james botrie

Examen de BMW Toronto

Je vais chez ce concessionnaire depuis plus de 20 ...

Je vais chez ce concessionnaire depuis plus de 20 ans et j'y ai acheté trois voitures. La dernière fois que j'ai amené ma voiture pour le service, ils m'ont appelé pour me dire que la voiture était prête. Quand je suis arrivé chez le concessionnaire, ils ne l'ont pas trouvé. Une heure et demie plus tard, ils ont finalement ramené la voiture. J'ai raté une réunion importante en conséquence. J'ai appelé pour me plaindre au propriétaire. Il n'a jamais retourné mon appel à la place, quelqu'un d'autre m'a rappelé qui m'a dit qu'elle était la responsable du service. Sa seule explication était que ces choses se produisent. Une excuse fragile au mieux.
Je suis récemment allé chez le concessionnaire pour acheter une nouvelle voiture et j'ai été tellement déçu de la façon dont le processus a été géré que j'ai décidé de ne plus traiter avec ce concessionnaire. Dans l'ensemble, ce n'est pas une bonne expérience du côté du service ou des ventes de l'entreprise.

Traduit