BMW Toronto Revoir

Nous avons acheté un X3 2013 d'occasion de BMW Toronto. Le service de la première minute où nous avons franchi la porte jusqu'à la remise des clés était parfait. Le personnel était patient, accommodant et a pris le temps de s'assurer que nous connaissions tous les détails du fonctionnement de la voiture. Nous serons certainement des clients réguliers.

En général, j'écris une critique si une entreprise fournit un excellent service et mérite d'être félicitée ou si elle est tellement de mauvaise qualité que le public devrait savoir et éviter. J'ai acheté une série 4 d'occasion les 20 et 20 juillet, et voici mon expérience:
J'ai trouvé la voiture sur le site Web de BMW à 8h00, j'ai appelé le concessionnaire à 9h00, testez la voiture à 13h00, mettez le dépôt à 14h00, l'associé de vente Mas était tout simplement le meilleur, poli, professionnel, et courtois. voiture censée être certifiée dans une semaine, je leur ai donné deux semaines, elle avait quelques bosses et éraflures sur les pare-chocs et avait besoin de 3 pneus neufs.Le jour de la livraison, j'ai reçu un appel téléphonique indiquant que le revêtement transparent sur le pare-chocs nouvellement peint se décollait et la voiture a dû être renvoyée à l'atelier de peinture. J'ai dit Ok alors.
La prochaine date de livraison était donc le 10/20 août. quand j'ai vu la voiture, j'ai remarqué qu'ils ne changeaient pas les pneus, en fait le DOT d'un pneu a montré 2013 quand la voiture n'était même pas fabriquée! Le pauvre vendeur Mas s'est excusé à plusieurs reprises et a demandé à son manager de venir se vérifier. C'était très intéressant de voir une série certifiée BMW prête à ramasser avec littéralement pas de pneus! Quiconque lit cet avis de BMW Toronto, comprenez-vous l'ampleur de votre erreur? J'aurais pu prendre cette soi-disant voiture certifiée, mettre mon enfant dessus, prendre l'autoroute et partager la route avec d'autres! Voyez-vous quelque chose d'inquiétant?! Je laisse le soin à vous et à votre moral le cas échéant!
Quoi qu'il en soit, revenons à l'histoire, le directeur est venu et n'a pas établi de contact visuel et a commencé à parler à l'associé de la vente pendant quelques minutes, j'ai remarqué que je ferais mieux de l'approcher car il m'ignore, alors je me suis dirigé vers lui et lui ai dit ce qui s'était passé et lui ai demandé Veuillez ne pas perdre mon temps et mettre en danger la sécurité des gens! tout ce qu'il a dit était OK! et est parti!?

Encore une fois à qui a lu ceci de BMW, formez votre soi-disant directeur
la courtoisie humaine très basique comme "Je suis désolé, cela n'aurait pas dû arriver, je ferai en sorte que cela ne se reproduise plus"

Pour faire court, j'ai finalement pris ma voiture le 19 et 20 août. 1 mois plus tard!?
Voici comment j'évalue ce revendeur, Ventes: 5 Solid Star fonctionnait comme une montre suisse.
Service ZERO! travail bon marché.

Et c'est sûr que je ne retournerai jamais jamais chez ce concessionnaire pour le service, c'est tout simplement dangereux!

Suivi de l'examen initial:

Après une semaine de mon avis publié, un gentleman du nom de Micheal Kucyi a appelé du concessionnaire et s'est présenté comme un nouveau directeur, il a reconnu mes préoccupations et s'est excusé. Ils étaient quelques uns négligés
questions (encore une fois liées au service après-vente et au processus de contrôle qualité qui étaient inexistants à l'époque) que j'ai remarquées après avoir récupéré la voiture et il les a toutes abordées. Micheal était poli et se souciait sincèrement de ses responsabilités. il obtient cinq grandes étoiles comme il les mérite. Je changerai ma note de 0 à 4 et OUI, c'est parti Micheal et BMW Toronto!

Les temps d'attente chez ce concessionnaire sont ridicules. Les gestionnaires s'assoient à l'étage et n'ont aucune idée de ce qui se passe.

Très professionnel. Il est un peu difficile de se rendre chez ce concessionnaire en raison de son emplacement au centre-ville. Planifier à l'avance.

Excellent service dans l'ensemble! Il suffit de verser un acompte sur mon nouveau x3 et j'ai hâte d'être récupéré. L'expérience d'achat a été fantastique et Bo Zhu a été extrêmement utile tout au long du processus. Je recommanderais absolument BMW Toronto.

Felix est très facile à vivre, suggère fortement !!

Je suis allé chez le concessionnaire Sunlight Park à plusieurs reprises car il est proche de chez moi au centre-ville de Toronto. Je préfère Parkview BMW, mais c'est à l'écart. Anyhoo, Cette fois, je suis invité à laisser un commentaire. J'ai récemment pris ma BMW pour que 3 éléments de rappel soient corrigés et un autre problème mineur.

Le bon: tout a été réparé correctement et prêt le lendemain.
Je suis resté en contact avec Richard par SMS, et le processus de facturation et de paiement était facile.

Le mauvais: Post Covid, je suppose qu'ils ont renvoyé les gars qui conduisent les navettes. Ils n'offraient plus de service de navette, il fallait donc trouver le chemin du retour et y arriver. Ils n'ont même pas offert de bon de taxi, de café ou de bibelot BMW pour votre dérangement.
Richard a dit qu'il ferait laver ma voiture. C'est quelque chose qu'ils ont l'habitude de faire. Quand je suis allé chercher ma voiture le lendemain, elle était toujours aussi sale que jamais.
Ma FOB et ma facture se trouvaient dans la boîte à gants, alors j'ai conduit ma voiture expérimentée sans contact chez mon homme ordinaire pour qu'elle soit lavée et détaillée.
Lorsqu'on lui a demandé, Richard n'avait pas de réponse quant à la raison pour laquelle la voiture n'avait pas été lavée, et tout aussi important pourquoi la facture de quelqu'un d'autre avec toutes ses informations se trouvait dans ma boîte à gants. Il avait envoyé le mien par e-mail, mais il m'a quand même demandé si j'avais reçu ma facture et FOB. Mec, comment pourrais-je savoir quoi payer, et pourquoi partirais-je sans mon FOB d'origine? J'ai dû lui demander ce qu'il fumait, car il ne faisait pas référence à notre conversation avec SES instructions de la veille.

Le service client est très important ces jours-ci et si vous n'êtes pas prêt à vous intéresser à vos clients et à faire les petites choses qui comptent, vous n'obtiendrez pas de clients réguliers. Tout le monde a besoin d'affaires (répétées) ces jours-ci. Alors traitez vos clients comme de l'or, car vous avez besoin de nous. Mais avons-nous vraiment envie de vous, ou préférerions-nous donner notre argent durement gagné à une autre entreprise qui se soucie vraiment de vous?!

Mon expérience avec Satchel Ives a été absolument fantastique! Il a écouté attentivement mes paramètres, n'a rien perdu de mon temps, et sans stress ni drame, a trouvé une voiture qui me convient parfaitement. Un formidable cabriolet Série 4 à un excellent rapport qualité / prix. Un conseiller commercial profondément informé et entièrement digne de confiance. Une expérience d'achat vraiment agréable.
Six étoiles.

Excellente équipe de vente sur les voitures et les motos, une approche approfondie et sans fioritures et une grande expérience sur les essais routiers (pour les voitures uniquement).

Des prix parfaitement établis avec des offres à trouver tout le temps!

Le plus grand concessionnaire BMW à Toronto.

