K Andry

Examen de Stevens Ford Lincoln

Ron chez Stevens Ford nous a sortis d'une vraie im...

Ron chez Stevens Ford nous a sortis d'une vraie impasse! Notre voiture est récemment tombée en panne alors qu'elle était au Canada, et la pièce dont nous avions besoin (conduite de liquide de refroidissement de transmission) était en rupture de stock dans tout le pays et n'était disponible nulle part. Par désespoir, j'ai appelé notre concessionnaire Ford (Park Ford à Mahopac NY), et ils ont regardé dans le système et ont vu que Stevens Ford en montrait un en inventaire. J'ai parlé avec Ron, et il a confirmé qu'ils avaient effectivement le rôle. Il a travaillé avec moi pour envoyer la pièce chez le concessionnaire Ford au Canada où notre voiture attendait un entretien. Il n'avait jamais expédié à l'étranger auparavant, mais a persisté, et finalement nous avons réparé la voiture et avons pu revenir à New York sans délai. Merci encore Ron pour votre excellent service client!

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