Grand Circle Travel Revoir

J'ai fait 20 voyages avec Grand Circle / Oats. Tout le monde a été génial! Je suis allé avec d'autres voyagistes bien connus lorsque GC / Oats ne va pas à un certain endroit et j'ai toujours été déçu. J'appelle fréquemment quand j'ai une question et je n'ai jamais une très longue attente. S'ils n'ont pas de réponse, ils trouveront la bonne réponse. C'est tellement agréable qu'ils s'occuperont des pourboires en cours de route pour que vous n'ayez pas à voyager avec une poche pleine de 1 $.

Récemment terminé une croisière sur le marché de Noël sur le Danube. Je ne peux pas dire assez de choses positives sur Grand Circle Travel. Les agents qui ont géré nos réservations et nos itinéraires aériens sont allés au-delà pour répondre à nos besoins de manière rapide et efficace.
Tout le personnel de croisière était exceptionnel en termes de gentillesse, d'hospitalité et d'attitudes accommodantes. Nous avons eu un guide touristique merveilleux et compétent nommé Stefan qui s'est assuré que nous tirions le meilleur parti de chaque lieu que nous avons visité. Le bateau sur lequel nous avons navigué était charmant, la nourriture et le service de salle à manger étaient exceptionnels. Tous nos besoins ont été anticipés et satisfaits gracieusement par le personnel. Merci GCT, nous avons déjà réservé notre prochaine croisière!

20 septembre 2017

VOYAGE CUBA ANNULÉ

Le voyage aurait dû être annulé bien avant. GC a pu garder nos dollars le plus longtemps qu'ils attendaient - 20 dans le groupe à 5000 $ + chacun.

Nous sommes tellement mécontents de GRAND CIRCLE / OAT pour la façon dont ils ont géré l'annulation de Cuba. Nous avons pris notre remboursement complet de leur part car nous partirons avec un autre groupe pour notre prochaine aventure de voyage. C'était notre première tournée avec GC / OAT. Nous avons voyagé avec GoAhead et Tauck - jamais de problème. Je me rends compte que le problème des ouragans était unique. OAT avait annulé la tournée de Cuba avant nous.

L'ouragan Irma était le 9 septembre et je lisais toutes sortes d'avertissements de ne pas voyager à Cuba - le Miami Hearld et le département d'État. OAT n'a pas communiqué avec nous jusqu'à ce qu'ils aient annulé le voyage le 18 septembre. Nous devions partir le 26. Plusieurs d'entre nous ont appelé et on leur a dit: "Nous travaillons avec cela au jour le jour. J'ai écrit plusieurs fois de soutien mais pas de réponse. Je me demande si au jour le jour, ils regardaient les photos et la dévastation que j'étais regarder.

Désormais, ils ne créditeront notre compte VISA qu'avec notre remboursement. À partir du 20/09, nous n'avons pas notre remboursement.

Carla et Bill Mundt
Oregon

Nous venons de rentrer chez nous après une fantastique tournée au Chili, en Argentine et au Brésil. C'était plus que ce à quoi je m'attendais. Les guides locaux étaient très instructifs. Les hôtels étaient tous magnifiques. Nous avions une chambre à Buenos Aires qui avait une mauvaise climatisation, donc on nous a immédiatement donné une nouvelle chambre. Une femme est tombée et s'est cassé l'épaule. Notre guide était super. Je suis resté avec elle à la clinique jusqu'à 1h du matin. Les conférenciers étaient si bien parlés. C'était notre deuxième voyage avec GC et nous planifions déjà le prochain.

Nous venons de rentrer d'un voyage au Grand Circle en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles.Cela a dépassé nos attentes principalement grâce à notre excellent guide Jackie.Nous avons eu plus que ce à quoi nous nous attendions avec des avantages et des offres supplémentaires.Les hôtels étaient très agréables.Il convient de noter que La climatisation n'est souvent pas disponible et certains peuvent ne pas avoir d'ascenseur.
Nous nous sommes tous sentis en sécurité et bien soignés par Jackie, c'est une vraie professionnelle.

Grand Circle a annulé notre voyage le 13 mars, le voyage était le 17. On nous a donné la possibilité de rendre notre argent. Aujourd'hui, j'ai découvert qu'ils avaient changé d'avis, la seule option était de faire un autre voyage. Lorsqu'on leur a dit que ce n'était pas bon pour nous, ils s'en moquaient. Au fait, je suis membre du cercle restreint, mais je ne le serai pas.
Greta phila.