J'ai été servi par Mas, le consultant en vente et location de BMW Toronto, je crois que Mas est un conseiller de service très dévoué pour moi, en tant que l'une des meilleures marques de véhicules au monde, BMW a également besoin du fournisseur de services le plus professionnel, qui est le plus important pour tous les clients. J'aime l'expérience de BMW Toronto.

Nous (moi et ma femme) étions récemment dans cette salle d'exposition et rencontrons un très merveilleux et bien informé messieurs Usama. Puisqu'il s'agit de notre première voiture, il nous a accompagnés à chaque étape et nous a guidés tout au long du chemin. Il a toujours été patient, il nous a fallu 2 visites pour finaliser l'affaire. Tout le monde dans la concession était très Curtis et très gentil. Je recommanderais vivement ce concessionnaire et demanderais à Usama s'il est disponible pour vous aider, la moitié de votre travail est terminée. Usama offre la meilleure offre. Nous avons commandé le BMW X3 2016 qui sera livré dans les prochains jours, à l'avant :).

Le concessionnaire BMW Toronto définit vraiment la meilleure expérience client de sa catégorie. Dès le premier appel téléphonique, toute l'équipe a été engagée. Steve Quinn a été très agréable et a proposé diverses options pour répondre à mes besoins. Il m'a rapidement mis en contact avec son meilleur vendeur Enrico DiFede qui a fourni un service client de qualité supérieure. Bien qu'Enrico était en vacances, il a appelé et a pris toutes les dispositions nécessaires. Il était très compétent et détaillé, ce qui a rendu mon expérience d'achat très facile. Il m'a mis en contact avec son bureau de gestion Janet Nguyen et Kashif Qureshi qui ont pris en charge toutes mes exigences. Ils ont tous travaillé dur pour respecter un délai de livraison très agressif. Leur excellent travail d'équipe est évidemment ce qui les a amenés à dépasser les attentes des clients. L'ensemble du processus s'est déroulé très facilement et rapidement sans hoquet. À la date de livraison, l'équipe a été incroyable pour répondre à toutes mes demandes et le Genius Colin Burch était très agréable à gérer. Il a couvert tous les détails nécessaires et ses compétences en communication ont rendu le processus de livraison très facile.

Une dernière touche agréable, c'est dès qu'Enrico est revenu de ses vacances, il a appelé pour vérifier les choses. Merci beaucoup à tous!

Équipe et expérience incroyables. Je recommande vivement BMW Toronto.

Merci beaucoup pour votre temps et votre patience avec nous Ahmed Mourad - Sales Executive. Nous sommes très heureux de notre achat et ravis de rejoindre la famille BMW.

Nous avons eu une excellente expérience d'achat chez BMW Toronto et en particulier Samir Umer. Dès l'instant où nous sommes entrés et avons été présentés à Samir, nous avons reçu le traitement royal. Chaque question et préoccupation a reçu une réponse claire et précise. Nous avons eu une excellente expérience en salle d'exposition et le véhicule que nous avons choisi est une merveille d'ingénierie. Aimer chaque minute de conduite. Excellent service client, Samir et merci pour votre patience.

Rencontré et parlé avec le représentant des ventes Jamie Wagdin. Un représentant exceptionnel de la marque BMW. Du premier contact à la fin, il nous a traités avec respect et compréhension. Un bon gentleman à gérer pour votre prochain achat BMW. Je le recommande vivement.

Nous avons été tellement satisfaits du vendeur Vince Capella et de BMW Toronto que nous n'avons eu nos BMW que là-bas. Comme auparavant, Vince a fourni des conseils professionnels amicaux sur les conditions de financement / location, les options de forfaits automobiles et les types de modèles. Comme les autres employés de BMW, Vince est toujours disponible pour répondre à nos préoccupations et à nos questions. On se reverra dans moins de 42 mois, Vince! Merci également à Laura Witt, Sharon Moraites et Nigel Garth.

Grâce au service de qualité inférieure, j'ai acheté une Audi

J'ai récemment acheté une voiture de BMW Toronto et j'ai fait affaire avec Felix Tungsten; il m'a donné un service exceptionnel et a rendu mon achat lisse comme de la soie.Je recommande vivement à quiconque se rend chez ce concessionnaire de prendre rendez-vous avec lui, vous ne le regretterez pas

Nous vivons à l'extérieur de la ville et nous avons travaillé avec Jamie Wagdin sur l'achat d'un véhicule d'occasion chez BMW Toronto. Il était professionnel et courtois et nous a aidés à prendre toutes les dispositions à l'avance par e-mail afin que nous puissions conduire en ville, passer une heure chez le concessionnaire et repartir avec notre nouvelle voiture (d'occasion). Je recommanderais ce concessionnaire et Jamie en particulier.

Pour moi, ce fut une expérience formidable et je donnerais tout le crédit à SCOTT Shadbolt. Il est le professionnel de la vente le plus authentique que j'aie jamais rencontré. De plus, MARIA en service est 10 * et super incroyable dans la gestion des clients. Félicitations à vous les gars.

Excellent service client! J'ai récupéré mon 320i d'occasion chez BMW Toronto il y a quelques jours. Barrington Hibbert, le conseiller commercial qui m'a aidé tout au long du processus, était très professionnel et sympathique. Merci Barrington d'avoir rendu le processus aussi simple que possible et d'avoir répondu à toutes mes questions et préoccupations en si peu de temps. Après cette expérience, je peux dire en toute confiance que je reviendrai chez BMW Toronto lors de l'achat de mon prochain véhicule et que je le recommanderais à tout le monde.

Ma voiture d'occasion certifiée a été nettoyée professionnellement et digne de la salle d'exposition. Excellente expérience client. Merci Eiraj!

Service excellent! Le service de navette est incroyable! Ils ont même payé 14,00 pour un taxi quand ils ne pouvaient pas venir me chercher à mon travail car ils étaient surchargés. Ne m'a jamais facturé un centime pour ce qui s'est cassé et était sous garantie! Le personnel du service et des ventes est sympathique, poli et bien formé. Kevin Liu est un vendeur incroyable et connaît très bien les voitures qu'il vend! Avant de louer la voiture il y a 3 ans, j'ai rendu visite à Volvo et à Audi pour ensuite réaliser que BMW Toronto est à un niveau différent. L'expérience d'achat était la meilleure. Surpris moi et ma femme. 3 ans de bon service et nous y louons encore 3 ans! 6 ans au total et la façon dont ils nous traitent, nous restons comme des clients fidèles pendant de nombreuses années encore!

J'ai traité avec George Stefankiewicz dans les ventes de voitures neuves chez BMW Toronto. George est toujours patient, aimable et pragmatique. Un vrai «professionnel». Telles sont les raisons pour lesquelles George a géré toutes les transactions de véhicules avec ma famille, depuis plus de 15 ans. Je recommande vivement George à tous ceux qui envisagent un nouveau véhicule de BMW Toronto.

