Esteban Brodinsky

Examen de Austin Infiniti

Nous avons mis la voiture en service pour une fuit...

Nous avons mis la voiture en service pour une fuite, il s'est avéré qu'il y avait un BST pour la fuite, et cela a été réparé sous garantie. Il y a eu une certaine confusion de la part de notre conseiller technique au sujet des réparations et il a fini par nous donner des informations sur la réparation d'un autre véhicule. Je ne savais pas comment cette confusion s'était produite, mais ça s'est produit. Pour lui, je ne le nommerai pas ici, mais il n'était pas très compétent et n'avait aucune idée de ce qui n'allait pas avec notre véhicule. Il n'y a pas eu de mise à jour sur l'état du véhicule pendant la période de réparation. Ils ont libéré et rendu le véhicule sans aucune autre information. Après avoir rendu le véhicule, nous avons reçu des informations. Qu'il y avait d'autres éléments de maintenance à faire. Nous ne savions pas pourquoi l'e-mail avait été envoyé après la libération du véhicule. J'ai contacté Mark Bailey au sujet du service et lui ai expliqué. Il a tout rectifié et a récupéré le véhicule pour faire les services. Service client de premier ordre de sa part. Nous sommes vraiment satisfaits de la façon dont cela s'est passé.

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