J'ai voyagé avec cette entreprise 4 fois et j'ai trouvé la valeur et le service exceptionnels. Si vous avez un petit budget, essayez les opportunités de «dernière minute». Nous avons eu une offre incroyable sur une croisière fluviale dans deux mois.

Nous sommes prévus pour un voyage à l'automne 2017 et espérons que nous aimerons le bateau fluvial. Cependant, nous nous sentons un peu incertains sur le voyage car le service client semble impossible à contacter.

J'ai fait 12 voyages à l'étranger avec cette entreprise et chacun a été merveilleux.

J'étais en Angleterre lorsque ma prochaine croisière dans les îles britanniques a été annulée. L'entreprise ne m'a même pas prévenu! Ils ont annulé la tournée et mon vol de retour et ne m'ont rien dit à ce sujet! J'ai découvert des amis, puis j'ai passé un moment terrible à essayer de contacter Grand Circle et de prendre un vol de retour. J'ai été mis en attente et je n'ai pas été rappelé pendant des heures alors que je m'inquiétais dans ma chambre d'hôtel de ce qu'il fallait faire. J'ai fait 7 voyages avec Grand Circle, avec des résultats mitigés de bons à terribles. Tout ce que j'ai reçu jusqu'à présent, ce sont des excuses superficielles et aucune réponse à la lettre que j'ai écrite au président, Alan Lewis.

Nous avons fait 2 voyages avec Grand Circle et avons été impressionnés par le service que nous avons reçu à bord du bateau ainsi que par la connaissance approfondie des directeurs de programme. Je recommanderais Grand Circle à tous ceux qui veulent être un voyageur, pas seulement un touriste. Nous prévoyons de faire une croisière sur la mer Baltique en octobre et nous emmenons un ami avec nous.

Cet endroit est horrible. Ne réservez / ne travaillez pas ici. J'aimerais pouvoir leur donner des étoiles négatives.

C'était une bonne entreprise. Nous avons été satisfaits de nombreux voyages au fil des ans. Cependant, cette pandémie les a blessés financièrement, et il semble que leur nouvelle politique consiste à transmettre cette pression financière à leurs clients !! Nous avons réservé des voyages pour quatre membres de notre famille. Ils ont dû les annuler en raison de la crise mondiale. CEPENDANT, ILS REFUSENT MAINTENANT DE REMBOURSER TOUT FONDS, POUR VOYAGE, VOYAGE, ASSURANCE, ET PUIS - SANS NOTRE AUTORISATION - ILS NOUS ONT TOUT REPRIS SUR DIFFÉRENTS VOYAGES !! CHAQUE APPEL TÉLÉPHONE EST UN EXERCICE DE 90 MINUTES DE FRUSTRATION ET DE STRESS ..... ET ILS UTILISENT DES PRATIQUES TROMPEUSES POUR GARDER L'ARGENT (PRÈS DE 40 000 $) ET REFUSENT COMPLÈTEMENT DE FOURNIR LES REMBOURSEMENTS REQUIS. Nous devons maintenant engager un avocat pour intenter une action en justice et les forcer à faire ce qu'ils auraient dû faire. Nous avons voyagé avec Grand Circle pendant DIX ANS, mais avec cela, ils ont ruiné leur réputation et perdu notre entreprise à jamais. Ils ne comprennent pas que cette tentative de tromperie et de cupidité leur a coûté beaucoup plus en réputation et en affaires répétées. CETTE BONNE ENTREPRISE A UNE FOIS PERDU SA RÉPUTATION PARCE QU'ELLE NE SEMBLE PAS AVOIR UNE VUE À LONG TERME

Katrina Reynolds et sa compagnie sont des ARTISTES SCAM !!! Elle a emmené mes mères de 78 ans de l'argent durement gagné par an à l'avance pour une croisière. Katrina Reynolds annule alors la croisière et refuse de rembourser ma mère. Non seulement que; mais refuse de rembourser tout le groupe de l'Église qui allait faire cette croisière. Ne faites pas affaire avec ces voleurs maléfiques ou cela vous coûtera cher!

