus très hostiles. Ensuite, j'avais besoin d'ouvrir un compte. J'ai fourni une pièce d'identité valide du gouvernement de la Nouvelle-Écosse et ma carte de crédit. On m'a déjà dit que cela suffirait pour ouvrir un compte. Soudain, on m'a dit qu'ils devaient effectuer une vérification de crédit améliorée puisque ma pièce d'identité venait de la Nouvelle-Écosse. Mon crédit vaut mieux que ce qui ne m'a pas dérangé. Pour cette vérification de crédit améliorée, ils m'ont mis sur haut-parleur avec un représentant Telus. J'ai été grillé avec des questions personnelles, comme ma date de naissance et ma limite de carte de crédit, par téléphone à haut-parleur pour que tout le monde dans ce centre commercial animé puisse les entendre. Les questions étaient très aléatoires. À la fin, je demande au représentant Telus de bien vouloir fournir son identifiant professionnel car je souhaite me plaindre de mon expérience client. Elle ne voulait pas me fournir sa carte d’identité professionnelle et ne me permettait pas de parler à son supérieur. Pendant les 45 minutes suivantes, j'attends pendant que le représentant du client parle au téléphone. À la fin, je m ai dit que ma vérification de crédit a échoué. Cela m'embrouille parce que ma carte d'identité gouvernementale est valide et que ma cote de crédit est bonne. On me dit d apporter mon numéro d'assurance sociale et mon permis de conduire. Telus / Koodo ne peut pas s'attendre sérieusement à ce que chaque client ait un permis de conduire. Je parle à Brandon, le manager, et lui raconte mon expérience. Je dis que j'aimerais porter plainte auprès d'un supérieur. Il me dit que ce n'est pas possible. Le lendemain, je vais au magasin Telus / Koodo de la rue Robson avec les mêmes pièces d'identité. Un gentilhomme nommé Tejas m'aide. 20 minutes plus tard, mon numéro est migré et j'ai un compte. Non seulement il était très sympathique, mais il n'y avait pas besoin d'une vérification de crédit améliorée. Je me demande ce qui explique la différence de traitement. Je vous recommande de visiter le site Telus / Koodo Robson, pour une expérience sans tracas, au lieu du fiasco du kiosque Pacific Center Koodo.

m'a vendu un téléphone poubelle, m'a dit d'appeler leur numéro de garantie, la personne chargée de la garantie ne pouvait pas m'entendre parce que le téléphone était nul alors elle a raccroché. Leur soi-disant équipe d'annulation était trop occupée pour répondre après cela. C'est cool, koodo ne reverra plus jamais un sou de moi.

Bon service Des gens très sympathiques Criez à Anita la dame qui m'aide tout au long du processus et et à une dame très intelligente

s'il vous plaît faites attention à koodo, ils n'ont plus de numéros de service client qu'ils peuvent atteindre, donc si vous ne pouvez pas résoudre des problèmes, vous serez coincé ce n'est pas le mobile koodo du bon vieux temps, vous n'êtes qu'un numéro pour eux, ils ne pourraient en fait pas pas un client humain pour vous appeler, tout est automatique, donc s'il y a un problème, vous avez terminé

Excellent service, plans bon marché mais pas un grand stock de téléphones portables dans le magasin!

J'ai pris mon téléphone qui a cessé de fonctionner ici pour être réparé. Quand le téléphone est revenu, j'ai envoyé ma mère le chercher. Ils ne voulaient pas le lui donner même si je les ai appelés pour l'autoriser pendant que j'étais aux soins intensifs. Quand je suis finalement sorti et que je suis allé chercher le téléphone, j'ai demandé comment payer. On m'a dit que je n'avais pas besoin de payer, donc j'ai supposé qu'il apparaîtrait sur ma facture. 10 minutes après mon départ, ils ont appelé pour dire que je devais revenir et payer. Je rentrais déjà à la maison avec mon enfant de 2 semaines qui vient de subir une opération à cœur ouvert. Ma femme a alors appelé pour essayer de payer mais ils n'accepteront pas de paiement par téléphone. Ils menacent maintenant de marquer mon téléphone comme volé. J'habite à 3 heures de route de ce magasin et ils essaient de nous forcer à revenir payer. Brendon, le directeur, a déclaré qu'il ne trouverait pas d'autre solution à payer. Pas heureux.

Service client terrible. J'ai essayé plusieurs fois de mettre à jour mon adresse e-mail sur mon compte, mais la fonction automatisée ne permet pas au client de le faire et l'assistance d'un représentant du service client est requise. J'ai parlé avec un représentant du service client aujourd'hui et il a été extrêmement impoli tout au long de l'appel. Envisager sérieusement d'annuler mes deux lignes avec Koodo.

Ces gars manquent de transparence lorsqu'ils fonctionnent. Apportez des modifications à votre compte sans vous en informer. Je ne sais pas quel genre d'incitatifs ces gens reçoivent, mais je suis allé ici deux fois et à chaque fois j'ai des frais différents sur ma facture sur lesquels je n'étais pas d'accord et je ne les découvre qu'après avoir appelé koodo pour avoir des factures de téléphone inhabituellement élevées. .

Excellent service, a pris son temps à expliquer les options et à me faire soupirer.

Ils ne m'ont pas créé de compte en ligne Kodoo, j'ai dû rentrer chez moi et le lien qu'ils m'ont fourni n'a pas fonctionné. S'ils avaient essayé de le faire sur place, au moins nous aurions pu comprendre et résoudre le problème là-bas. Résultat: 2 jours sans téléphone.

Service client absolument horrible! Rude, odieux et elle m'a donné de fausses informations. Éloignez-vous de cette boutique et faites-vous encore mieux de vous rendre service et restez loin de Koodo tous ensemble. Ils vous piégent et vous devez ensuite déposer une plainte au CRTC pour vous en sortir, sinon ils ne font rien.

Extrêmement déçu du service! Soyez prudent si vous pensez utiliser leur service! Ils ont joué à des jeux de mots sur mon plan de paiement! Finissez par payer plus que tout autre fournisseur de services!

Koodo est génial et j'adore le plan que j'ai avec eux. Cependant, les informations que j'ai obtenues de ce kiosque ne m'ont pas été utiles. Je cherchais à mettre à niveau mon téléphone et je voulais savoir quel onglet je pourrais obtenir tout en gardant mon plan. On m'a dit que je ne pouvais pas obtenir cet onglet et que je devrais payer le téléphone au plein prix. Plus tard, je suis allé en ligne et j'ai pu obtenir le grand onglet en utilisant l'option libre-service.

Pas bon ... le téléphone portable continue de couper les plans commutés

Été avec Koodo 9 ans. Brendan très utile et sait m'aider.

Kiosque au milieu du Pacific Center. Personnel sympathique et bon service à chaque fois que j'y suis allé, et je suis parti et je suis revenu à Koodo sans problèmes.