Bryon Hamilton

Examen de Intuit, Inc & Subsidiaries

IL FAUT SE MÉFIER! J'ai dû prendre contact avec le...

IL FAUT SE MÉFIER! J'ai dû prendre contact avec le support TurboTax. J'ai expliqué que mon bon pour le dépôt électronique de l'État ne fonctionnerait pas. On m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devrais payer l'argent pour déposer. On m'a dit que je parlais avec le centre d'appels SouthWest. J'ai commencé avec un gars du nom de Nathan. Il m'a ensuite passé à une fille nommée Amanda qui a pensé que mon problème semblait hilarant. J'ai alors demandé à sa supérieure et elle n'a pas fourni d'informations ni proposé de me transférer. J'ai pu comprendre que son nom est Dylan et qu'il est le directeur des opérations. Elle m'a dit que son titre au début de la conversation était superviseur, puis a miraculeusement changé son titre d'entraîneur lorsque j'ai demandé à nouveau. J'ai alors soulevé ceci et j'ai dit: "Lequel est-ce?". Elle a dit que c'était le superviseur / entraîneur. Je trouve cela difficile à croire. Elle a ensuite dit qu'elle allait obtenir une adresse pour que je puisse envoyer mon inquiétude par courrier postal. Puis revient et dit qu'elle n'en a pas. Je suis furieux sur ce point. Elle me dit que le va passer au niveau 2 et les faire m'envoyer un e-mail. Puis, plus tard, il s'agit d'un e-mail du bureau du président. Comme je suis frustré et que je n'arrive nulle part, j'entends d'autres personnes qui m'écoutent qui pensent aussi que c'est comique. Je n'ai toujours pas reçu d'e-mail. En bout de ligne, cette entreprise n'est pas du tout professionnelle. J'ai dépensé de l'argent pour quelque chose que je ne peux pas utiliser actuellement. J'utilise ce produit depuis de nombreuses années et je ne l'utiliserai plus. Je ne manquerai pas de faire passer le mot à mes amis qui utilisent ce produit.

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