En ce qui concerne l'OAT, aucune politique de supplément unique. C'est vraiment une arnaque. Ils prétendent n'avoir aucune politique de supplément pour célibataire, mais offrent ensuite aux couples 1500 $. à 2000 $. crédit pour réserver un voyage. Ils n'offrent rien aux célibataires. Cela fait payer aux célibataires une prime pour voyager. S'il n'y avait vraiment pas de supplément pour personne seule, ils offriraient aux célibataires la moitié du crédit pour les couples. Suis-je le seul à comprendre cette arnaque. OAT facture un seul supplément. Ils dépendent de la stupidité des clients pour ne pas comprendre leur jeu de coquille.

J'ai fait 6 voyages avec les meilleurs directeurs de programme. J'ai vu plus du monde, des coutumes et des gens que toute autre entreprise. Aussi, facile pour un voyageur seul et des prix raisonnables.

Ils sont super quand tout se passe bien. Ils ne peuvent rien gérer d'extraordinaire. Ils ont évidemment annulé mon voyage du 6 mai à New York. D'abord, ils m'ont promis un remboursement complet, ce qui est logique d'autant plus que c'est ce que le DOT exige. Puis ils ont changé d'avis et ont dit qu'ils m'avaient réservé pour un voyage l'année prochaine. [sans en discuter avec moi] Je leur ai dit que j'aimerais le remboursement comme promis car je ne peux pas m'engager à voyager l'année prochaine en raison de problèmes médicaux et personnels. Ils ont refusé. Ils ont dû voyager pendant l'année ou perdre de l'argent. Comment absorber. Vous ne pouvez pas parler à un superviseur et il ne vous rappelle pas. C'est une honte.
J'ai aussi eu un problème au Pérou. C'était pendant hurracaine irene et les vols ont été annulés. Cela ne pouvait pas m'aider à prendre un vol de retour.
Je suis très déçu du manque de professionnalisme et de compétence de leur part.

Entreprise absolument horrible, tant pour les clients que pour leurs employés. Si je pouvais donner -5, je le ferais. Il y a une majoration élevée facturée aux clients sur tout, des vols aux hôtels. Là où ils arnaquent totalement les gens, ce sont les excursions, ajoutant un 40% fou en plus du coût réel.

Nous sommes nos 9, 10, 11? (nous avons perdu le compte) Voyage avec eux. C'est au-delà des belles visites et des hébergements. Ils prennent grand soin de vous donner un aperçu clair, une compréhension et une impression des personnes et des lieux que vous visitez. Nous continuerons à mieux explorer et comprendre le monde avec eux. Valeur pas extravagante, mais très confortable.

Enfin .... explorer de nouveaux pays est amusant et sans stress!

Évitez OAT et Grand Circle pour vos besoins de voyage. Lorsque j'ai annulé un voyage prépayé le 4 avril 2020 ... plus d'un an avant le début du voyage en mai 2021 ... Les représentants de l'OAT ont indiqué que mon voyage serait remboursé, moins les frais d'annulation de 600 $, en 2 -4 semaines. Lorsqu'aucun remboursement n'a été reçu, j'ai contacté les représentants d'OAT et j'ai été informé que la politique de remboursement avait changé. Nous n'allions pas récupérer notre argent, qu'il serait crédité sur une future réservation.

Notre annulation était antérieure à leur changement de politique. Mais cela ne semble pas avoir d importance pour OAT / Grand Circle.

Alors ... Je recommande d'éviter complètement cette entreprise. Si vous décidez de les utiliser pour voyager, je recommande des acomptes minimes jusqu'à la dernière date possible avant le voyage.

J'ai voyagé 10 voyages avec OAT. Ils ont probablement dépensé 100 000 $ en voyage avec eux au cours des 9 dernières années. Maintenant, ils me raidissent pour 10 000 $ d'une manière contraire à l'éthique. Je ne recommande pas de voyager avec OAT ou leur parent Grand Circle.

Grand Circle Travel propose toujours des offres spéciales et des promotions de dernière minute si vous pouvez y aller à court préavis. Vous pouvez demander un colocataire si vous voyagez seul pour économiser sur le supplément single, mais s'ils ne peuvent pas vous correspondre, vous gardez votre chambre pour vous tout seul sans frais de supplément single. Demandez toujours un colocataire et vous pourriez avoir de la chance de toute façon.

