Joe Renzetti

Examen de Toyota Direct

Service client très médiocre. Ils sont toujours su...

Service client très médiocre. Ils sont toujours surpeuplés et vous font attendre 30 à 60 minutes juste pour répondre à une question. Au lieu de cela, ils me disent qu'ils vont m'appeler pour prendre rendez-vous, mais ils ne le font jamais. J'ai dû retourner chez le concessionnaire trois fois pour obtenir les clés et le manuel du véhicule loué qu'ils auraient dû avoir en premier lieu. Ensuite, ils m'ont fait attendre une heure dans leur service après-vente juste pour récupérer un deuxième jeu de clés. Le contrat de location était insuffisant pour mes besoins, Toyota Financial Service a dit qu'il n'y avait aucun problème à le changer mais Toyota Direct a refusé! C'était aussi mon troisième véhicule d'eux, je suppose que c'est ainsi qu'ils traitent les clients réguliers. Inutile de dire que je ne ferai plus jamais affaire avec eux.

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