Stevens Ford Lincoln Revoir

J'ai eu une excellente expérience d'achat chez Stevens Ford à Milford, CT, en collaboration avec Annette Corzo cette semaine. En tant qu'acheteur de voiture expérimenté (premier achat il y a 30 ans!), J'ai été très impressionné. Nous avons obtenu la voiture que nous voulions et avons été aidés tout au long du processus de vente avec connaissance et efficacité, et sans pression sur les ventes. Je le recommande vivement et je reviendrai certainement chez Stevens Ford et je chercherai Annette pour mes futurs besoins en automobile.

Je cherchais une nouvelle voiture et j'ai demandé le prix d'une nouvelle Focus que j'ai vue en stock sur le site Web de Steve's Ford / Lincoln. J'ai reçu une réponse rapide du directeur des ventes Internet à un prix fantastique avant les remises d'usine.

Je suis entré et j'ai été accueilli par Joseph, un vendeur chez le concessionnaire. Il était extrêmement sympathique et pas du tout insistant. Il a vraiment rendu l'expérience d'achat de voiture sans stress ni drame. Il n'y avait pas de frais cachés ou de moments tendus pour parler avec un responsable ... tout était incroyablement fluide. C'était super!

Le jour où je suis venu chercher la voiture, Joseph a passé 45 bonnes minutes à passer en revue toutes les caractéristiques du véhicule et s'est assuré que toutes mes questions étaient répondues. Il m'a présenté le service après-vente et mis en place ma première maintenance (GRATUITE). C'est une personne fantastique avec qui traiter.

Est-ce que je recommanderais Stevens Ford / Lincoln? ABSOLUMENT! Demandez Joseph, il est gagnant!

Nous étions très heureux de conclure un accord avec cet endroit. Charles Hennon était un excellent vendeur et nous espérons pouvoir les utiliser à nouveau à l'avenir! Merci Stevens Ford!

Hector Diaz nous a aidés tout au long de notre processus pour obtenir notre nouvelle Lincoln d'occasion certifiée. Le concessionnaire regorge de bons professionnels qui vont au-delà. J'ai supprimé une étoile parce que le temps qu'il faut pour faire les choses lors de l'achat est laborieux. Mais c'est un problème industriel plus que tout, pas un concessionnaire.

Grande nouvelle expérience d'achat de voiture.
Anette est la vendeuse la plus gentille jamais vue. Je recommande vivement cette concession à tout le monde.

Je viens d'acheter une Fusion 2014 d'occasion de Joseph Hudak. M. Hudak est un excellent vendeur et il est très agréable de traiter. Carlos Trindade, du département des finances, était également très agréable à gérer. Carlos et Joe sont honnêtes et professionnels. Très fortement recommandé. Je vous remercie.

Vivant en Nouvelle-Angleterre, je voulais une voiture à traction intégrale. J'ai possédé des Fusions dans le passé et je les ai aimés, c'est donc ce que j'ai choisi. Stevens avait la Fusion parfaite pour moi, faible kilométrage, traction intégrale, bon prix.
Nous avons traité avec Roberto et n'aurions pas pu demander un meilleur vendeur. Il est sympathique, serviable et toujours prêt à s'occuper de quelque chose. Je recommanderais absolument ce concessionnaire et Roberto à tous ceux qui souhaitent ajouter une Ford à leur vie.

Service excellent. Implacable dans l'obtention de la perfection pour le travail à faire. Meilleur atelier de carrosserie / centre de collision. Je les recommande vivement; leur personnel, dans son ensemble, a dépassé toutes les attentes et leur souci sincère de votre inconvénient est évident dès le début de la première visite. Va là-bas. Ils sont vraiment bons !!!

John du service m'a traité comme un client apprécié. Bon travail!

J'ai eu une vidange d'huile ici, le service était correct mais ils ne pouvaient pas m'aider à configurer le plan de récompense de l'avantage du propriétaire Ford, il y avait 2 vendeurs qui n'étaient pas intéressés à me mettre en place avec le plan de récompenses, pas désireux de revenir

J'ai amené ma voiture pour vérifier la lumière du moteur. Il leur a fallu presque une journée entière pour qu'ils me reviennent. Quand ils ont appelé, ils m'ont dit que c'était 700,00 $ pour une réparation. Après avoir recherché le problème revendiqué, ils voulaient me facturer 700,00 $ pour une réparation inutile. J'ai refusé le service à ce moment-là auquel ils m'ont dit qu'ils me feraient savoir une fois que ma voiture serait prête ... c'était presque une autre journée complète. Ensuite, quand j'ai récupéré la voiture, j'avais différents miroirs sur la voiture! La seule raison pour laquelle j'ai même remarqué est que mes rétroviseurs précédents n'avaient pas d'angle mort intégré et c'est le cas! Personne chez le concessionnaire n'a informé d'un problème avec mes miroirs.
Note latérale: lors de la récupération de la voiture pour les frais de diagnostic de 139,00 $ et la partie de 33,00 $ pour un total de 172,00 $, ma voiture fonctionne parfaitement, aucun problème supplémentaire de lumière du moteur. Heureusement, nous avons un concessionnaire honnête qui a fourni une évaluation précise du problème REEL. Il a fallu 30 minutes à mon mari pour remplacer la pièce en question ...
Inutile de dire que je ne reviendrai pas pour un entretien ou des réparations futures.

Je viens d'acheter un Ruby Red 2015 F350 Platinum. Je travaillais avec Carl qui m'a vendu le même camion en 2014. Je dois dire que Carl a fait tout son possible pour que cet accord se réalise. Il m'a contacté pour me faire part d'un rabais de financement Ford qui a contribué à faire aboutir cet accord. J'ai échangé deux véhicules et Carl s'est assuré qu'ils me donnaient les meilleurs chiffres, soit quelques milliers de plus que le concessionnaire suivant. Les échanger contre les vendre en privé m'a fait économiser la taxe de vente sur la totalité du prix d'achat !! Même des semaines après avoir récupéré mon camion, Carl s'est toujours rendu disponible pour résoudre un problème mineur et s'est même assuré qu'un véhicule de prêt était mis à ma disposition. L'attitude positive, la personnalité et les connaissances de Carl ont fait de cette transaction une expérience très positive. Je recommande vivement ce revendeur et je vous recommande vivement de parler avec Carl.

Annette m'a aidé dans l'achat de ma camionnette, je le recommande vivement. Elle était très serviable et proactive.

Récemment loué un Ford Escape et Bobby était mon vendeur. Tout de suite, il nous a mis à l'aise avec le processus et nous a traités comme des membres de la famille. Il ne m'a jamais poussé à rien juste pour faire une vente. L'expérience était géniale! Je ne vais plus jamais acheter un véhicule ailleurs. J'adore la voiture, mais l'expérience que Bobby m'a faite. M'a fait ne jamais vouloir donner à un autre concessionnaire que le leur. Et la meilleure partie était qu'il s'est mis en quatre avec son propre argent et a acheté à mon fils trois ensembles de jouets juste pour passer avec nous ce jour-là et être bon. Quel vendeur ferait jamais ça? Mon expérience avec Joshua dans le domaine des finances était comme s'asseoir avec un ami, il n'est pas non plus votre homme d'affaires typique qui se soucie juste de l'argent. Il a fait son travail mais nous a parlé comme s'il nous connaissait depuis toujours. Ces gars sont super! Ils se soucient réellement des gens. Je recommande vivement ce concessionnaire, n'allez jamais nulle part ailleurs.

Une autre expérience positive
Continuez votre bon travail

Ce fut l'expérience la plus agréable que j'aie jamais vécue en achetant une voiture. Je ne savais pas exactement ce que je voulais, mais je savais combien je voulais dépenser chaque mois. Ils ont trouvé une voiture qui était parfaite pour moi!