Merci George,
À votre santé

ÉNORME PROBLÈME D'ENGAGEMENT, j'ai acheté ma première voiture il y a quelques semaines pour découvrir qu'il y avait peu de rayures dessus et que la jante était éraflée et quand je suis retourné demander pourquoi la personne qui a fait les détails n'a pas été soulevée, et la réponse J'ai obtenu de la personne d'entretien était "haussement d'épaules". Le commercial ALEXANDER, m'a initialement dit que la navigation aurait des mises à jour de trafic en direct et je lui ai posé cette question lors de l'essai routier et devinez quoi? il n'a pas eu et quand j'ai demandé à le regarder. ils ont proposé 1500 $ que je dois payer pour obtenir la fonction ConnectedDrive, qui suppose à nouveau faire partie du package selon le vendeur ALEXANDER. Il y a 5 jours, j'ai parlé avec le vendeur et lui ai demandé de parler à quelqu'un de la direction pour partager mon expérience globale et il a dit qu'il envoyait des e-mails en ce moment et que personne ne m'avait encore contacté. PAS HEUREUX DU TOUT AVEC L'ENGAGEMENT À FOURNIR LE SERVICE QUE LES CLIENTS ATTENDENT DE BMW. J'étais vraiment excité d'avoir cette voiture, mais maintenant j'ai l'impression de me retrouver avec une équipe de personnes en qui je ne peux même pas faire confiance, surtout quand j'ai déjà rencontré 3 problèmes avec cette voiture au cours du premier mois. NE PRENEZ PAS LEURS MOTS!

Je souhaite commenter l'excellent service que j'ai récemment reçu de votre représentant commercial George Stefankiewicz. J'achète et loue des voitures depuis de très nombreuses années. George est de loin le meilleur représentant que j'aie jamais eu. Ses connaissances et son expertise pour conseiller et aider à décider d'acheter ou de louer étaient superbes! Ma récente transaction avec lui serait de 20 sur 10. Ce n'est pas beaucoup mieux que ça! Malheureusement, il était temps pour moi de rendre ma voiture, mais George aura mon mari et m'aura certainement comme client si je décide d'obtenir un autre bail pour les années à venir. S'il quitte BMW Toronto, nous le retrouverons.

Cordialement,
Hazel Sangster
Toronto, ON

Satchel était la vente la plus professionnelle jamais vue. Il est très patient et compétent, il a contribué à rendre tout extrêmement facile et agréable. 5/5!

J'ai acheté une BMW X5 à Samir Umar et il est tout simplement le meilleur vendeur de voitures avec lequel j'ai eu affaire.

Je venais de l'extérieur du pays et un voyant du moteur de contrôle s'est allumé. Ils ont dit qu'ils pouvaient l'obtenir rapidement par téléphone. Quand je suis arrivé, ils ont dit 24 à 48 heures. Nous l'avons programmé pour deux jours plus tard et ils ont appelé et ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire entrer, c'était à 8 heures de route pour rentrer. Heureusement, il était praticable et nous sommes arrivés à la maison sans aucun problème. Je suis juste content que le problème ne soit pas pire. Le concessionnaire BMW à la maison est beaucoup plus utile et distribuera même gratuitement une voiture solitaire. La pire expérience de concessionnaire que j'aie jamais eue.

Après avoir pris livraison de ma BMW hier, tout ce que je peux dire, c'est que je suis très déçu de cette concession. À la fin, on a l'impression qu'ils n'ont aucune appréciation / respect pour le temps du client ainsi qu'il y a un désaccord entre les gars des ventes / directeurs commerciaux et du service. Mais commençons par le début
Je négociais par téléphone et par courriel avec le représentant des ventes de BMW Toronto pour la BMW 335i GT 2016 avec 78 km dessus. Après être retourné et fort pendant quelques jours, j'ai fait une offre finale et le représentant des ventes m'a demandé une carte de crédit pour l'acompte. Je lui ai dit que je ne pouvais pas lui donner par téléphone, mais que je serai chez le concessionnaire dans quelques jours et lui fournirai ma carte de crédit à ce moment-là. Je suis venu chez le concessionnaire comme promis et ai rencontré le représentant des ventes, inspecté la voiture (avait 79 km dessus) et suis monté à l'étage pour finaliser la paperasse. Le représentant des ventes a apporté les documents au directeur pour approbation. Cependant, quand il est revenu entre ses mains, il y a eu une contre-offre du directeur. Je lui ai tout de suite dit que j'étais déçu par cela et que je pensais qu'ils avaient accepté mon offre et que j'étais là pour finaliser tout sans continuer à négocier. Je suis parti très déçu pour dire le moins.
Après le week-end, j'ai reçu l'e-mail du représentant commercial où il s'est excusé pour la semaine précédente, m'informant qu'ils ont accepté mes conditions et qu'il aura besoin de ma voiture de crédit. On y va encore une fois. J'y suis retourné et nous avons finalisé l'accord. Rencontré le directeur commercial, passé en revue les détails et déclaré que la voiture serait prête à être livrée dans une semaine (mercredi). Il devait également me fournir un devis pour des travaux supplémentaires, ce qu'il a fait dans la journée et j'ai accepté de procéder à des travaux supplémentaires (protection des puces). Le mardi suivant, j'ai appelé le directeur commercial et lui ai demandé si le M Performance Power Kit pouvait également être installé dans une voiture et intégré à mon financement. Il a confirmé qu'ils pouvaient le faire et m'a fourni un devis. Je lui ai dit d'aller de l'avant. Le jour suivant, j'ai fait un suivi avec un représentant des ventes pour voir comment ce travail supplémentaire affecterait ma nouvelle date de livraison (vendredi) et on m'a dit que le kit M Performance Power ne peut pas être installé dans mon véhicule sans l'installation d'un échappement amélioré (coût supplémentaire). J'ai été surpris et j'ai envoyé un e-mail au représentant commercial et au directeur commercial pour ne pas poursuivre ce travail. En attendant, j'ai obtenu un prix de Budd s BMW à Oakville pour l'installation du M Performance Power Kit (sans échappement) et j'ai mis en place le temps d'installation après la livraison du véhicule chez BMW Toronto.
Le jour de la livraison est arrivé et à ma grande surprise, BMW Toronto n’avait pas de pneus hiver prêts pour que je les ramène à la maison en voiture. On m'a dit de revenir les chercher un autre jour. J'ai également inspecté la voiture et j'ai remarqué qu'il manquait un cache-bagages. Le représentant des ventes s'est à nouveau excusé et m'a dit qu'il avait en quelque sorte disparu et qu'il était en commande. Je peux le récupérer à une autre date et je serai averti quand il arrivera. Ma dernière surprise a été lorsque j'ai démarré la voiture et j'ai remarqué que la voiture avait 100 km supplémentaires depuis le moment où je l'ai achetée. Ce fut une goutte d'eau pour moi car je ne peux qu'imaginer comment le véhicule a été conduit pendant ce temps supplémentaire qui a été chronométré depuis le moment où je l'ai acheté.
À la fin, très déçu de ce concessionnaire. Ils n'ont pas respecté mon temps et avec cela moi en tant que client (je devrai probablement enregistrer au moins un voyage de plus chez ce concessionnaire), n'ont pas fait installer le package M Performance Power et intégré le financement comme promis et la dernière déception de la voiture. n'étant pas prêt à 100% pour la livraison. À la fin, au moins quelqu'un s'est amusé avec ma voiture en la conduisant sur 100 km. Au revoir BMW Toronto, bonjour la BMW Oakville de Budd.

Jusqu'à présent, la meilleure expérience avec BMW Canada - le vendeur a très bien fait son travail sans la pression habituelle que vous ressentez lorsque vous visitez le concessionnaire. J'ai eu mon X3 avec toutes les options pour le prix que je recherchais grâce à Samir Umer.

Ashley et Satchel étaient incroyables! Je suis tellement content de mon expérience chez BMW Toronto.

Après 6 mois après un achat et une mise en service 5 fois pour des problèmes de transmission moteur et de sécurité, il est prudent de dire que j'ai 0 confiance dans cette BMW mini de cette franchise.