Je suis allé en Belgique et aux Pays-Bas pour une croisière de 11 jours et j'ai vu tous les moulins à vent sauf trois dans le pays, j'en suis entré dans un, je suis allé dans une ferme de tulipes et j'ai été autorisé à cueillir des tulipes que la ferme nous a données gratuitement, je suis allé à une tulipe vente aux enchères où ils vendent toutes les couleurs, les tiges, les feuilles, et tout se passe si vite. Après le petit-déjeuner chaque matin, visite à pied de la ville portuaire où nous avons accosté pour la journée. La visite vous ramène pour le déjeuner, puis vous êtes libre d'explorer par vous-même dans l'après-midi. La Hollande et la Belgique étaient belles au printemps avec les fleurs en pleine floraison. Les vélos sont partout et constituent leur principal moyen de transport. Vous les voyez garés sur les ponts enjambant les canaux, des gens qui les chevauchent, des familles à cheval ensemble, des cyclistes avec des provisions et des gens qui les parcourent. Le quartier rouge était très intéressant mais vous n'êtes pas autorisé à prendre des photos des femmes. Je leur ai fait signe à tous alors que nous passions devant leurs fenêtres et certains ont fait un signe de la main. Planifiez votre voyage autour de la saison de floraison des tulipes et profitez-en!

J'ai un voyage prévu avec ces gars-là et j'essaye depuis 3 jours de passer par téléphone pour mettre à niveau ma partie aérienne. Pas de chance - j'ai mis mon téléphone sur "haut-parleur" et nettoyé mon bureau - jusqu'à 3 heures en attente maintenant, une heure par jour - et toujours en attente. Je ferais attention de réserver avec cette société malgré leur vantardise des critiques élevées. Pas de réponse à mes e-mails non plus. Ils semblent rapides à vous vendre des voyages coûteux mais lents dans tous les autres domaines du service client.

Excellent service à bord, attentionné envers ses clients, merveilleux voyages de découverte.

Ma femme et moi avons utilisé Grand Circle pour trois croisières fluviales. Le service est de première classe, les repas sur le navire sont fantastiques! Nous prévoyons de faire une autre croisière dans les prochains mois. Les guides sont expérimentés.

Il y a 6 mois, ça aurait été 5 étoiles mais les expériences récentes n'ont pas été bonnes. Mon voyage a été annulé (ce n'est pas de leur faute) mais j'étais en Inde, donc au moment où j'ai pu examiner les informations, je n'avais qu'une seule option ou attendre plus d'un an. J'aurais choisi une autre option. Je suis un voyageur de 23 voyages et j'ai récemment reçu une cabine sur un bateau (pas un seul) qui était contre un mur de briques, une autre fois sous le quai. Ce que je dis, c'est qu'il n'y a pas de voyageur préféré avec cette organisation. Ils ne font aucun effort pour faire des accommodements. Les voyages eux-mêmes ont été formidables et les guides touristiques fantastiques.

Ils sont très sympathiques et solidaires. Ils redonnent aussi beaucoup à la communauté. J'adore cet endroit

J'y ai travaillé pendant un an et 6 mois .. Grand Circle ne valorise pas l'employé, ils surchargent les employés et fixent des attentes irréalistes. Heures supplémentaires hebdomadaires obligatoires de 4 à 8 heures ... Accablant et difficile à aider les clients sur appel lorsque tout le monde respire dans le cou, en chronométrant combien de temps vous êtes dans la salle de bain à combien de temps vous devriez parler au client (objectif irréaliste) mais trouver un moyen de les aider à comprendre pourquoi ils ont appelé et aussi éliminer vos paramètres comme demander TPC, etc. Environnement très stressant. leur une différence entre un rythme rapide et GCT.

Nous avons fait 1 voyage avec OAT. C'était très agréable. Récemment réservé un autre voyage avec eux. J'avais un crédit de 5% avec eux, qui est réduit à 3% car nous voyagerons 12 jours après la date limite! Je ne peux pas voyager avant la date limite car j'ai besoin d'un traitement chez Dana-Farmer à Boston 2 jours avant la date de notre voyage. La demande d'exception a été REFUSÉE. Nous payons plus de 13 000 $ et apparemment, une réduction de 225 $ ne peut être négociée.
Comme ces gens sont mesquins!