Je suis tombé par hasard sur la voiture de mes rêves, la BMW M3 2008, chez ce concessionnaire que je pensais très aléatoire puisqu'il s'agit d'un concessionnaire Ford, mais j'en étais tout de même excité. J'ai également eu la chance que Joseph Hudak me montre la voiture et réponde à toutes mes questions. Il a même protégé la voiture des autres acheteurs potentiels alors que j'étais en train d'envisager d'acheter la voiture, ce qui était très apprécié! Après l'avoir pris pour un essai routier, je savais que c'était celui-là et Joe a travaillé avec moi pour obtenir la meilleure offre pour moi. Stevens était très flexible avec le paiement et la prise en charge du véhicule. À part un léger problème informatique sur la voiture, je ne pourrais pas être plus satisfait de la voiture ou du service qui m'a été fourni. Je recommanderais certainement ce concessionnaire et Joesph Hudak à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture d'occasion ou neuve chez Stevens!

J'ai plus de 5 fois chez ce concessionnaire pour le changement d'huile et jusqu'à présent, j'ai une bonne expérience. Sauf pour une fois quand j'ai pris ma voiture pour la vidange d'huile et qu'ils n'ont pas fait l'inspection des points de contrôle et pour mon malheur, ma batterie était mauvaise et j'aurais aimé savoir qu'elle devait être remplacée de cette façon, je n'ai pas eu à payer pour une autre inspection

Joe Hudak est un très bon vendeur très minutieux sans pression!

Service exceptionnel de Paul dans le département de service et surtout d'Annette Corzo dans les ventes. Je ne pourrais pas être plus effusif dans mes louanges pour ses efforts pour me sortir d’une situation difficile. Excellente expérience !!!

Stevens est toujours un plaisir de faire réviser mon véhicule chez. Paul et toute l'équipe sont toujours courtois du début à la fin! Je recommande Stevens pour tous vos besoins de service!

Très bon service. Avait fait trois rappels. Attendu environ une heure et demie.

Merci à Joseph Hudak et à l'équipe de Stevens pour leur excellent service global en nous faisant monter dans un nouveau véhicule. Joseph a fait un excellent travail en comprenant ce que nous recherchions, et nous avons fini par obtenir beaucoup sur un nouveau véhicule que nous n'avions même pas envisagé au début du processus. Nous étions également dans notre nouvelle voiture en moins d'un jour ouvrable grâce à la réactivité de Joseph et de toute l'équipe Stevens. Je recommande vivement Joseph et ses collègues de Stevens.

Annette Corzo a été formidable tout au long de notre premier achat de voiture neuve en ligne. Elle était sensible à la situation dans laquelle nous nous trouvons tous maintenant et n'aurait pas pu être plus serviable et accommodante! Attentionné, très bien informé sur les caractéristiques du véhicule et juste une bonne personne. Stevens Ford devrait être fier qu'elle les représente. Très heureux propriétaires de voitures neuves Ford !!

Le travail était bien mais ils ont conservé mes tapis de sol WeatherTech et ne répondent pas à ma demande de retour.

J'ai apporté ma Ford Focus 2014 le 3 janvier pour un entretien pour un problème connu récurrent avec la transmission saccadée vers l'avant lorsque je tente d'accélérer. Le voyant de mon moteur de contrôle s'est également allumé. Ils m'ont appelé et m'ont dit qu'ils remplaçaient mon embrayage pour résoudre les secousses et que le capteur d'O2 était la raison pour laquelle le voyant du moteur était vérifié et qu'il n'était pas couvert par la garantie et qu'il coûterait 250 $ pour réinitialiser le capteur. J'ai demandé au conseiller technique John Pitassi, si le capteur nuirait à la conduite de ma voiture et pourrais-je attendre que cette réparation soit effectuée. Il a dit: Pas nécessairement, vous remarquerez probablement que vous brûlez votre gaz beaucoup plus rapidement. J'étais d'accord avec cela parce que j'allais avoir le capteur réinitialisé ailleurs. Je lui ai dit de procéder au remplacement de l'embrayage. Le concessionnaire appelle et dit que ma voiture est prête pour le ramassage. J'arrive et John me tend mes clés et devine quoi? MA VOITURE NE DÉMARRE PAS. Je rentre à l'intérieur et dis à John et il doit garder ma voiture pour comprendre pourquoi elle ne démarre pas soudainement. John m'appelle le lendemain et déclare que maintenant j'ai besoin d'un nouveau démarreur et devinez quoi? Il n'est pas couvert par la garantie. Allez comprendre. J'ai dit à John que je trouvais assez étrange que je ne sois pas confronté à un démarreur défectueux avant de rentrer ma voiture et que vous avez fini de réparer ma voiture, je ne peux pas repartir avec elle en état de marche. Il a accepté de remplacer le démarreur sans frais. Avance rapide pour récupérer ma voiture, je la conduis pendant 4 jours de plus et les secousses recommencent et mon voyant de contrôle du moteur est de nouveau allumé. À ce stade, j'ai appelé le responsable du service, Anthony Ruggiero, et il m'a dit: Avez-vous déjà allumé une lumière et l'ampoule se brise? Votre voiture va bien et votre embrayage fonctionne tout seul. VOUS PLAISANTEZ J'ESPÈRE!? C'est l'analogie que vous voulez utiliser pour comparer ma voiture cassée que vous venez de réparer ?? À ce stade, ma voiture est assise et je ne l utilise pas pendant quelques jours car Anthony dit qu ils ne peuvent pas voir ma voiture pendant une semaine! Je vais allumer ma voiture et le voyant de mon moteur est enfin éteint. Cependant, je commence à conduire et BAM, la voiture a tellement saccadé que je ne pouvais pas dépasser 20 mph. J'ai pris une vidéo de la voiture et du son étrange qu'elle a commencé à produire après la réparation. Ils le prennent et disent que le son provient d'un bouchon qui s'est cassé quand ils ont remplacé mon démarreur et que le capteur d'O2 est en fait maintenant la raison pour laquelle ma voiture saccage et coûte maintenant 350 $ à réinitialiser, COMME QUOI ??? Ils ont dit qu'ils remplaceraient le capuchon mais que je devais payer pour le capteur. Je leur ai dit que je les rappellerais. J'ai appelé deux autres concessionnaires Ford de la région, leur ai expliqué le diagnostic et leur ai demandé combien il en coûterait pour le remplacer car je ne faisais pas confiance à ce concessionnaire à ce stade. DEVINE QUOI!? Les deux concessionnaires avaient fait appel à des conseillers qui ont pu retirer la pièce et ont dit: Wow, je ne sais pas pourquoi ils essaient de vous facturer quoi que ce soit. Le capteur o2 est clairement sous garantie. Ils ont pu le remonter en moins de 5 minutes. J'ai rappelé et demandé au nouveau conseiller de service avec lequel je travaillais maintenant pour la deuxième fois depuis que John et Anthony ont refusé de reconnaître ma présence. J'ai demandé à Richard: Voulez-vous m'expliquer pourquoi j'ai appelé deux autres concessionnaires Ford qui ont pu retirer ma garantie en moins de 5 minutes et ont déclaré que j'étais couvert pour toutes ces réparations? Richard a déclaré qu'il était toujours incapable de voir ma garantie, alors je lui ai dit que je remorquerais ma voiture chez un autre concessionnaire qui pourrait la remplacer gratuitement. Il a dit non non non laissez-moi parler à mon responsable du service Anthony, car il sait tout sur les garanties. Il revient au téléphone et dit: Oui, mon responsable du service a dit qu'il ne savait pas pourquoi on vous avait facturé des frais, vous êtes sous garantie jusqu'à 150 000 miles. À ce stade, je ne peux même pas inventer cela. Je n'ai jamais non plus reçu une seule excuse pour tout ce fiasco. Je les ai signalés à Ford Consumer Affairs et ensuite je les rapporterai au DMV, car qui sait à qui d'autre ils font cela. Alors s'il vous plaît tout le monde, LISEZ VOS GARANTIES.
PS: J'ai aussi une vidéo de John Pitassi déclarant, cela doit être parce que nous avons mal saisi une clé. DEUX FOIS!!

