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Examen de Mercedes Benz of Tampa

Acheté le nouveau GLE 350 il y a 3 semaines. Ils n...

Acheté le nouveau GLE 350 il y a 3 semaines. Ils n'ont pas payé d'échange et m'ont donné une nouvelle étiquette contre le transfert J'ai contacté le vendeur 3x, sans réponse. J'ai dû appeler le directeur des ventes, qui a été très utile. Maintenant, le hayon élévateur est cassé. J'ai attendu en service pendant une heure pour qu'ils me disent qu'ils n'avaient pas de voitures de prêt. Ma voiture de moins d'un mois est dans le magasin et je tape cette critique à l'arrière d'un Uber. Pour le trifecta, leurs ordinateurs étaient en panne le jour où nous avons acheté la voiture et mon mari a dû retourner chez le concessionnaire le lendemain. Jusque là. J'ai été très gêné. Je lui ai donné 2 étoiles car nous sommes des clients réguliers et c'est notre première expérience négative.

* mise à jour 3/1: J'ai maintenant laissé des messages pour le directeur financier, pour me renseigner sur quelque chose concernant mon échange, et le gestionnaire qui a répertorié ses informations en réponse à mon message d'origine. Aucun rappel de l'un ou l'autre. Il semble qu'une fois qu'ils vous vendent la voiture, personne ne vous rappelle. Avant de l'acheter, nous avons reçu des réponses presque immédiates. Sur une note positive, leur service après-vente est merveilleux - ce qui est pratique étant donné que ma toute nouvelle Benz a eu un hayon et un climatiseur cassés au cours des 3 mois où je l'ai possédée. Bob Murath est mon conseiller et il va vraiment au-delà. Nous avons acheté 4 voitures de MB de Tampa. Sur la base du traitement après-vente, mis à part le service après-vente, je ne pense pas qu'il y aura un 5e.

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