Charlie Burckmyer

Examen de FLAG

-MISE À JOUR- près de 2 mois, plusieurs appels tél...

-MISE À JOUR- près de 2 mois, plusieurs appels téléphoniques et plus de 40 e-mails dans les deux sens, j'ai reçu un remboursement complet pour la partie dont je n'avais pas besoin. J'ai également appris que la hauteur du poteau n'était pas celle annoncée; c'était 1 'court (11'). Pour la défense de FlagCo, une partie du bavardage par e-mail consistait à déterminer quelle option je préférais, et ils ont proposé plusieurs options, dont une qui me ferait monter jusqu'à 17 pieds.

Je les ai fait passer de 2 étoiles à 3 car malgré des tracas considérables, ils m'ont bien traité à la fin et l'associée avec laquelle j'ai travaillé a fait de son mieux.

-EXAMEN ORIGINAL-
Reçu un joli poteau en aluminium enduit de poudre de 12 pieds avec du matériel décent (quoique bon marché) et un support de montage mural à 45 degrés. La description du produit n'a pas clairement montré qu'il s'agissait d'un support de projection à 45 degrés par rapport à un support vertical - je crois que les mots vertical et mural étaient bien en vue dans la description. Le seul recours offert était d'expédier à mes frais le produit de poteau et de support via un magasin UPS et d'acheter un nouveau produit. Ce serait un effort et un coût énormes, car expédier des articles de 12 pieds n'est pas bon marché (et ni l'un ni l'autre ne les obtenait ici).

J'aurais donné à Flagco 1 étoile, mais l'agent du service clientèle avec lequel j'ai travaillé était très attentionné et a travaillé pour me permettre d'obtenir un résultat satisfaisant grâce à des remises, etc. dont je n'ai aucune utilité, mais ce n'était pas sa faute.

Traduit