Nous avons fait de nombreux voyages avec GCT et OAT. Mon mari et moi avons été satisfaits de tous les aspects de la planification, de la réservation et des voyages avec GCT et OAT! Leurs guides touristiques sont les meilleurs !!!

Grandes croisières fluviales quand vous connaissez votre cabine mais Méfiez-vous des circuits terrestres et des petits caractères sur les hôtels "ou similaires". Ils ne sont PAS similaires. Je viens de recevoir les documents finaux et deux hôtels ont été changés en hôtels standard beaucoup plus bas (il suffit de regarder les critiques de TripAdvisor) dans des endroits pauvres à Prague et à Saint-Pétersbourg en Russie. 3 nuits dans un mauvais emplacement en Russie avec dîner et "temps libre" tout seul n'est pas similaire. Et nous sommes passés d'un charmant hôtel à Prague près de la rivière à une zone industrielle que je peux obtenir pour 38 $ par nuit en ligne.

Je serai très hésitant à réserver à nouveau quoi que ce soit avec GCT qui comprend des séjours à l'hôtel.

Aujourd'hui, le 1er juillet 2017, j'étais en attente de l'assistance téléphonique pendant 70 minutes au téléphone, puis j'ai reçu un répondeur qui disait "Êtes-vous toujours là"? Je n'ai jamais rencontré de représentant de service. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des problèmes avec le service client. GCT manque de personnel. Je ne recommande pas de réserver un voyage avec eux.

Mars 2016
La compagnie de croisière Grand Circle sur les grands fleuves d'Europe

Nous avons navigué sur l'Aria pendant 14 jours. Quelle merveilleuse expérience.
Le capitaine du bateau de croisière fluviale, l'équipage et nos directeurs de programme ont été exceptionnels ... en particulier Mihai, notre directeur de programme nommé pour notre groupe.Nous sommes revenus de notre croisière avec une plus grande connaissance de l'histoire, de la culture, de l'architecture et de la musique que nous ne le pensions possible. Les cabines étaient extrêmement propres ... la nourriture était délicieuse avec des plats culturels et un "bon appétit" de nos serveurs à chaque repas. Les présentations de nos directeurs de programme, les conférenciers invités, la musique d'une chorale Shanty Mens, la démonstration de soufflage de verre ... jamais en reste (Est-il temps pour une petite sieste?).
Marcher dans les villes à l'aide des écouteurs était parfait ... Nous avons entendu chaque mot (et souffle) de notre directeur de programme ... Mihai a rythmé nos promenades quotidiennes dans les rues pavées en racontant toujours des histoires et des informations historiques sur notre emplacement actuel ... Tout était extrêmement bien planifié et coordonné par le directeur du programme, y compris avoir l'occasion de parler avec des citoyens de la ville dans la rue (les gens que Mihai connaissait). La croisière s'est déroulée en douceur, contrairement à tout ce que nous avons connu. En passant devant des villages, des châteaux et des ruines, des informations ont été transmises via le système de haut-parleurs pendant que nous nous asseyions dans le hall pour boire du chocolat chaud, du thé, des cafés et des cappuccinos. Le pont extérieur supérieur fourni pour une photographie parfaite. La croisière était un aller sans escale mais c'est ce que nous avons voyagé à travers 4 pays à faire. (Je me suis couché tôt pour me ressourcer.)
Nous avons prolongé notre croisière de 3 jours à Vienne et nous avons été heureux de l'avoir fait. Nous avons eu notre ancien directeur de programme, Mihai, qui a exploré la ville en bus, de jour comme de nuit, a appris le système de métro et nous a guidés dans des visites à pied sans fin (toujours le drapeau rouge en vue). Le petit matin se levant pour la (la tournée de l'Opéra de Vienne était une visite personnelle pour nous 11 ....) Merci Mihai ... quelle expérience fabuleuse ... à ne jamais oublier! J'ai eu un problème de santé pendant la croisière et Mihai a trouvé un médecin pour que je puisse le voir et a trouvé une «pharmacie» ouverte le Vendredi saint et a récupéré mes médicaments. CECI est Grand Circle. Les clients sont leur priorité absolue, tout en franchissant les écluses en toute simplicité!
Merci Grand Circle ... nous reviendrons bientôt! 5 étoiles et plus!
Mary Ann Olson et Clayton Olson - Floride