Excellent service, fait dans un délai rapide, digne correct. Et corrigé à droite.

L'atmosphère était confortable et le personnel était sympathique
Defiantly reviendra pour les prochains besoins de réparation

100% de satisfaction

Continuez votre bon travail

J'ai eu des relations avec un grand nombre de concessionnaires automobiles au fil des ans. Je dois dire que mon expérience Stevens Ford est de loin la meilleure. À tel point que lorsque ma femme cherchait à remplacer sa voiture, le premier endroit qui m'est venu à l'esprit était celui qui m'a si bien traité lorsque je cherchais ma propre voiture il y a moins de six mois. L'une de mes plus grandes bêtes noires à propos des vendeurs de voitures est de savoir comment ils sont votre meilleur ami au monde ... jusqu'à ce que vous vous inscriviez sur cette ligne pointillée, mais après, vous ne pouvez pas sembler entrer en contact avec eux. Cela n'a certainement pas été le cas chez Stevens. Mon vendeur, Joseph Hudak, était disponible pour répondre à toutes mes questions après la vente. Je retournerais certainement à Stevens pour un autre véhicule.

Excellente expérience de vente et de service, vraiment satisfaite de tout ce qui concerne ma voiture. Je recommanderais Stevens après avoir eu Mercedes pendant les 12 dernières années ...

Courtois, rapide et précis. Mon F250 2015 (fait beaucoup de remorquage et de transport d'équipement lourd) était en service à 50k et un message d'erreur de transmission. Le tout corrigé comme promis à ce que je pensais être un prix raisonnable et fait à temps!

Service incroyable, professionnalisme et suivi.

Je suis l'heureux propriétaire d'un diesel F350 Lariat 2015 que j'ai acheté chez Stevens Ford tout neuf. C'est le seul endroit qui a entretenu le camion depuis que je l'ai acheté. Pour moi, c est inhabituel parce que mon ami est un super mécanicien certifié ASE et pourrait faire le travail pour moi dans son atelier, mais je choisis Stevens en raison du niveau de service incroyable qu ils fournissent.

Côté service et entretien, le prix est toujours très raisonnable surtout pour un concessionnaire. Lorsque vous déposez la voiture, ils vous font entrer et sortir rapidement et si vous voulez utiliser le service de nuit (j'ai fait à la fois le dépôt et le dépôt de nuit), ils vous appellent à la première heure le matin pour vous accueillir et parler de vos besoins avant qu'ils faire le travail. Ils vous appellent avec des mises à jour tout au long de la journée et ils vous appelleront quand il sera prêt à être récupéré. Ils ont un système de messagerie texte vraiment génial qui peut vous tenir au courant tout au long du service si vous choisissez de l'utiliser.

C'est là qu'ils m'ont vraiment conquis pour la vie; J'ai eu un problème informatique, mes messages d'avertissement d'erreur Advanc-Trac et Hill Decent n'arrêtaient pas de s'allumer et de s'éteindre. Si vous savez quelque chose sur les voitures, les problèmes électriques sont les plus difficiles à résoudre et ils prennent beaucoup de temps. J'ai conduit le camion chez le concessionnaire avec le message d'erreur et le responsable du service a tiré un technicien de ce qu'il faisait pour brancher l'outil de diagnostic sur place pour voir quel était le problème. Le problème électrique n'était pas facile, ils devaient chasser les fils dans le faisceau et remplacer et ajuster 2 modules de commande, c'était un problème très complexe. J'ai appris qu'ils ont une équipe de support technique chez Ford Corporation pour aider à résoudre des problèmes super complexes et ils ont également aidé. Le camion est resté chez le concessionnaire pendant 5 jours au total alors qu'ils travaillaient sur le problème. Après le jour 2 parce que c'était un problème complexe Anthony m'a proposé une voiture de prêt qui était également très gentille de sa part mais je n'en avais pas besoin car j'ai plusieurs voitures à la maison.

Tout au long du processus, ils étaient en communication constante avec moi pour me dire ce qui se passait en détail, où se trouvaient les pièces, ils ont utilisé Fed Ex pour accélérer la livraison, donc je n'ai pas eu à attendre plus longtemps et j'étais très à l'aise tout au long du processus car Je savais exactement ce qui se passait. Une fois le problème résolu quand je suis allé chercher le camion, j'ai demandé à parler au technicien Keith et il n'aurait pas pu être un gars plus gentil. Il est venu me saluer, m'a serré la main et a pris le temps d'expliquer tout ce qu'il avait fait pour déterminer et régler le problème. Ils ont fait un travail incroyable. J'ai été très impressionné et très reconnaissant. Tellement reconnaissant, j'ai offert à Keith le technicien un petit cadeau pour lui montrer ma reconnaissance.

Les personnes qui ont besoin de reconnaissance sont:

Anthony, Service Manager, quel chef formidable, voulait de manière proactive s'assurer que lui et son équipe faisaient tout ce qu'ils pouvaient de moi.

Keith, technicien, ne peut pas dire assez, Keith est l'homme, n'a jamais abandonné, a trouvé et résolu un problème super complexe. Aujourd'hui, les voitures et camions sont contrôlés à 50% par ordinateur, peut-être plus. C'est un expert et il sait ce qu'il fait !!

Rich, John et Arnie, 3 conseillers de service qui m'ont appelé régulièrement pour me tenir au courant. Toujours agréable et serviable, tous les 3 sont des gars formidables.

Donc, dans le cas où vous êtes à la recherche d'une Ford ou si vous avez simplement besoin d'un service, je recommande vivement cette équipe. Comme vous venez de le lire, mes expériences ont été ponctuelles à chaque fois et quand cela est devenu complexe, ils l'ont fait.

En conclusion, je n'ai pas été rémunéré pour cette critique. Je ne suis qu'un gars ordinaire qui utilise les critiques pour prendre beaucoup de décisions. Je les écris, bons ou mauvais parce que les gens ont besoin d'informations précises. J'espère que ceci est utile.

Jeff V

Je recommande vivement de travailler avec Annette Corzo! Annette est passionnée par son travail et rend l'expérience d'être chez un concessionnaire automobile tellement plus agréable! Annette est restée en contact avec nous tout au long du processus en sachant que nous devions prendre la décision à notre rythme. Grâce à elle, nous avons pu louer notre deuxième Escape avec le concessionnaire à un prix qui convient à notre famille grandissante. Elle connaissait très bien les différents modèles et fonctionnalités que nous allions obtenir. J'ai senti qu'elle avait notre meilleur intérêt à l'esprit plutôt que d'essayer simplement de faire la vente et c'est tellement apprécié. Merci Annette !!!

