Le service client le plus médiocre que j'aie connu de première main depuis plus de 30 ans dans cette industrie.
Ils font des erreurs et refusent ensuite de corriger leurs propres problèmes. Le contestera jusqu'à ce qu'il soit corrigé
Avec des critiques négatives supplémentaires, sans parler de , j'informerai TOUS mes clients de ne pas les utiliser.
Je ne peux pas croire qu'ils ont tiré pour avoir eu un accident.
TraduitOk voici le truc. Leurs produits sont innovants, élégants et fonctionnels... jusqu'à ce qu'ils se cassent. J'ai commandé deux de leurs prises Eclipse, qui rabattent un couvercle solide pour révéler les prises de courant et les ports USB, pour une grande table et l'installation et la fonction étaient excellentes. Malheureusement, certains des mécanismes en plastique de l'unité se sont cassés, ce qui signifie que même si l'unité se retourne toujours, elle ne reste pas verrouillée en position. Ce ne serait pas si grave, sauf que, aussi utile que le souhaitait leur service client, ils ne pourraient pas (ne voudraient pas) remplacer l'unité facilement.
La vraie déception était dans un e-mail de réponse dans lequel ils ont déclaré "Ils sont conscients de ce problème avec l'Eclipse et … pensent qu'une refonte est en cours." Ainsi, ils savent qu'il y a un problème, le vendent quand même, puis ne remplacent pas les unités qui se cassent.
Je souhaite que ces unités fonctionnent comme elles sont montrées car elles sont si innovantes et idéales pour les espaces de travail. Mais jusqu'à ce qu'ils résolvent leurs problèmes, à la fois avec la conception et le service client, je recommanderais de rester à l'écart pour le moment.
Cette entreprise ne reconnaît pas la différence entre configuré et personnalisé. Il n'y a absolument aucune raison pour que je sois coincé avec une prise d'alimentation/USB qui ne correspond pas à mon îlot de cuisine auquel elle était destinée. J'ai appelé, envoyé des e-mails et laissé des messages supplémentaires et je ne suis arrivé nulle part. La seule réponse que j'ai reçue est aucun retour car il s'agit d'une pièce personnalisée. Ce qui est complètement absurde étant donné qu'il s'agit d'une prise de courant à 2 ports avec alimentation et USB - seule la configuration la plus populaire disponible. De multiples demandes de gestionnaire ou de propriétaire sont toutes restées sans réponse.
Non seulement j'ai payé 400 $ RIDICULES pour deux points de vente, mais plus de 100 $ en frais d'expédition pour des articles qui ne pèsent pratiquement rien.
Il est évident que cette entreprise a un service client ZÉRO et ne se soucie que de la hausse des prix, de se remplir les poches et de profiter des propriétaires comme moi. De plus, les pièces semblent en plastique bon marché et j'ai honte d'avoir même pensé à mettre ces articles amateurs de mauvaise qualité dans ma nouvelle cuisine.
Je conçois et fabrique des meubles sur mesure et j'utilise les produits Byrne dans plusieurs de nos tables et bureaux. Personnel super serviable. Les produits sont toujours livrés comme commandés. Facile à installer. Mes clients adorent la flexibilité d'avoir un produit configuré sur mesure selon leurs besoins.
TraduitUne entreprise fantastique avec laquelle travailler. Très satisfait de leur service client, des personnes qu'ils embauchent et des excellents produits qu'ils fabriquent. Merci à l'équipe Byrne !
TraduitJ'ai acheté plusieurs des Ellora dans des unités de puissance de surface. Le premier achat a eu lieu il y a 2 ans et le prochain achat a eu lieu il y a 2 mois, pour correspondre au premier achat des unités. Le service client et la qualité des produits sont excellents. La commande récente a également été traitée et exécutée assez rapidement. J'étais très heureux de pouvoir acheter des produits fabriqués aux États-Unis. Merci pour le service et les produits.
Traduit
Byrne Electrical Specialists est une entreprise renommée qui fournit des solutions d'alimentation et de données de premier ordre pour diverses industries. La société s'est imposée comme le principal fabricant de solutions d'alimentation et de données pour les secteurs de la maison, de la santé, de l'hôtellerie et du mobilier de bureau.
Avec plus de 50 ans d'expérience dans l'industrie, Byrne Electrical Specialists est devenu un nom de confiance dans la fourniture de solutions innovantes pour répondre aux besoins en constante évolution de ses clients. L'engagement de l'entreprise envers la qualité et la satisfaction du client est évident dans sa large gamme de produits conçus pour fournir des performances fiables tout en garantissant la sécurité.
L'une des principales forces de Byrne Electrical Specialists est sa capacité à fournir des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques des clients. Qu'il s'agisse de concevoir un nouveau produit ou de modifier un produit existant, l'équipe d'experts de l'entreprise travaille en étroite collaboration avec les clients pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits.
L'industrie domestique est un domaine où Byrne Electrical Specialists excelle. La société propose une gamme de produits conçus spécifiquement pour les maisons, tels que des systèmes d'éclairage sous les armoires, des prises escamotables, des ports de charge USB et des chargeurs sans fil. Ces produits améliorent non seulement la fonctionnalité, mais ajoutent également une valeur esthétique à n'importe quelle maison.
En plus des maisons, Byrne Electrical Specialists fournit également des solutions d'alimentation et de données pour les établissements de santé. La sécurité des patients étant primordiale dans cette industrie, la société propose des barrettes d'alimentation de qualité médicale homologuées UL conçues avec des fonctionnalités telles que des prises inviolables et une protection contre les surtensions.
L'industrie hôtelière est un autre domaine où Byrne Electrical Specialists a fait des progrès significatifs. La société propose une gamme de produits tels que des prises de bureau avec ports de charge USB et des prises escamotables qui peuvent être intégrées de manière transparente dans le mobilier des chambres d'hôtel.
Les fabricants de mobilier de bureau peuvent également bénéficier d'un partenariat avec Byrne Electrical Specialists. La société propose des systèmes innovants de distribution d'énergie/de données qui peuvent être facilement intégrés dans les conceptions de mobilier de bureau sans compromettre l'esthétique ou la fonctionnalité.
L'engagement de Byrne Electrical Specialist envers la qualité s'étend au-delà de ses produits, mais comprend également un service client exceptionnel. Les clients peuvent s'attendre à des réponses rapides de la part de représentants compétents qui sont toujours prêts à les aider pour toute question qu'ils pourraient avoir.
En conclusion, si vous êtes à la recherche d'un fournisseur fiable de solutions d'alimentation/de données dans divers secteurs, y compris le mobilier de bureau pour les soins de santé à domicile, ne cherchez pas plus loin que Byrne Electrical Specialist ! Grâce à leur vaste expérience, leur expertise, leur approche personnalisée, leurs normes de haute qualité et leur service client exceptionnel, ils sont sûrs de surpasser les autres sites Web offrant des services similaires !
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