Melissa Hutchinson

Examen de Edge Imaging

Pas une bonne expérience du début à la fin. Les ph...

Pas une bonne expérience du début à la fin. Les photos sont rentrées à la maison avec une date limite de commande qui était la veille - les commandes étaient donc déjà considérées en retard. Les problèmes techniques continus avec le site Web étaient très frustrants. Le processus global de commande de photos est obsolète et prend du temps. Lorsque vous essayez de profiter du plan familial (commande de photos pour plus de 2 enfants), le processus n'est pas du tout convivial ... les commandes doivent être passées en ligne pour les 2 premiers enfants, puis un appel doit être fait au 1 -800 numéro pour commander les photos d'enfants supplémentaires par téléphone. J'étais en attente d'un fournisseur de services pendant 45 minutes, après avoir été sur le site pendant plus d'une heure! Cela ne devrait pas prendre 2 heures pour commander des photos d'école !!!! J'ai acheté des photos auprès d'autres sociétés de photo scolaires qui ont un site Web et des systèmes technologiques plus intuitifs pour prendre en charge les réductions sur les forfaits familiaux qui rendent la sélection de photos et l'achat d'une expérience beaucoup plus agréable. Edge Imaging n'a tout simplement pas fait évoluer son système de commande et ses flux de travail ne sont pas axés sur le client. En espérant que l'école utilise cette entreprise l'année prochaine.

Traduit