J'aurais aimé pouvoir dire différemment, mais j'ai eu des problèmes majeurs avec ce concessionnaire. Il leur a fallu 4 fois pour réparer ma pause d'urgence malgré le fait qu'on leur ait dit la deuxième fois qu'il n'y avait rien de mal à cela. Mes pauses grincent à cause de cela et le responsable du service a écrit dans la paperasse que j'ai refusé le service de pause. eh a blâmé le technicien de service pour cela. Il a dit qu'il réglerait le problème et a toujours dit la même chose. Mon pare-brise arrière a été remplacé, il l'a été en 4 fois et il fuit toujours. J'ai été accusé parce qu'ils ont prétendu qu'il fuyait d'une lumière mais le problème n'a pas été résolu. On m'a alors donné une voiture de prêt à vide et on m'a dit que c'était un quart de réservoir et qu'il avait un pare-brise fissuré. Ils ont insisté pour que je fisse le pare-brise. Maintenant, ils refusent de réparer ma fenêtre qui fuit. Le responsable du service était impoli et a utilisé des mots irrespectueux, j'ai laissé au propriétaire 3 messages sans retour d'appel. Je suppose qu'il ne se soucie pas de connaître son personnel impoli ou ses mécaniciens incompétents. Je ne leur achèterais jamais un véhicule ni n'en achèterais un non plus. Ils m'ont surfacturé et le problème n'est toujours pas résolu. Je ne manquerai pas de dire à tous ceux que je connais afin qu'ils ne viennent pas ici, je laisserai également les mêmes commentaires sur tous les sites Web que je peux.

Mon bail GMC arrivait à échéance et j'ai décidé de magasiner pour une nouvelle voiture. Joseph Hudak, vendeur chez Sevens Ford Dealership, a écouté quel type de voiture je voulais, quelles options étaient une priorité (relevage automatique de la porte arrière) et quelles options n'étaient pas (toit ouvrant). Une Ford Escape rouge faisait l'affaire. Joe m'a d'abord emmené faire un essai routier pour m'assurer que j'aime les sensations et la conduite, ce que j'ai vraiment fait.Nous nous sommes ensuite assis pour discuter des options de financement et j'ai décidé de louer à nouveau. Joe a répondu à toutes mes questions et j'ai fini par acheter la voiture. La voiture était prête, j'ai rendu mon GMC et Joe m'a expliqué toutes les merveilleuses fonctionnalités de l'Escape et j'ai pris la route cet après-midi dans mon nouvel Escape rouge brillant.
Super expérience, excellent service. Merci, Chris H.

Fantastique département des pièces, Ron a beaucoup à faire et connaît vraiment ses pièces Ford!

Je viens d'acheter mon nouveau Ford Edge et j'en suis très content! C'est mon deuxième et j'ai acheté les deux à Stevens Ford Lincoln. Ils sont si compétents et utiles pour vous offrir ce que vous voulez. Je suis entré et suis parti deux heures plus tard avec ma nouvelle voiture. Samantha, ma vendeuse a été si serviable, elle a répondu à toutes mes questions et a vraiment écouté ce que je voulais. Merci à Samantha et à tout le monde chez Stevens Ford Lincoln !!!!

Je suis allé à la salle d'exposition intéressé à acheter un pick-up de 81 000 $. Demandé des informations, mais ils étaient trop occupés au téléphone. J'ai laissé mon numéro et j'ai demandé à ce qu'ils m'appellent avec les détails quand ils ont fini ... ne m'a jamais appelé. Les affaires doivent être bonnes. Peu professionnel; aller quelque part ailleurs.

Merci, Stevens Ford Lincoln, et surtout Joseph Hudak, d'avoir rendu notre récente expérience d'achat de voiture exceptionnelle. Vous nous avez fait sentir comme une famille!

.Ces gars ... Particulièrement Leslie ... vous harceler. J'ai reçu 7 messages vocaux de leur part et des appels quotidiens après m'être désabonné et avoir appelé pour que cela cesse. Appelé à nouveau pour demander aux appels téléphoniques de s'arrêter et nous verrons où cela va. Je me suis renseigné en ligne sur les prix et vous pensez qu'après ne pas avoir reçu de rappel, ils arrêteraient d'appeler, n'est-ce pas? Nan. 7 messages vocaux de Leslie. La desparité de ce concessionnaire. Juste pour que tout le monde sache, ne leur donnez pas votre numéro de téléphone. Ils ont également des prix Meh. Rendez-vous chez un autre concessionnaire car la plupart des autres concessionnaires Ford ont de meilleurs prix. Je n'ai jamais été plus harcelé et appelé plus par un concessionnaire à qui je n'ai jamais parlé. Merci Leslie, j'espère que vous passez une merveilleuse journée à harceler les clients potentiels;)

Je regardais la Focus et j'étais très content du véhicule, mais le vendeur qui travaillait avec moi (un jeune enfant qui restera sans nom) m'a donné, à moi et à ma famille, de fausses informations flagrantes et des conseils honnêtement illégaux. Je n'ai inclus que deux exemples ci-dessous.

On nous a dit que nous pouvions regarder des films sur l’écran à l’avant du véhicule, et lorsque pressé, le vendeur a dit que c’était absolument parfait et que les gens le faisaient tout le temps, et que c était super pour le passager. Nous avons contacté Ford, et Ford nous a dit qu'ils insistaient fortement sur le fait que l'écran ne devrait pas être utilisé à cette fin, car il détruirait l'écran en un rien de temps et est également illégal.

Lorsque nous avons trouvé une meilleure offre ailleurs sur un modèle plus récent, le vendeur m'a frénétiquement dit que je le commanderais pour vous! Il a essayé de me dire qu'il pouvait me commander n'importe quelle voiture ou couleur que j'aimais, et quand on lui a demandé si cela allait m'enfermer dans l'affaire, il a essayé de dire que ce serait juste pour voir si je l'aimais. Lecteur, veuillez noter que cela vous enfermera dans l'offre, ils ne l'expédieront pas seulement pour que vous puissiez le vérifier, ils le feront parce que vous l'achetez.

Ce vendeur m'a appelé aujourd'hui pour faire un suivi avec moi, et je lui ai dit que Ford n'était pas d'accord avec la moitié des affirmations qu'il avait faites au sujet de la voiture, pour lui donner le bénéfice du doute. Il était plus défensif et argumentatif qu'autre chose. Certaines de ces informations étaient clairement dangereuses. C'est dommage qu'il n'ait pas été pris au sérieux.

Beaucoup de désinformation n'a pas été incluse dans cette revue. Bien que je sois sûr que d'autres peuvent avoir eu des expériences différentes avec Stevens ou avec d'autres vendeurs, veuillez jeter un œil ailleurs et comparer avec ce que vous avez vu chez Stevens. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est peut-être le cas, et si vous ressentez une pression, vous ne devriez pas. Je suis allé ailleurs et me suis retrouvé soulagé du niveau d'honnêteté que j'ai trouvé chez un autre concessionnaire, qui aurait pu profiter d'une partie de ma naïveté de la même manière que ce vendeur particulier a essayé de le faire, mais m'a activement conseillé et m'a informé de ce que ma voiture pouvait et je ne pouvais pas faire, et quels rabais je faisais et je n'avais pas à ma disposition, etc. (Et j'ai eu une meilleure offre, sur un modèle plus récent!)

TLDR, assurez-vous de magasiner chez d'autres concessionnaires Ford si vous incluez stevens dans votre liste.

J'ai pu entrer et sortir directement. Le personnel est toujours aimable et poli. La salle d'attente est propre avec de nombreux sièges confortables. J'amène mes deux véhicules Ford ici pour leurs vidanges d'huile, car ils utilisent des pièces d'origine Ford. Je continuerai à utiliser Stevens pour mon service.

J'ai acheté un F350 d'occasion de Steven. J'ai conduit 2 heures (de NY) pour regarder le camion car il semblait en excellent état pour son âge. Il avait également des kilomètres bas.

J'ai été agréablement surpris par l'état de santé d'un F350, car la plupart sont utilisés comme camions de travail, celui-ci était clairement différent.

Nous avons pu négocier un prix très juste, ils ont réglé quelques problèmes mineurs, le camion n'avait pas de questions posées et j'ai pris le camion une semaine plus tard.

Après la vente, j'ai remarqué un problème avec le camion qui ne lui permettrait pas de passer l'inspection de l'État de New York. J'ai reçu un appel téléphonique de Steven me demandant si j'étais satisfait de mon achat, j'ai expliqué que oui mais j'ai trouvé le seul problème après la vente.