Si vous voulez un service approprié, dirigez-vous vers BMW Markham

Mon revendeur est le meilleur revendeur que j'aie jamais rencontré. Sérieusement, j'ai vraiment une expérience de lit avec la plupart des concessionnaires BMW en Ontario ... Je cherchais des BMW d'occasion, alors je dois faire le tour ... J'ai perdu un total de 3000 $ pour les dépôts effectués ... Cependant, mon concessionnaire s'appelle Les Bulkar, il m'a fait tellement plaisir que son service a été très sympa dès le premier jour pour récupérer la voiture. Ils ont eu peu de retard le jour de la prise en charge, alors il m'a loué une nouvelle voiture 2017 :) C'était une expérience formidable et maintenant je dis à tout le monde autour de moi s'ils recherchent une BMW, ils devraient aller lui rendre visite et ne pas perdre leur temps.
Je suis sûr que d'autres concessionnaires BMW vous font vous sentir bien, mais il m'a même donné beaucoup et une offre parfaite que je recherchais. Merci!

Mon expérience chez BMW Toronto a été formidable depuis le moment où je suis entré dans les portes. En tant que passionné de voitures, je cherchais un modèle et une couleur BMW spécifiques pendant deux mois avant de visiter ce concessionnaire et d'acheter des véhicules d'occasion certifiés avec Simon Yarwood. Avant cette expérience, j'avais visité 3 autres concessionnaires BMW dans la région de GTA sans aucune chance de trouver la bonne voiture ou de parvenir à un accord sur les conditions et le prix.
Simon est un gars formidable, très compétent et enthousiaste sur le
produit, et a rendu le processus d'achat très simple et direct. Merci encore pour toute votre aide Simon et le personnel de BMW Toronto. Mon expérience a été formidable, surtout en tant que propriétaire d'une BMW pour la première fois. Cette voiture est un plaisir absolu à conduire, mélange parfait de luxe, de sport et de performance !! ;-)

Grande expérience chez BMW Toronto. Très professionnel et prêt à aider.
Vince Cappella est un représentant des ventes fantastique qui a dépassé les limites pour nous proposer la meilleure offre. Vince a également aidé plusieurs mois après avoir acheté la voiture lorsque nous avons eu un petit problème et grâce à lui, tout a été réglé en temps opportun! Je recommande vivement Vince Cappella et BMW Toronto.

Pour être honnête, j'ai possédé ou possédé une BMW depuis mon enfance. Au cours des 10 dernières années, j'ai vu le service à la clientèle et la qualité de la marque BMW diminuer considérablement d'année en année.
Après la fin de mon dernier bail, j'ai juré de ne plus jamais avoir une autre BMW. Cependant, après avoir rencontré Wilbur (FANTASTIC SALES REP!), Nous avons opté pour une autre BMW série M. Wilbur était super, il nous a permis de vouloir une autre BMW.
Une fois l'achat effectué, c'est alors que le service s'est détérioré. Nous avons eu des problèmes avec l'électronique de notre véhicule depuis le premier jour. Tout, de l'avertissement de dysfonctionnement de la ceinture de sécurité aux avertissements de collision défectueux, ce qui a fait que notre régulateur de vitesse ne fonctionne pas correctement depuis que nous avons acheté le véhicule. Imaginez dépenser 20k + sur un véhicule chaque année et ne pas avoir de régulateur de vitesse ?? Je pourrais dépenser un quart de cela et avoir une électronique fonctionnelle, un démarrage à distance, un système de navigation, une ceinture de sécurité fonctionnelle, etc.
De plus, le fait qu'ils aient essayé 1) de nous faire payer pour le diagnostic à faire sur un véhicule neuf et 2) nous a informés que cela était évidemment causé par quelque chose que nous avons fait au véhicule ... est ridicule. Après une longue dispute avec le responsable du service (qui était très impoli et ignorant), nous avons choisi de venir chercher le véhicule sans qu'aucun travail ne soit effectué.
À notre grande surprise à notre arrivée, le véhicule n'a été ni lavé ni nettoyé à l'intérieur ... encore une fois, quelque chose que 2 autres concessionnaires que nous avons utilisés dans le passé ont toujours fait. Pas un détail complet, mais un rangement et un lavage rapides.
Quoi qu'il en soit, nous escaladons maintenant le problème et nous n'obtiendrons plus jamais une BMW! Ou utilisez BMW Toronto pour leurs services.
Il existe d'autres marques fantastiques avec une qualité bien meilleure et un service que vous attendez des entreprises de voitures de luxe haut de gamme.

La seule raison pour laquelle je lui donne un 2 étoiles et non un 1 est que le service des ventes et la réception sont incroyables! Mackenzie va au-delà des attentes. Je vous recommande vivement de la contacter si vous cherchez à obtenir une BMW.

Le problème vient du service après-vente. J'ai amené ma BMW i8 achetée dans une autre province remorquée après qu'elle ne soit tombée en panne que 4 jours après que je la possède.

Initialement dit que je n'obtiendrais pas de voiture de prêt parce qu'ils n'en avaient pas de disponible et que je n'ai pas acheté l'i8 à leur concessionnaire mais plutôt à un autre détaillant BMW. J'ai dû faire des allers-retours pour qu'ils me donnent une voiture de prêt (seulement après avoir découvert que je prévoyais de passer au modèle le plus récent dans 6 mois et potentiellement d'obtenir un X7) - miraculeusement, il y en avait environ 6. 7 disponibles au choix. A pris le "meilleur" qui était un X3. J'ai reçu un appel le lendemain pour le récupérer en disant qu'ils l'avaient vendu. Le personnel a dit qu'il m'avait préparé une meilleure voiture plus proche de la valeur. Seulement pour recevoir un X1 - un véhicule 4-5x inférieur à la valeur du i8. Quand je suis arrivé un autre jour, l'agent du personnel qui a appelé a été surpris que l'on me donne le x1 car il m'a préparé une meilleure voiture.

Personne ne semblait savoir ou ne pouvait donner d'informations sur ce qui n'allait pas avec ma voiture. Je devais me présenter en personne chaque jour pour obtenir de plus en plus d'informations. Plus tard, ils ont dit que remplacer tout le système hybride serait un travail de 10 000 $ + 1 mois. Après que BMW Canada s'est impliqué, il est devenu en quelque sorte un remplacement d'une seule pièce.

J'avais autorisé un trajet de nuit par un responsable (ne donnez jamais votre accord pour cela). Plus tard, j'ai découvert que c'était un technicien. J'avais l'impression que ce serait «autour du pâté de maisons». Il s'est avéré que ma voiture était conduite (je l'ai suivie via le GPS) à 100-150 km d'une école, un centre commercial pendant plusieurs heures avant de passer la nuit dans une maison à Ajax. Ils ont insisté sur le fait que c'était normal, mais clairement, c'était pris pour une balade et pour faire des courses. Ils ont affirmé à quelques kilomètres avoir remarqué des problèmes. Si tel est le cas, pourquoi continuer à le conduire encore plus de 100 km plutôt que de le rapporter tout de suite au magasin?

Pour faire court, quand ma voiture a finalement été terminée après 2,5 semaines, elle m'a été rendue très sale. Il y avait des marques noires partout dans mon intérieur beige, il y avait des emballages de bonbons à l'intérieur de la voiture et dans le coffre, le carburant était épuisé et la batterie était vide - ils n'ont même pas rendu la voiture ravitaillée ou rechargée. L'extérieur était sale aussi. De plus, le GPS de la voiture a été désactivé - je suppose qu'avant le 2e trajet de nuit, je ne leur poserais pas de problème. Cependant, j'ai un système de suivi tiers dans la voiture.

