james reimer

Examen de Byrne Electrical Specialists

Ok voici le truc. Leurs produits sont innovants, é...

Ok voici le truc. Leurs produits sont innovants, élégants et fonctionnels... jusqu'à ce qu'ils se cassent. J'ai commandé deux de leurs prises Eclipse, qui rabattent un couvercle solide pour révéler les prises de courant et les ports USB, pour une grande table et l'installation et la fonction étaient excellentes. Malheureusement, certains des mécanismes en plastique de l'unité se sont cassés, ce qui signifie que même si l'unité se retourne toujours, elle ne reste pas verrouillée en position. Ce ne serait pas si grave, sauf que, aussi utile que le souhaitait leur service client, ils ne pourraient pas (ne voudraient pas) remplacer l'unité facilement.
La vraie déception était dans un e-mail de réponse dans lequel ils ont déclaré "Ils sont conscients de ce problème avec l'Eclipse et … pensent qu'une refonte est en cours." Ainsi, ils savent qu'il y a un problème, le vendent quand même, puis ne remplacent pas les unités qui se cassent.
Je souhaite que ces unités fonctionnent comme elles sont montrées car elles sont si innovantes et idéales pour les espaces de travail. Mais jusqu'à ce qu'ils résolvent leurs problèmes, à la fois avec la conception et le service client, je recommanderais de rester à l'écart pour le moment.

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