J'ai été immédiatement transféré chez le directeur des ventes qui m'a demandé de ramener le camion pour qu'ils puissent le réparer. J'ai expliqué que je ne pouvais pas le conduire les deux heures en arrière à cause de la réparation dont il avait besoin. Il m'a suggéré de le faire réparer et il me rembourserait. Ce à quoi j'ai été surpris.

J'ai fait terminer les réparations et je lui ai envoyé la facture. J'ai reçu un chèque pour ce que j'ai payé, encore une fois sans poser de questions.

Tout le monde chez le concessionnaire était très sympathique, même ceux qui n'étaient pas impliqués dans la vente.

Je travaille pour un constructeur automobile (pas Ford) et je sais à quel point il est important pour les concessionnaires de faire un effort supplémentaire pour leurs clients et de s'assurer qu'ils ont une expérience d'achat positive.
Je peux dire que tout le monde chez Steven partage cette perspective.

Merci, Dave Miller, Ron Dasilva et Marlyn Deal pour cette excellente expérience d'achat.

Continuez votre bon travail!

Ron chez Stevens Ford nous a sortis d'une vraie impasse! Notre voiture est récemment tombée en panne alors qu'elle était au Canada, et la pièce dont nous avions besoin (conduite de liquide de refroidissement de transmission) était en rupture de stock dans tout le pays et n'était disponible nulle part. Par désespoir, j'ai appelé notre concessionnaire Ford (Park Ford à Mahopac NY), et ils ont regardé dans le système et ont vu que Stevens Ford en montrait un en inventaire. J'ai parlé avec Ron, et il a confirmé qu'ils avaient effectivement le rôle. Il a travaillé avec moi pour envoyer la pièce chez le concessionnaire Ford au Canada où notre voiture attendait un entretien. Il n'avait jamais expédié à l'étranger auparavant, mais a persisté, et finalement nous avons réparé la voiture et avons pu revenir à New York sans délai. Merci encore Ron pour votre excellent service client!

Beau concessionnaire et service après-vente. Prix ​​abordable.

Je viens de recevoir un F250 chez Stevens d'Annette Corzo
Super expérience!!!!!!

Ce fut un plaisir de traiter avec Annette Corso. Elle est courtoise, travailleuse et bonne dans son travail, elle est même venue le jour de congé pour accommoder l'horaire de travail de mon mari. Les employés de la concession sont également formidables. J'adore mon Lincoln Corsair!

J'ai donc cherché sur Google les concessionnaires Lincoln de la région de Stratford parce que j'étais à la recherche d'un nouveau MKZ. Stevens est venu et j'ai fouillé l'inventaire et suis tombé sur un joyau. 2012 entièrement chargé avec tout ce que je pourrais demander. Joseph Hudak, l'un de leurs conseillers à la clientèle là-bas, m'a fait sentir comme si j'étais de la famille du moment où je suis entré au moment où je suis parti. Je n'ai jamais eu une transition meilleure, plus douce et plus rapide dans l'achat d'une voiture que celle que j'avais aujourd'hui chez Stevens. Merci Joseph pour une expérience aussi fluide et fluide. Carlos, le responsable des finances, a travaillé pour que je respecte mon budget, ces gars-là sont l'endroit où aller si vous cherchez une voiture, pas seulement une nouvelle. Merci encore.

Je viens d'acheter ma Lincoln à Annette Corzo qui a non seulement trouvé un modèle très spécifique que j'avais demandé, mais l'a fait en un temps record et a totalement dépassé mes attentes. Annette a été formidable, mais remercie également Dave et Jay qui ont aidé à tout prendre en charge en tant que membre de l'équipe.

Service très sympathique et rapide et boutique très propre

a essayé d'acheter une voiture d'occasion, mon vendeur a été viré la nuit où j'ai rempli la demande de crédit, et personne ne s'est suffisamment soucié de m'appeler ou de me renvoyer aucun de mes messages ... Je suppose qu'ils sont tellement occupés qu'ils n'ont pas besoin de l'entreprise .

Je ne peux pas en dire assez sur le service de Stevens Ford. Sérieusement, je ne supporte pas le processus d'achats importants et je n'aurais pas pu être plus heureux à chaque étape de la capacité d'adaptation de toute l'équipe de Stevens. Paul C était mon associé des ventes et je l'ai appelé avec un préavis de trente minutes pour demander que deux voitures soient à portée de main et gazées pour un essai routier. J'avais eu 100 conversations avec des vendeurs cette semaine-là et j'en avais tout simplement fini. À notre arrivée à Stevens, Paul était sympathique et serviable et nous nous sommes immédiatement dirigés vers les véhicules en attente. Nous avons acheté l'Escape Titanium que la femme a adoré, et Paul a rapidement pris ma caution comme demandé et nous étions en route. J'ai géré le financement par l'intermédiaire de Joshua qui m'a trouvé le meilleur taux directement via Ford Finance, la couverture de garantie incluse était fantastique et nous avons également choisi l'entretien et les soins premium inclus. Je n'ai pas à m'inquiéter d'une seule chose sur ce SUV comme ... pour toujours. Stephanie a appelé pour donner suite à notre satisfaction, Rick le directeur des ventes, Peter le directeur général, chaque personne que j'ai rencontrée était de premier ordre.
La voiture est belle, ma prochaine voiture viendra de Stevens!

J'ai récemment acheté un F150 de Stevens en utilisant le service Consumer Reports. Mon conseiller commercial était Bill McCoy. Il a été très utile pour me trouver exactement ce que je voulais en termes de niveau de finition et d'accessoires. Il a même organisé l'échange d'un accessoire de mon échange contre le nouveau camion. La valeur de reprise était très juste, tout comme le prix du véhicule. Dans l'ensemble, une excellente expérience. C'est pourquoi je reviens sans cesse chez ce concessionnaire.

"PIRE expérience d'achat de voiture jamais ..... !!!!!!"

J'y suis allé il y a quelques semaines avec mon '16 Fusion Energi avec 7k miles dessus pour des problèmes de connectivité de modem avec myfordmobile. Presque une voiture toute neuve. Première visite pour une heure de diagnostic du travail, ils ont mis à jour le système de synchronisation et ont pensé que ce serait la solution. Le problème persiste. Avant de quitter la concession, j'ai demandé si quelqu'un pouvait m'aider à connecter l'application myfordmobile. Une personne du service des ventes est venue aider. De toute évidence, ils ne connaissaient pas le modèle Energi. Ils ont essayé de me dire que la voiture n'avait pas de modem et ont récupéré la facture originale de la fabrication de la voiture et m'ont montré qu'aucun modem n'était répertorié.

Je suis donc revenu pour une deuxième visite, j'ai dû payer une autre heure de travail pour diagnostiquer le problème qu'ils auraient dû déterminer lors de la première visite. Le mécanicien lors de la deuxième visite m'a dit que la mise à jour de synchronisation n'aurait pas corrigé le problème du modem. Lors de la deuxième visite, il a été déterminé que le modem ne pouvait pas être programmé et qu'un remplacement était nécessaire. L'estimation de réparation était de 455,47 $ pour un nouveau modem + 100 $ de main-d'œuvre + taxes. J'ai appelé d'autres revendeurs de la région et j'ai trouvé que le prix du modem était de 350 $ + taxes. J'ai fait des achats en ligne et j'ai trouvé un revendeur hors d'état et en ai acheté un pour 290,04 $, y compris expédié à moi.