Bien qu'ils les aient informés via leur formulaire de service après-vente du problème ci-dessus, ainsi que BMW Canada leur disant qu'ils leur diraient de me contacter, cela fait un mois et rien. Pas d'appel. Aucune excuse. Aucune offre de nettoyer la voiture ou de me rembourser les détails que je devais obtenir.

Inutile de dire que BMW dans son ensemble a perdu 300000 $ supplémentaires en affaires, car je n'achèterai pas le plus récent i8 ou le x7 à la fin de l'année comme je l'avais prévu. Même si c'est à quelques kilomètres de moi, je prendrai ma voiture pour faire réparer mon véhicule dans un autre magasin BMW beaucoup plus loin car je ne leur fais pas confiance.

N'oubliez pas que nous parlons d'un i8. Leur supposée voiture haut de gamme.

Les deux Aston Martin m'ont offert un avantage pour égaler le prix d'une i8 et Audi a offert la même chose pour leur R8 après avoir découvert comment j'étais traité.

Mon expérience chez BMW Toronto n'a été qu'incroyable. Notre représentant des ventes Samir Umer a été clair et serviable dès le départ. Nous ne savions pas trop quoi trouver, mais après avoir discuté avec Samir, nous avons fini par commander le X5 2019 et cela n'aurait pas pu être une meilleure décision. Il a répondu à toutes nos questions et s'est assuré que nous comprenions tout sur l'offre et la voiture avant de commander
Je recommanderais BMW Toronto et surtout Sam Umer.

J'ai acheté ma BMW X1 chez un concessionnaire BMW de Toronto. Puis-je juste dire, de loin la meilleure expérience. Jerry le vendeur était très gentil et gentil, et a rendu tout le processus si facile. Masud, le vendeur, m'a également été d'une grande aide lorsque je récupérais la voiture. J'avais beaucoup de questions et Raffi, le responsable du service, a répondu à tout pour moi. Si vous envisagez d'acheter une BMW d'occasion comme je l'ai fait, vous ne regretterez pas d'être venu ici. Ils font une inspection complète et vont au-delà pour que tout soit fait selon vos attentes. De loin le meilleur concessionnaire que je connaisse. Je recommanderais à tous ceux qui recherchent une voiture d'occasion ou neuve de venir ici.

Ma femme et moi venons d'acheter notre première BMW forme Samir. Samir est un vendeur extrêmement compétent et professionnel. Ne nous a pas pressés du tout et s'est assuré qu'il répondait à toutes nos questions. Le point culminant de l'accord était que je sentais que j'avais obtenu l'accord et la voiture que je voulais et que Samir était suffisamment compétent pour répondre à mes attentes. M'a donné un prix très juste et organisé la livraison en fonction de mon emploi du temps. Très satisfait de l'expérience globale.

L'expérience à cet endroit est terrible CHAQUE fois que nous entrons. Des diagnostics incompétents au refus d'honorer notre garantie, en passant par le fait de ne pas faire les services demandés et de ne pas nous le dire, sans parler de chaque fois que nous entrons / traitons avec quelqu'un de nouveau semble être aucun enregistrement de notre transaction précédente. Nous attendons également depuis mars pour voir si les rayures sur notre voiture sont couvertes par la garantie supplémentaire contre les rayures que nous avons achetée.

J'y suis allé 6 semaines après avoir acheté notre véhicule «prêt pour la salle d'exposition» et on m'a dit qu'il avait besoin de freins. Je suis retourné 2 mois plus tard, ils ont dit qu'il n'avait pas besoin de freins, la prochaine fois qu'ils l'ont dit, et ainsi de suite.

Je suis venu là-bas pour des appels de service et j'ai été renvoyé car le "gars" qui fait ce travail n'est jamais là le jour où ils ont réservé mon appel. à cause de cela, la prochaine fois que j'y étais, j'étais hors de garantie pour le service, et même si c'était de leur faute, cela n'a pas été fait sous garantie, ils ont refusé de l'honorer et m'ont offert 10% de réduction lorsque j'ai parlé à la direction qui a dit que c'était vraiment ma faute de toute façon.

Une fois, lorsque j'ai utilisé le service de ramassage pour être ramené pour récupérer ma voiture, même si j'étais à 10 minutes du concessionnaire, le chauffeur m'a fait asseoir pendant un trajet de 50 minutes en voiture dans la ville pour aller chercher un autre client.

Ils facturent également un véhicule de prêt et le personnel m'a dit qu'ils étaient le seul endroit qui ne fournissait pas le service gratuitement.

Ils m'ont fait regretter d'avoir acheté une autre BMW.

Nous recommandons fortement Usama Khan de BMW Toronto pour le soutien. Mon mari connaît bien mieux les voitures que moi, cependant, j'apprécie qu'Usama ait pris le temps de m'aider à comprendre les caractéristiques du véhicule et comment il s'intégrerait à notre style de vie. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et a travaillé en étroite collaboration avec mon mari pour répondre à ces besoins. Nous n'avons pas ressenti la pression que vous éprouveriez normalement de la part des concessionnaires automobiles, ce qui a vraiment facilité la décision de travailler avec Usama. Nous avons notre voiture depuis un mois maintenant et nous en sommes très heureux et nous en profitons beaucoup. Merci également aux génies des produits qui nous ont fait découvrir nos fonctionnalités. La prise en charge du véhicule était vraiment une expérience amusante! Nous nous sommes sentis très spéciaux, merci beaucoup. Nous reviendrons pour cela entièrement électrique en temps voulu !! :)

J'ai récupéré mon nouveau véhicule il y a quelques semaines et l'expérience chez BMW Toronto a été exceptionnelle. J'ai travaillé directement avec Usama Khan lors de la livraison de mon nouveau véhicule et je recommande vivement Usama car sa combinaison de connaissances sur le produit est exceptionnelle. Son attitude professionnelle et sa personnalité amicale facilitent le travail avec quelqu'un que je recommanderais volontiers. J'ai hâte de travailler avec Osama sur une base cohérente!

Je viens d'acheter un X1. Super voiture, super journée chez BMW Toronto. Je me suis senti accueilli par tous ceux qui traitaient avec moi, même par les gens là-bas qui ne traitaient PAS avec moi!

La première et la dernière fois que je traiterais de cet emplacement ou d'une BMW

Je suis venu chercher quelque chose ... La réception savait tout à ce sujet et j'étais parti en un éclair. C'est l'étendue de mon expérience avec eux. Des gens sympathiques jusqu'ici.

Hé les gars, je m'appelle Fabian Balgobin, alors j'ai acheté un véhicule chez ce concessionnaire il y a 1 an. J'ai remarqué il y a environ un mois que la peinture du pare-chocs et du pare-chocs supérieur s'écaillait. Je l'ai donc apporté à Markham BMW (concessionnaire très étonnant) qui m'a ensuite dit que le pare-chocs gauche de ma voiture avait été complètement refait. Et que ma garantie n'était pas couverte chez le concessionnaire et que je devais me rendre chez le concessionnaire chez qui j'ai acheté le véhicule qui était (BMW Toronto) .BMW Toronto ne m'a jamais parlé de modifications apportées au véhicule lorsque je l'ai acheté, donc je trouvé cela très dérangeant de le découvrir. Gardez à l'esprit que lorsque j'ai eu cette voiture, j'ai eu toute la garantie et la protection de la peinture pour des situations comme celle-ci. Le conseiller de service m'a dit au téléphone que cela ne serait probablement pas couvert par la garantie. Ils ont dit que je devais envoyer des photos de ma voiture par e-mail pour qu'ils fassent une enquête pour voir si j'étais couvert. Depuis, je n'ai pas été contacté il y a plus d'un mois. Je dois maintenant changer d'huile et fusionner pour le faire à cause du mauvais service que j'ai reçu de vous les gars. C'est le 3ème problème que j'ai eu avec vous les gars. Le dernier problème était le pare-chocs avant rayé que vous m'avez donné lorsque j'ai acheté avec la voiture et la grille avant cassée. J'ai également laissé un commentaire ici il y a quelques mois. J'ai été contacté par Dan Reber et le problème a été résolu assez bien. Mais BMW Markham m'a dit que le travail qu'ils avaient fait sur le pare-chocs était horrible et qu'ils n'avaient pas fait un bon travail de peinture et de ponçage de la voiture, ce qui a probablement entraîné l'écaillage de la peinture de ma voiture. Certainement pas satisfait de cette voiture, soyez prudents les gars!

