James Lovelace

Examen de The Neat Company

J'utilisais un très ancien programme Neat et j'ai ...

J'utilisais un très ancien programme Neat et j'ai décidé de passer à niveau supérieur. J'ai appelé et ils m'ont expliqué les différents programmes Neat. J'ai sélectionné un programme et je voulais transférer toutes mes données de l'ancien programme vers le nouveau. Le responsable du service client m'a transféré vers le support technique. C'est ici que j'ai très bien connu mon membre du service de données techniques. Il s'est présenté et il s'appelait Cyrus A. Il m'a demandé ce qu'il pouvait faire pour moi et à l'insu de nous deux, qui a commencé un voyage très long et fatigant. Comme mon programme Neat d'origine n'était plus utilisé, il a déclaré que nous devions rendre tous les fichiers compatibles pdf afin de les migrer vers le nouveau programme Neat Cloud. J'ai dit que ce serait bien, mais en raison de la très grande quantité de données (plus de 6800 fichiers) et de la vitesse lente de mon ordinateur, cela peut prendre deux voire trois jours. Le problème a commencé très peu de temps après le lancement de la synchronisation des fichiers. Même s'il avait d'autres clients à gérer, il était au courant de toutes les erreurs qu'il rencontrait. Une solution a été trouvée et les progrès se sont poursuivis. À la fin de chaque journée, il m'envoyait un e-mail indiquant combien d'heures et quels problèmes il rencontrait. Eh bien, pour faire une longue histoire courte, il a fallu trois jours pour terminer. Son attitude et son comportement tout au long des trois jours étaient bien au-delà de mes attentes. J'ai toujours été accueilli avec un mot gentil et au fil des jours, il n'a jamais dit ou communiqué une attitude non professionnelle. Je suis dans ce vieux monde depuis un certain temps et j'en ai vu beaucoup pendant que j'étais dans l'armée. Mais je ne me souviens pas si j'ai déjà rencontré ou eu des relations avec un individu du calibre de Cyrus. Même si le processus a duré longtemps, j'avais l'impression d'avoir plus que mon argent. Même au point où je me sentais bien, le service qui m'était rendu était sincère. Mon chapeau est à ceux qui l'ont élevé et ou ont été un mentor pour lui. Merci Neat Company pour avoir dévoué des jeunes hommes et femmes à votre service.

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