Je suis donc revenu pour une troisième visite pour faire installer le modem. Je leur ai demandé de faire attention pendant la réparation et de remettre les choses comme elles étaient sans dommage. Le technicien est venu me voir dans la salle d'attente et m'a dit que le numéro de pièce sur le modem n'était pas correct et m'a montré sa tablette qu'elle ne pouvait pas être programmée. J'ai appelé le revendeur chez qui j'ai acheté l'article, et ils ont dit que les numéros de pièce étaient différents entre Ford et le fabricant. Le technicien a contacté Ford et a pu le programmer. Le modem fonctionnait très bien. J'ai inspecté la voiture une fois terminé, j'ai remarqué que certains des clips du haut-parleur n'étaient pas corrects et qu'un morceau de coupe-froid était coincé à l'intérieur du haut-parleur.

Je suis donc revenu pour une quatrième visite, le technicien et conseiller de service qui a fait le travail a regardé la voiture avec moi et m'a dit que je devrais payer une autre heure de travail pour que la voiture soit réparée correctement. Ils n'accepteraient aucune responsabilité.

Je dois dire que je suis très déçu du service que j'ai reçu à ce sujet. Je trouve le service client totalement non professionnel.

J'ai récupéré mon nouveau Lincoln Nautilus chez Stevens Ford Lincoln. Annette Corzo m'a aidé à travers tout et était super. Les écrivains du service Stevens étaient une des principales raisons pour lesquelles je suis allé avec Stevens. Ils ont des gens très compétents là-bas.

Mon représentant des ventes, Will Poole, était fantastique. Réponse rapide par e-mail. Amical et profession quand nous nous sommes rencontrés chez le concessionnaire Je suis très content de mon expérience d'achat de voiture chez Stevens Ford.

Le personnel de Stevens était merveilleux du début à la fin. J'habite à New York, mais j'ai trouvé la voiture que je voulais sur le site Web de Ford, et l'expérience s'est déroulée sans heurts.

J'ai commencé à parler à Bridget, qui a confirmé la disponibilité de la voiture que je voulais et m'a aidé à revoir les prix et la procédure de location hors État. Elle a répondu à toutes mes questions et quand elle n'a pas eu de réponse, elle a demandé de l'aide à l'un de ses collègues et m'a tout de suite répondu. Elle était EXCELLENTE et je vous recommande fortement de commencer votre expérience avec elle, surtout si vous recherchez des voitures en ligne.

À l'occasion, lors de mes interactions avec Stevens, j'ai parlé à Jimmy, le directeur des ventes. Bien que je ne lui ai pas parlé autant qu'avec Bridget, Jimmy était tout aussi serviable et courtois.

Peu de temps avant ma visite, ainsi que pendant que j'étais en fait dans la salle d'exposition, mon vendeur assigné était Will Poole. Will était extrêmement patient compte tenu du fait que j'étais hors d'état, et il m'a même informé que lorsque quelque chose sur la voiture que je louais ne passait pas l'inspection, il insistait pour le remplacer. J'ai trouvé sa franchise rafraîchissante étant donné que j'étais chez un concessionnaire automobile.

Josh, du département des finances, était le meilleur du groupe. J'ai commencé avec lui en signant les différents documents que je devais signer, mais j'ai fini par tirer la brise sur la famille, les passe-temps et les intérêts, et même ses expériences passées avec des accords hors de l'État. Il a été un plaisir de travailler avec lui, a tout expliqué avec concision et a simplifié la partie «argent».

Mon bail est en place dans trois ans, et en supposant que je ne déménage pas, il y a de bonnes chances que je reçoive une autre voiture de Stevens.

Merci à tous!

J'ai amené ma camionnette avec un gros problème une fois que j'ai appris que j'avais besoin d'un nouveau moteur (ce qui était nul), j'ai travaillé avec Paul qui je recommande vivement, m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin et m'a tenu informé par téléphone et je ne pouvais pas croire à quelle vitesse ils sont arrivés. il a fait et nettoyer aucune empreinte de doigt grasse grâce à mes outils et le meilleur de tous, Paul est venu sous son prix. TRÈS HEUREUX

2 heures pour la vidange "The Works"! Ridicule! J'avais pris rendez-vous car je devais attendre la voiture pour pouvoir aller travailler dès qu'elle serait prête. L'un des représentants du service a déclaré que deux techniciens avaient été appelés malades après que j'ai vérifié la voiture une heure après son arrivée. Ils ont toujours cette excuse. La dernière fois, il a fallu plus de 90 minutes pour les travaux. La seule fois qu'on m'a dit d'amener la voiture voisine au lieu de vidange d'huile Steven's Express, cela n'a pris que 45 minutes pour les travaux. Le département de service Ford de Steven est très désorganisé et l'endroit semble fonctionner dans le chaos. J'ai été réprimandé au travail en raison de leur incapacité à planifier correctement leurs rendez-vous de service ou à doter leur service. Steven's Ford n'a pas proposé de renoncer aux 39,95 $ ni de me dédommager de quelque manière que ce soit pour mon temps perdu. Pourquoi ne pas venir me trouver dans la salle d'attente et m'expliquer que des techniciens m'ont appelé malade et m'offrir une chance de reporter? Ils savaient que j'attendais la voiture. Ils devraient utiliser le centre de vidange d'huile Express pour tous les changements d'huile Works lorsque leurs techniciens «appellent malades». Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont ils auraient pu mieux gérer le problème.

Le responsable du service n'est pas professionnel, il y est allé plusieurs fois et il est le seul qui n'aide jamais et rend mon expérience et ma journée horribles, il ne veut jamais donner de prêt même lorsque vous êtes qualifié pour un (rappel), j'ai entendu dire que les autres ne pouvaient pas le faire. prenez-en un parce qu'il ne veut pas trop, il est toujours de mauvaise humeur et ne fait rien d'autre que regarder l'ordinateur.Il dégage la pire ambiance négative et vous regarde comme votre stupide même quand j'ai prouvé que j'avais raison et se fâche quand vous revenez parce que le problème persiste après avoir été réparé 3 fois, je suis un client pas un employé alors il s'énerve contre le mauvais. Les seuls mots que j'ai entendus de sa part sont "non, j'ai fini et peu importe." Ensuite, quand je lui ai dit mon problème, il a dit oh ça sonne comme ça et il avait tort, c'était ce que j'avais dit ). C'est triste quand les autres employés s'excusent pour son comportement au lieu de lui. Il n'apprend jamais les règles pour laisser vos problèmes en dehors du travail, et si ce n'est pas le problème et qu'il ne peut pas gérer le fait d'être un gestionnaire, il s'est trompé d'emploi. Je suis sûr que vous lisez probablement cet Anthony puisque vous êtes toujours sur l'ordinateur, partageant juste la même énergie que vous donnez ..... les autres employés sont bons et le directeur général est génial. Si le responsable du service n'était pas là, je dirais que l'endroit a un bon service client au moins, mais à cause de lui et de ne pas pouvoir faire ce dont j'avais besoin et du fait qu'il est venu vers moi au lieu de s'excuser comme tout le monde et avec lui étant le "directeur du service" a rendu mon expérience horrible même lorsque d'autres étaient prêts à aider, mais bien sûr, c'est ce qu'il a dit qui n'est rien et n'est allé nulle part. Je recommande à quiconque essaie d'acheter une Ford de faire d'abord des recherches, car si je le savais et que je recherchais, je n'aurais jamais eu de focus sur Ford. Google vous expliquera tout. Et s'il est trop tard, je recommande de le réparer ailleurs

Les équipes de vente et de service de Stevens sont un cran au-dessus de la concurrence !! Je recommande personnellement Stevens à tous les clients Ford et automobiles.

Je viens d'acheter une prise d'Hector Diaz chez ce concessionnaire. Il a fait un excellent travail du début à la fin. Était minutieux avec ses réponses et désireux et excité d'aider. Le prix était très juste, la voiture était en très bon état et le processus était extrêmement fluide. Je recommanderais à tous ceux que je connais de voir Hector! Il prendra grand soin de vous indépendamment de ce que vous achetez ou si vous décidez même d'acheter.