J'ai acheté ma première voiture au Canada, le BMW X3 2020 de BMW Toronto la semaine dernière, M. Usama Khan était vraiment génial,
il est allé au-delà des attentes pour rendre cet achat de voiture facile et possible pour moi .Sir beaucoup merci et notes 5/5 pour vous

J'ai acheté un X4 2019 il y a 2 semaines. J'ai réalisé que le véhicule avait un problème d'éclairage où je ne pouvais pas contrôler les lumières et que la voiture ne passait pas en mode nuit. J'ai envoyé pour un diagnostic mais les techniciens non professionnels ne peuvent pas résoudre le problème et ont dit que l'éclairage pour tous les x4 n'était pas réglable. J'ai eu 3 Bimmers et c'est la première fois que j'ai ce problème. Je regrette de faire mon achat chez ce concessionnaire et c est une perte de temps d avoir un entretien ici.

J'ai eu une excellente expérience chez BMW Toronto et je suis partie avec ma toute première BMW! Je suis arrivé à BMW Toronto et j'ai été rapidement accueilli par le personnel amical. On m'a assigné Andy - il était serviable, intelligent et très sympathique! Il a passé en revue tous les détails concernant la voiture, le contrat et le calendrier d'entretien. Quand je suis allé chercher ma nouvelle voiture, Andy était censé partir; cependant, il est venu le jour de congé juste pour s'assurer que tout allait bien avec la voiture et l'administration. Je n'aurais pas pu demander plus d'Andy et de BMW Toronto. J'ai hâte au prochain!

a apporté notre 328 pour sa maintenance programmée. Lorsque nous l'avons récupéré chez le concessionnaire, nous sommes partis et avons entendu un cliquetis. Nous avons vérifié et trouvé une grosse vis coincée dans le pneu. Je suis retourné chez le concessionnaire. Le directeur des ventes a refusé d'accepter la responsabilité. Notre inspection programmée s'est donc transformée en un changement de pneu de près de 350 $. Pas impressionné.

One Star - Je suis un client fidèle de BMW depuis l'achat de ma deuxième voiture. J'ai eu un problème à ce jour, mais récemment, j'ai eu une très mauvaise expérience. Le personnel de service n'était pas du tout sympathique et BMW Toronto m'a appelé pour obtenir des commentaires. Quand j'ai donné mes commentaires honnêtes, la dame était extrêmement défensive et impolie, ils ont dit que le problème était avec moi, le consommateur pas avec eux. C'est très décevant, le fait que BMW Toronto n'accueille que des commentaires positifs et ne réponde en rien aux préoccupations des clients fidèles de leur marque est le niveau de service client le plus bas auquel j'ai été exposé pour toute marque de milieu / haut de gamme. J'ai proposé à BMW Toronto de me contacter et de résoudre ce problème s'ils veulent toujours ce à quoi ils n'ont pas répondu et je ne suis pas surpris. J'ai l'intention de vendre ma BMW et j'ai déjà réservé des essais routiers avec Audi et Mercedes et j'ai l'intention de partager cette expérience avec le marché et mon histoire sur la façon de ne pas perdre un client fidèle.

J'ai reçu un excellent service d'Anton Malekov lors de l'achat de mon X1 d'occasion. Très satisfait de cet achat et du service reçu.

J'ai vérifié un 535M, je me suis retrouvé avec un 640M, grâce à Anton Malekov
Je suis très satisfait du service, du niveau d'information et des détails.
La voiture est incroyable.

Récemment, j'ai loué ma deuxième BMW à BMW Toronto. J'ai été très impressionné par le service que j'ai reçu, en particulier le service que j'ai reçu d'Adam Wisbey, mon associé des ventes. J'aime avoir affaire à Adam parce que je sens qu'il prend soin de moi. Il y a eu un problème de dernière minute lors de la prise en charge de mon véhicule nouvellement loué, ce qui était de ma faute et Adam a trouvé une solution. BMW Toronto et Adam Wisbey sont fortement recommandés!

Mon partenaire et moi sommes allés chez BMW Toronto à la recherche de suggestions d'un nouveau véhicule. Avec les connaissances fantastiques et les recommandations de Lee Chenoweth et Satchel Ives, nous avons décidé d'acheter le X7. Satchel était merveilleux! Pas insistant, compétent et efficace et précis avec des réponses à nos préoccupations et nous a donné des commentaires valables en fonction de nos besoins d'un nouveau véhicule! Le processus de livraison a également été rendu transparent avec Raymond Tang. Raymond est calme et éloquent pour expliquer les composants et les utilisations de notre nouvelle voiture. Si vous recherchez une BMW neuve ou d'occasion; Je recommande fortement de demander Satchel! Merci BMW Toronto pour l'excellent service continu ... même après la livraison!

Le meilleur endroit en ville pour acheter une voiture est venu acheter une BMW 228i xDrive Coupé et a vécu une expérience merveilleuse et inoubliable, un personnel sympathique et extraordinaire trouvant toujours ce qui vous convient le mieux et faisant de son mieux pour vous plaire. J'ai eu le plaisir d'acheter ma BMW 228i xDrive de BMW Toronto via Samir Umer, quel gars incroyable très serviable, compétent et super gentil, merci Samir et merci BMW Toronto!

Adrian était super. J'ai rendu tout le processus d'achat facile et m'a donné beaucoup. Il est allé au-delà de toutes mes attentes!

Un grand choix d'inventaires et le personnel a été excellent pour m'aider avec toutes mes questions et m'aider à choisir ce qui me convenait

C'était ma première expérience avec ce concessionnaire et, curieusement, j'achetais un Jeep Wrangler Unlimited Sport 2017. Je n'ai traité qu'avec la réception et un vendeur. En entrée, la personne de la réception était super agréable et sympathique. Elle a appelé le représentant des ventes, Eiraj Yad et m'a invité à m'asseoir dans le salon et m'a offert des fruits une fois que nous parlions. Eiraj Yad a été un plaisir de travailler avec une fois qu'il a maîtrisé mon sens de l'humour "senior" (je ne suis pas trop timide). Je viens d'au moins 2 heures de Toronto, donc sa communication par e-mail était essentielle. Toutes mes questions ont reçu une réponse et il m'a même donné un e-mail de suivi pour voir si j'avais des questions sur le véhicule après l'avoir récupéré. Nous avons également parlé au téléphone pendant le processus alors qu'il n'était tout simplement pas pratique d'utiliser le courrier électronique. Je recommanderais d'acheter chez Eiraj à tout moment. Un jeune homme très gentil et professionnel. Les gens avec qui j'ai eu affaire obtiennent un 5 étoiles, mais j'ai classé l'entreprise 4 étoiles car le véhicule n'avait pas un réservoir plein lorsque je l'ai récupéré; contrairement à tout autre revendeur avec qui j'ai traité.

