Sarah

Examen de Stevens Ford Lincoln

Récemment acheté mon deuxième SUV de Stevens. Mon ...

Récemment acheté mon deuxième SUV de Stevens. Mon premier que j'ai acheté là-bas, j'ai eu une expérience merveilleuse. Je ne me suis pas senti pressé et mon vendeur, qui n'est plus là, m'a montré les caractéristiques de ma nouvelle voiture, m'a aidé à connecter mon téléphone et la voiture était propre et prête à partir. Le vendeur m'a dit cette fois que j'étais sa première vente. On m'a donné 3 prix différents sur la voiture et quand j'ai signé les papiers, le nombre était différent de celui discuté à l'origine. Quand j'ai récupéré la voiture, on m'a simplement remis les clés. Personne ne m'a montré les caractéristiques de ma voiture. Le plus était une grosse tache brune à l'intérieur et j'ai dû attendre 2 heures supplémentaires pour qu'il soit à nouveau nettoyé. J'ai reçu la voiture avec moins de 1/2 réservoir d'essence. J'ai découvert que j'avais des verrous de roues, quelque chose que je ne connaissais pas, je ne sais pas comment les utiliser. L'imprimante ne fonctionnait pas, donc mon contrat et mes papiers m'ont été envoyés par courrier électronique parce qu'il y avait un événement de vente en cours et qu'ils devaient me précipiter hors de là. Le contrat envoyé par e-mail a été interrompu et j'ai toujours des difficultés à obtenir un contrat complet. Ce n'est que lorsque je suis allé chez un autre concessionnaire que j'ai découvert le Ford Pass, un programme de récompenses. J'ai également appris qu'il y avait un rappel de ma voiture qui ne m'a jamais été divulgué. Quand j'ai appelé pour partager ma mauvaise expérience avec le directeur des ventes, Jimmy, il a été extrêmement impoli avec moi au téléphone et m'a dit que je suis parti avec la voiture qu'il n'y avait rien à faire. Je n'emmènerai jamais ma voiture à Stevens pour quelque service que ce soit et je n'achèterai plus jamais une voiture chez eux.

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