Je suis un client fidèle et j'ai eu le plaisir de travailler avec Will Poole en tant que conseiller commercial. Will connaît parfaitement toutes les fonctions et capacités de tous les véhicules de la gamme Ford, en particulier le F-150. Will a répondu à tous mes besoins et a pu respecter le budget que j'avais prévu. Après avoir sélectionné mon nouveau F-150, Stevens Ford et le service financier, comme une machine bien huilée, m'ont préparé pour mon premier rendez-vous d'entretien, ont rempli toute la documentation nécessaire et j'étais sur la route en profitant de ma nouvelle F150. En moins d'une heure. Je ne peux pas dire à quel point la transaction a été simple. Chapeau à Stevens Ford Je suis vraiment un client heureux et satisfait. Si vous voulez un excellent service et une excellente expérience, allez voir Will Poole chez STEVENS FORD. Au fil des ans, j'ai eu plusieurs rendez-vous de service chez Stevens Ford. Comme le département des ventes, je n'ai aucune plainte. Je suis toujours traité avec respect avec des prix abordables et un service rapide. Il est réconfortant de savoir qu'après la vente, vous êtes traité avec la même valeur qu'un nouveau client. Et le travail est terminé correctement.

Stored par leur vente!

Debout par leur vente!

J'ai acheté une Toyota d'occasion - je cherchais un quart de travail standard et ma recherche m'a conduit à Stevens. Je conduis un bâton depuis environ 10 ans et j'avais hâte d'avoir mon "nouveau bâton" après quelques SUV avec transmission automatique. J'ai eu une bonne expérience de travail avec Bill, leur vendeur de véhicules d'occasion, et je suis parti. Quatre jours plus tard, quand j'étais de retour à la maison à New York, l'embrayage est parti. Parlant avec le directeur général, on m'a assuré que le concessionnaire soutiendrait leur vente et qu'ils étaient fidèles à leur parole. Après la réparation, j'ai reçu le remboursement du prix total. Il est facile d'être cynique à propos des concessionnaires automobiles, cependant, je dois dire que j'ai été très impressionné par leur niveau de service et leur engagement envers leurs ventes. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Bien que le département des pièces m'ait fait attendre des mois pour le rappel de pièces parce qu'il avait oublié de les commander, le service était bon. Kimberly était la conseillère de service et elle était très agréable à traiter.

C'était la deuxième fois que j'achetais un véhicule de Stevens Ford, mais la première fois que je travaillais avec Annette et elle a vraiment rendu l'expérience géniale! Nous avons examiné plusieurs F-150 et je ne me suis jamais senti pressé ou mal informé. Tous ceux que j'ai rencontrés chez le concessionnaire étaient également très agréables à travailler. J'attends avec impatience ma prochaine interaction avec l'équipe de Stevens Ford!

Nous sommes en 2018. J'ai tenu ma promesse de mon examen de 2013. Quand est venu le temps pour moi d'acheter une toute nouvelle voiture en 2016, je me suis assuré que ce n'était PAS de Stevens Ford! Ha! Pensez-y la prochaine fois que vous voudrez offrir à vos clients de minuscules remboursements! Le service client va très loin, et croyez-le ou non, certains clients se souviennent réellement du traitement ...

Une autre chose que j'ai oublié de mentionner dans mon examen de 2013 - après qu'on m'a refusé le remboursement du formulaire d'inspection du NIV, quelques gars du magasin sont sortis et ont commencé à me taquiner (?) / À me crier après être rentré dans ma voiture, hurlant "Nouveau-Mexique, il est du Nouveau-Mexique!"

Je suppose qu'ils se moquaient du fait que j'étais du Nouveau-Mexique ?? (J'avais des plaques du Nouveau-Mexique, je venais de déménager dans le Connecticut). Je ne sais pas ce qu'ils faisaient, c'était étrange. Alors ils ont refusé un remboursement et ont commencé à se moquer de moi? C'était mon chaleureux "accueil" dans le Connecticut. Si vous voulez vous moquer de moi, attendez au moins que je quitte complètement le parking! lol

Voici ma critique originale de 2013, que Yelp a décidé de déclasser pour que presque personne ne la voie:

16/11/2013
J'ai obtenu une inspection NIV pour ma voiture de Stevens Ford et elle a été écrite à la main sur un formulaire «Certification du concessionnaire du NIV». CT DMV ne veut pas accepter les formulaires VIN écrits à la main, ils veulent qu'ils soient dactylographiés.

Après avoir découvert que le DMV n'accepterait pas le formulaire que Stevens Ford m'avait donné, j'ai renvoyé le formulaire à Stevens pour voir comment obtenir un formulaire acceptable ou un remboursement. On m'a carrément dit «Non, c'est le formulaire que nous utilisons» et on m'a refusé, à plusieurs reprises, le remboursement de ce que j'avais payé pour l'inspection du NIV. Ils n'étaient pas du tout disposés à travailler avec moi.

Je ne retournerai certainement pas chez Stevens Ford pour quelque service que ce soit, qu'il s'agisse de réparation, d'achat d'une voiture ou de tout ce qui concerne DMV, et je recommanderais à toute autre personne ayant besoin d'une inspection des émissions ou du NIV d'aller ailleurs. Un concessionnaire qui ne travaillera pas avec vous sur une simple inspection NIV ne travaillera avec vous sur rien d'autre.

Mes grands-parents sont récemment venus voir les voitures Lincoln et ont été radicalement déçus de leur terrible service. La Ford de Steven a perdu une vente et un client!

Après avoir été découragés par le mauvais respect des pratiques COVID par d'autres concessionnaires, nous avons apprécié la capacité de Stevens à suivre leurs propres directives et meilleures pratiques. C'était fantastique de travailler avec Hector, respectueux tout le temps, sans jamais faire pression et toujours prêt à répondre à toutes les questions ou à planifier un autre essai routier. Nous sommes les propriétaires satisfaits d'un nouveau Ford Escape hybride depuis environ 3 semaines maintenant. Si vous y allez, assurez-vous de demander Hector!

Avec l'extension de la garantie de transmission de ma Ford Focus, j'ai visité la boutique du concessionnaire. J'ai été très impressionné par le service de haute qualité et le service de navette.
Et aussi récemment, j'ai réparé ma voiture au centre de collision du concessionnaire Stevens Ford après un accident de voiture. Je suis vraiment satisfait de la qualité du service et de leur gentillesse. Ma voiture est meilleure qu'avant l'accident.

J'ai eu une grande expérience lorsque j'ai récemment acheté un véhicule d'ici. Jeff était excellent pour travailler avec.

Acheter une nouvelle voiture chez Stevens Ford Lincoln est une expérience agréable. Nous vivons à 7 miles d'un autre concessionnaire Lincoln, mais préférons parcourir les 18 miles supplémentaires jusqu'à Stevens.

Stevens est vraiment un concessionnaire sans tracas. La tarification de la transaction a été traitée très rapidement et est une transaction WIN WIN pour Stevens et nous. Nous avons convenu de récupérer notre nouveau Lincoln Nautilus le lendemain.

Après avoir convenu du prix et d'une date de livraison le lendemain, nous sommes rentrés à la maison. Et puis, Joseph, notre agent commercial de Stevens, a appelé pour nous faire savoir qu'ils avaient réduit le montant dû! En vérifiant les détails, Stevens a trouvé un rabais qui nous avait été accordé, qui avait été oublié.

Nous avons été vraiment étonnés. De nos jours, un geste comme celui-là est hautement improbable, dans toute transaction commerciale!

Le jour de la livraison, la paperasse financière a été traitée de manière professionnelle, tout a été expliqué en détail et en temps opportun ... Merci Josh!