Il y a beaucoup de voitures ici et le service est très bon.

J'ai récemment mis à niveau mon ancien X6 pour un nouveau modèle et Les Bulka était mon vendeur. J'ai apprécié mon expérience avec Les parce qu'il n'était ni arrogant ni agressif avec son argumentaire de vente. J'avais fait mes recherches et savais ce que je voulais. Merci Les, j'apprécie ma nouvelle balade.

Simon Yarwood a fourni une approche consultative très compétente et à faible pression tout au long du processus de vente. Toute l'équipe de vente d'occasion a fait de la journée de collecte de voitures une expérience formidable. Je recommande vivement BMW Toronto.

Nous recherchions une nouvelle voiture depuis quelques mois et dès le moment où nous sommes entrés dans BMW Toronto, nous avons été traités avec un service exceptionnel. Nous avons travaillé avec Samir Umer depuis le début et nous ne nous sommes jamais sentis pressés ou pressés pendant tout le processus. L'achat d'une nouvelle voiture peut être extrêmement difficile et la dernière chose dont vous avez besoin est un vendeur insistant! À l'origine, nous ne pensions pas que nous finirions par aller avec BMW car nous explorions de nombreuses options différentes à l'époque, mais nous nous sommes immédiatement entendus avec Samir et nous avons juste senti qu'il nous comprenait. Le jour où nous avons finalisé l'achat, nous avons plaisanté en disant que mon anniversaire était dans 5 jours et que ce serait incroyable d'avoir la nouvelle voiture d'ici là. Nous ne savions pas que Samir avait tiré des ficelles et y était parvenu, quelle surprise! Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre voiture et de notre expérience chez BMW Toronto.

Perte de temps, pire concessionnaire que je connaisse. Ils ne veulent apparemment pas vendre de véhicules.

bonjour, j'ai récemment acheté un 328d 2017 à ahmed M et Kristen, quelle équipe ils ont fait de leur mieux pour s'assurer que j'étais complètement satisfait que tout se passe si bien. Je recommanderais cette équipe à tout le monde. Merci beaucoup les gars!!

J'ai fait une erreur et pris rendez-vous avec BMW Park View au lieu de BMW Toronto! Cependant, quand je suis arrivé, le personnel de la réception était incroyablement serviable et m'a pris un nouveau rendez-vous et j'ai rencontré Mujtaba Hassan. Mujtaba a été extrêmement serviable et m'a aidé à trouver une belle voiture et m'a aidé à échanger mon aînée contre une bonne affaire! aussi quand je devais récupérer la voiture, il était absent en urgence familiale mais il a fait une exception pour moi et est venu à 23 heures du soir pour me donner ma voiture afin que je puisse partir à 5 heures du matin avec mon vol! quel service! sensationnel

Eu le meilleur service de Paul Andreana. Je suis venu sans rendez-vous ... Franchement j'étais extrêmement pressé, il a tout laissé tomber et avant que vous ne le sachiez, j'ai loué mon X5. Grands services!

Rendez-vous pour le changement de pneus: Il est inacceptable d'attendre plus de deux heures après le rendez-vous réservé pour attendre que vos pneus d'hiver soient effectivement «apportés de l'autre bâtiment».

Le projet de loi dans les ventes était incroyable ... m'a donné ce que je voulais. Yanet a aidé avec les options de financement. Ron a répondu à toutes mes questions et m'a tout configuré avec les fonctionnalités. Enfin, Salman m'a aidé à trouver les bons produits lifestyle. Juste une excellente expérience de service client.

J'ai travaillé avec Ambross Ip sur l'achat d'une voiture d'occasion. Excellent service. Très détaillé et authentique. Recommande fortement!

Le 5 étoiles est uniquement destiné à être donné à mon représentant des ventes - Samir Umer. Il était gentil, patient et m'a fait une bonne affaire.

Ont choisi une couleur individuelle à construire. Au départ, on m'a dit que la voiture pouvait être livrée fin décembre 2015 (signature de l'accord début novembre). Quelque temps plus tard, on m'a dit que la voiture ne peut être livrée qu'à la fin de février 2016 car il s'agit d'une couleur individuelle. Samir a vérifié avec moi si je voulais toujours garder ma commande car elle dépasse 3 mois. Mais finalement j'ai gardé l'ordre. Cependant, 4 mois pour construire et livrer une voiture avec une couleur individuelle est bien trop long. Mais l'expérience avec Samir était bonne et je le recommanderais à d'autres clients.

Cependant, l'accueil des clients doit / peut être amélioré par les «managers».

J'espère que le service après-vente pourra également fournir des services exceptionnels à l'avenir. Va certainement voir.

Une très belle sélection de voitures cherchera certainement à en acheter une bientôt

Je n'écris généralement pas de critiques, mais j’ai senti après l’excellent service continu que j’ai reçu d’Abiram que c’était le moins que je puisse faire. Je pensais acheter une BMW d'occasion et je voulais prendre rendez-vous pour faire examiner la voiture avant de l'acheter. Je contacte ce concessionnaire pour fixer un rendez-vous et c'est Abiram qui a répondu au téléphone. Il a pris son temps et a répondu à toutes mes questions et croyez-moi, il y avait beaucoup de questions. Il a recherché le NIV # et a constaté que l'entretien avait été effectué à son emplacement. Il passait pas mal de temps à répondre en détail à mes questions et avait toujours un sourire dans son ton. Il est allé au-delà de ce qui était exigé de lui dans son rôle professionnel; il a recommandé un autre endroit qui serait en mesure d'accommoder mon horaire car j'avais besoin de l'inspection préalable faite dès que possible. J'ai contacté Abiram plusieurs fois après avoir acheté la voiture, car j'avais plus de questions concernant l'entretien qui avait déjà été effectué par l'ancien propriétaire. À aucun moment je n'ai eu l'impression d'être précipité hors du téléphone ou qu'il était ennuyé par mon contact continu. Chaque fois que je lui ai parlé, il n'a été que professionnel et très utile. Cela signifie beaucoup pour moi car je n'ai pas acheté cette voiture neuve ou chez lui, donc il n'aurait rien à gagner. J'ai eu un meilleur service de sa part que celui du vendeur à qui j'ai acheté la voiture. Il m'a fourni un excellent service à la clientèle et en tant que personne qui travaille dans le secteur des services depuis plus de 16 ans, cela ne se fait certainement pas remarquer. Encore une fois, je veux juste remercier Abiram de m'avoir fait sentir comme un client apprécié, il y a beaucoup d'endroits qui pourraient adopter votre approche du service client.

Ayant acheté ma première BMW la semaine dernière, j'ai été très impressionné par le service client de toutes les personnes impliquées. Je tiens à remercier tout particulièrement Paul Andreana pour son professionnalisme et sa grande aptitude à nous aider à acheter notre nouveau X3. Rose Pizzulo a fait un excellent travail dans la livraison du véhicule du début à la fin et merci pour la prestation de services personnels à mon domicile en déposant ce qui restait.

Continuez ce bon travail!

Notre récente expérience chez BMW Toronto a été exceptionnelle! Notre consultant en vente et location, Mas, a fait un excellent travail du début à la fin en répondant à toutes nos questions sur notre achat et en nous mettant à l'aise et à l'aise. Vraiment une super expérience, hautement recommandée!

