Andsterr

Examen de Hawaiian Telcom

Terrible expérience avec eux. J'allais démarrer un...

Terrible expérience avec eux. J'allais démarrer un service avec eux. Les représentants qui m'ont appelé étaient arrogants. J'ai demandé un SSN par téléphone, ce qui est très peu professionnel et un mépris flagrant pour la confidentialité et la sécurité. M'a dit que je devrais aller en personne à la vitrine pour montrer une pièce d'identité / permis de conduire - la vitrine n'avait pas de parking pour les clients. Le parking le plus proche voulait 20,00 $ pour les deux premières heures. La dame au comptoir était impolie, accrocheuse et "enregistre uniquement les informations d'identité dans l'ordinateur et prend le vieux matériel retourné" et a refusé de répondre à une question que j'avais sur le service qu'ils sont sur le point d'installer. C'était suffisant pour me montrer que leur affirmation d'être engagée à Hawaï est une imposture - je ne me sentais pas du tout respectée ou traitée comme un client. J'essaie d'annuler la commande maintenant et le service client par téléphone en essayant de me transférer au service des annulations a déjà déconnecté / abandonné mon appel à deux reprises. Appelant une troisième fois, le représentant a dit qu'ils allaient demander à quelqu'un de me rappeler «dès que possible». Cela fait environ quatre heures depuis cet échange et j'attends toujours un appel.

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