Joseph a parcouru complètement les paramètres de Nautilus et a répondu à toutes les questions que nous lui avons posées. C'est un agent de vente sérieux et sympathique ... un véritable atout pour Stevens. Merci aussi, Joseph!

Peter Bloom, directeur général de Stevens, a également été profondément impliqué dans notre transaction. Et nous avons été présentés aux départements de service et de pièces. Notre expérience démontre le dévouement de Stevens envers leurs clients. Nos MERCI à l'équipe Stevens Total.

Timi et Lew
Norwalk, CT

J'ai eu des problèmes avec l'icône de l'airbag et je voulais le vérifier. Heureusement, seul un mauvais capteur a été mis hors tension. entrer et sortir en 2 heures. temps et coût moins cher que prévu.

Le meilleur endroit pour acheter une voiture. Ils étaient très professionnels dès mon arrivée. Joseph Hudak était mon représentant des ventes et il a fait de toute l'expérience un plaisir. Fred The Gm, la réception, les représentants du téléphone et le département des finances ont été très gentils et ont aidé à trouver une nouvelle voiture facile. J'ai déjà recommandé ce concessionnaire à quelques personnes et je continuerai à chaque fois que j'entendrai parler de quelqu'un qui est à la recherche d'une voiture neuve. A ++++ *****

J'ai eu une expérience formidable à Stevens Ford aujourd'hui. A été bien pris en charge par Annette. Elle m'a mis à l'aise et m'a expliqué les options disponibles dans ma gamme de prix. Merci Annette et à toute l'équipe Stevens !!

Joseph H. a été très utile lors de l'achat de mon nouvel Explorer. Il était très professionnel et compétent, ce qui a rendu l'expérience d'achat de voiture facile.

C'est à James Puglisi et Stevens de Milford,
Je voulais juste vous faire savoir que mon mari et moi sommes très heureux de notre nouvel Escape. Vous avez fait un excellent travail en nous aidant à choisir la bonne voiture pour nous. Vous avez passé du temps exceptionnel au service à la clientèle avec nous et j'ai remarqué que vous êtes passionné par votre travail et les clients que vous servez. Je crois qu'avoir une passion pour nos métiers et nos clients nous fera avancer, ça l'a fait pour moi. J'espère que les propriétaires de Stevens Ford seront un jour plus nombreux à devenir conseiller à la clientèle auprès de vice-président adjoint.

J'ai fait changer l'huile de ma F150 en décembre 2017 (environ) car il faisait trop froid pour le faire moi-même. Première fois en 14 ans, quelqu'un d'autre l'a touché. Semblait bien au début. En février, j'ai remarqué des gouttes d'huile sur l'allée. J'ai jeté un coup d'œil une nuit froide et ce n'était pas l'huile - les lignes de direction assistée ont développé une pourriture et ont fui - MAIS mon filtre à huile d'origine n'a jamais été changé lors de son entretien! J'ai immédiatement appelé et ils m'ont demandé de descendre et ils s'en chargeraient. Un deuxième type a demandé "comment je savais qu'ils ne l'avaient pas changé" - JE MARQUE le filtre avec un rappel de kilométrage et de date. Je ne peux pas croire qu'il m'a défié à ce sujet. Donc, pendant près de 20 minutes, ils n'ont même pas pu le monter sur l'ascenseur et ont eu du mal avec les adaptateurs. Ils l'ont finalement déplacé dans une autre baie pour le monter. Ensuite, avant de le retirer, j'ai plaisanté en disant qu'ils avaient mis le bon montant. Ils ont dit 6 pintes. FAUX. C'est 7 !! «Mais c'est ce que dit l'ordinateur» m'ont-ils dit. Votre ordinateur ne va pas. Et la seule raison pour laquelle j'ai plaisanté à ce sujet était que le client précédent avait déclaré qu'il avait été court-circuité DEUX qts sur sa Mustang GT 2012. Et vous lui avez donné la même ligne "c'est ce que dit l'ordinateur". Une recherche rapide sur Internet sur mon téléphone a prouvé que l'homme avait raison. Les gars - c'est vraiment dommage que le concessionnaire Ford ait des gars aussi de mauvaise qualité et inexpérimentés pour entretenir les véhicules Ford des gens. C'est pourquoi les voitures et les concessionnaires américains sont malmenés. Les garçons étaient ok et assez gentils (sauf la partie où il m'a demandé de défendre pourquoi je pensais qu'ils n'avaient jamais changé le filtre). Mais ils ne connaissent pas leurs données Ford. Et le système informatique dont ils disposent est apparemment affreux. Je ne pense pas que je reviendrai. Peut-être mieux au magasin Valvoline dans la rue. Triste de poster ça.

Excellent service, je suis tombé en panne et j'ai été remorqué là-bas, je suis hors de la ville, ils ont pris soin de moi tout de suite et m'ont remis sur la route

Le service du personnel que j'ai reçu était exceptionnel.

J'ai été traité très gentiment, comme toujours, ils étaient rapides et précis et j'étais sorti rapidement, tôt et avec un sourire sur mon visage.

Le service après-vente est génial! J'ai eu un problème avec mon écran tactile Sync et ils ont pu diagnostiquer le problème très rapidement, ont commandé la pièce et m'ont programmé pour le réparer en 2 jours. Le personnel était sympathique et gentil avec moi pendant que j'attendais. Merci encore!

Je recommande définitivement ce concessionnaire à quiconque sur le marché des voitures neuves ou d'occasion! Joseph Hudak et Carlos Trinidade sont compétents, courtois et professionnels. Stevens est en fait un concessionnaire agréable avec qui faire des affaires!

J'ai eu un problème avec ma voiture. A été présenté au directeur général qui était ennuyé, j'avais un problème.
Il devrait retourner chez le concessionnaire d'où il vient.

De nombreuses années pour moi-même en tant que propriétaire de Ford, et l'amitié qui a eu lieu ... à chaque fois que j'ai appelé à un rendez-vous et la prévenance de Joanne et de Keith, m'ont toujours donné le plus grand confort et je quitte la Ford de Steven. Territoire. Peu importe le problème, il y a toujours eu une très bonne solution, même lorsque Kim me conduit à Shelton. Ces trois employés plus les réceptionnistes qui m'accueillent par mon prénom.
Susan E. Sastram, Shelton, Ct

Toujours le pire service. Bien que, pensent-ils, ils ont révisé leur service après-vente, c'est peut-être pire qu'avant. Lorsqu'on lui a demandé à plusieurs reprises avant de prendre le véhicule d'avoir une personne qualifiée disponible pour effectuer les réparations (horaire flexible pour le faire), on a dit à plusieurs reprises que le personnel de service était qualifié. Malheureusement, je croyais qu'un représentant de service m'avait montré les réparations qu'il avait désignées sur le camion et avait lu la facture de service (c'était tout). Ils ont emmené le véhicule faire un tour dans leur parking pour effectuer des réparations, le représentant du service après-vente n'est pas venu. Terminé le trajet a posé plusieurs questions concernant la réparation et fait plusieurs commentaires sur le manque de performance du véhicule et la réparation supposée de la rupture. Une fois de plus, il a été assuré que le problème de la pause avait été résolu. À gauche, Stevens a immédiatement amené le véhicule dans un autre garage pour découvrir que le problème de rupture n'avait pas été corrigé. N'aurait normalement pas de problème avec le retour du véhicule dans un garage pour qu'il soit résolu, mais comme ce n'est pas la première fois ni la troisième ou la sixième fois, le service n'a pas été effectué correctement et attendez une autre semaine à deux semaines pour une réparation qui serait en fait ne jamais perdre de temps et d'argent chez Stevens même avec la nouvelle refonte du service après-vente.

Excellent département de vente et de service. Ils travaillent dur pour gagner votre entreprise et leur service après-vente est très utile. Recommande fortement!