Je viens d'acheter un tout nouveau BMW X6 2017 d'ici. Le vendeur est Felix Tungsten, un très bon service également très serviable et sympathique. Sera visiteur la prochaine fois. Merci.

J'ai récupéré ma Bmw M240i 2017 il y a deux mois. Je suis très content de mon achat. Mon représentant des ventes Domenique Girouard est une personne formidable qui m'a aidé à chaque étape du processus en s'assurant que je suis satisfait de ma voiture. Je vais certainement acheter une autre voiture chez ce concessionnaire et recommander à mes amis et à ma famille de faire de même.

Je viens de récupérer notre nouvelle série 5 du centre-ville de BMW. Je ne peux pas en dire assez sur ce véhicule. De la consultation initiale à la livraison, la transaction a été sans faille.

Je voudrais donner à Luke Cooper dans le département de vente de voitures d'occasion un 5/5 étoiles absolu pour ses compétences en relation avec le client, ses performances, son hébergement et sa transparence lors de cette expérience d'achat; Je suis ravi de prendre possession de ma nouvelle Jeep plus tard cette semaine et je reviendrai à 100% chez BMW Toronto le jour où je pourrai passer à un X5.

Samir nous a fourni un service incroyable et nous a tenus au courant pendant que nous attendions notre nouveau véhicule. Tout le personnel qui nous a soutenus avant et après la prise en charge de la voiture était serviable et concentré sur notre expérience.

J'ai récemment pris livraison de mon véhicule hors marque (Ford Mustang) de BMW Toronto la semaine dernière. L'expérience d'achat dans son ensemble a été absolument excellente du début à la fin. Mon conseiller aux ventes était M. Barrington Hibbert qui est superbe. Cette transaction n'était pas typique pour moi car je n'habite pas dans la région, il y avait donc beaucoup de communication avec Barrington avant même que je vienne voir la voiture en personne. Après avoir vu la voiture pour la première fois, c'était exactement ce que j'avais espéré et c'était exactement la façon dont Barrington décrivait la voiture. C'était une décision très facile pour moi d'acheter maintenant cette voiture de BMW Toronto. Le service client qu'ils m'ont offert avant et après la prise en charge de ma voiture était spectaculaire et je serais ravi de pouvoir leur acheter un autre véhicule. Merci BMW Toronto pour cette superbe voiture et merci Barrington et le reste du personnel / direction impliqué dans mon achat pour en avoir fait une expérience très positive.

Le département des pièces est terrible. Leur adresse e-mail ne fonctionne jamais et les gens décrochent rarement le téléphone. J'ai passé une commande pour une pièce pour mon M8 Cabriolet il y a quelques semaines maintenant, et l'état de la commande indique toujours «Reçu» même s'ils indiquent que leurs produits sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables. Je suggère fortement d'aller chez un autre concessionnaire BMW, car celui-ci est littéralement une poubelle, et je ne voudrais probablement pas remettre les clés de ma voiture à une entreprise qui n'est pas gérée correctement. Je ne recommanderais jamais non plus ce concessionnaire à quiconque de ma connaissance qui conduit une BMW. Gagnez du temps, de la frustration, des maux de tête et allez ailleurs!

Nous avons travaillé avec Satchel lorsque nous avons amélioré notre voiture d'une 330i datée à une X5. Nous avions des besoins spécifiques à traiter et Satchel a fait des pieds et des mains pour le rendre spécial. Il nous a donné plus d'informations que ce dont nous avions besoin. C'était une mine de connaissances! Il nous a même mis en contact avec une session de configuration personnalisée pour nous deux afin que nous puissions chacun personnaliser nos paramètres. Bien que j'aime penser qu'il nous a traités "spéciaux", et pas comme les autres, je parie qu'il offre cette profondeur de service à tous ses clients. C'était évident dans la passion qu'il a pour son travail.

Je viens d'acheter une 535 GT avec l'aide de mon associé aux ventes Ahmed Mourad. C'est ma 3e BMW de ce concessionnaire, et sans aucun doute la meilleure expérience à ce jour. Ahmed était bien informé et très utile pour examiner les différentes voitures et options disponibles. Je le recommande vivement à tous ceux qui envisagent d'acheter une nouvelle BMW.

Traite avec le vendeur Les Bulka .... dans ce cas "Les" c'est plus! J'ai acheté une voiture à Les et j'ai eu le traitement cinq étoiles du début à la fin !!! Je le recommande vivement!

Je me suis arrêté pour faire du shopping et j'ai eu la chance de faire affaire avec certains des vendeurs les plus formidables que j'aie jamais vus! Bien que j'ai décidé d'opter pour une option différente, je reviendrai certainement lorsque je serai de nouveau sur le marché! Continuez!

Nous voulions juste prendre un moment pour réfléchir à ma récente expérience avec BMW DOWNTOWN.

Nous avons passé les dernières semaines à chercher un véhicule supplémentaire. La recherche a commencé en ligne. Nous demandions des informations préliminaires aux concessionnaires, dans l'espoir d'affiner notre recherche et de minimiser nos déplacements (car nous résidons en dehors de la ville)
Lorsque j'ai fait une demande en ligne de BMW DOWNTOWN- AMBROSS IP a immédiatement répondu. Il a été très clair et concis, répondant à toutes nos questions et nous laissant avec la confiance qu'il soutiendrait notre recherche. Nous avons reçu toute la documentation requise. De plus, toutes nos préoccupations ont été directement traitées.
Lorsque nous nous sommes rendus chez le concessionnaire BMW DOWNTOWN, nous avons été traités avec gentillesse et courtoisie - en commençant par la porte d'entrée.
Ambross a fait monter le véhicule à l'intérieur pour nous. Il nous a montré toutes les caractéristiques et fonctionnalités de la voiture. Il a également fourni un historique de maintenance détaillé et un essai routier.
Nous avons ensuite été présentés à ses superviseurs-Lee et Raffi. En ce moment, nous avons passé en revue toutes les conditions d'un achat potentiel - pas de surprise - pas de drame! Totalement professionnel!
Kevin Liu, le directeur commercial, a examiné toutes les conditions de financement et les options de garantie. Il a également démontré l'engagement de BMW Toronto envers la satisfaction de la clientèle.

La décision d'achat de Bmw Downtown a été la seule qui avait du sens!

Personnel professionnel, attentif et engagé. Tout était parfait - de la voiture au café!

Et oui, le prix était compétitif.

Au moment de la prise en charge, le véhicule était préparé comme promis! Un deuxième examen de toutes les fonctionnalités a été réalisé de manière très calme et détaillée.

Le lendemain de l'achat, Ambross a de nouveau contacté pour s'assurer que nous apprécions notre nouvelle expérience de véhicule.

Nous conclurons en disant que le personnel de BMW Toronto a fait preuve d'un service à la clientèle exceptionnel, ce que vos pairs de l'industrie devraient prendre en compte et adopter.

Merci!
Tom et Yvonne Pankrac

Besoin d'un service d'urgence pour problème de frein. Je volais hors de la ville vendredi, même si je pouvais déposer une voiture et la récupérer à mon retour. Au début, on m'a dit le premier rendez-vous dans deux semaines. Après avoir supplié, ils ont dit d'apporter la voiture tôt le matin. Un seul petit problème, si je ne prenais pas la voiture une fois prêt, ils factureraient des frais d'entreposage de 65 $ + TVH. Si je quittais la voiture pour le week-end plus quelques jours, le stockage pourrait coûter 325 $ +++ plus taxes. Charger un client 65 $ / jour pour garder la voiture quelques jours est, à mon avis, scandaleux!