Roger Hawkins

Examen de Auckland City Toyota

Avait un nouveau couvercle de rétroviseur extérieu...

Avait un nouveau couvercle de rétroviseur extérieur installé à un coût important.
Tombé trois jours plus tard.
A demandé à Auckland City Toyota d'envisager de remplacer le couvercle avant du rétroviseur extérieur en se rendant personnellement pour partager le problème... c'était il y a trois semaines. Je n'ai pas eu de nouvelles d'eux depuis, malgré les courriels répétés. . . . service et expérience très médiocres cette fois-ci!
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Je viens de voir ma demande pour un couvercle de rétroviseur latéral de remplacement de 100 $ rejetée par le propriétaire supposé de l'entreprise. La housse de rétroviseur est TOMBE quelques jours après la pose de la même nouvelle housse (et des nouvelles commandes de rétroviseur).
J'ai été hors de la ville et touché par le covid depuis lors et j'ai contacté Auckland City Toyota à la première occasion possible.
Je possède deux véhicules toyota et j'en ai eu d'autres dans le passé (et j'aurais probablement été un futur client) ... plus maintenant.
Auckland City Toyota m'a brûlé Toyota, en tant que marque, pour le coût de 100 $ d'un couvercle en plastique (évidemment mal ajusté lors de l'entretien).
Parlez de la compréhension de la valeur d'un client "Life Time Value" !
Je ne dépenserai jamais un autre $ avec ces opérateurs de pas cher. Une réponse vraiment pathétique... surtout à la lumière de la loi sur les garanties des consommateurs !
Soyez prudent - Auckland City Toyota s'occupe d'eux-mêmes et non de leurs futurs clients potentiels ou établis à long terme ! Fait!

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