Intuit, Inc & Subsidiaries Revoir

J'adore QuickBooks. Il est convivial et facile à utiliser.

Nous avons 2018 QB essayé de supprimer le mot de passe administrateur essayé de contacter le support et ils disent que nous ne pouvons rien faire sur notre choix d'avoir un mot de passe ou non si vous allez sur leurs forums, ils ont supprimé les gens se plaignent maintenant que les gens vont tout examiner sur Google QB le fera perdre leurs clients nous avons eu ce problème pendant plusieurs années nous voulons qu'il soit supprimé mais je suppose que personne ne se soucie de leur réputation.

ne peut pas joindre cette entreprise par téléphone. êtes-vous une entreprise juridique? vous avez fait semblant de faire partie de Dell. J'ai effectué un paiement à votre entreprise. impossible de vous joindre à propos de ce paiement. les téléphones sont occupés. J'ai besoin de savoir où est mon paiement pour Dell et vous m'avez facturé 10,99 $ pour traiter le paiement.

Compagnie horrible! Service client horrible! Produit horrible!
J'ai acheté l'édition State et cela m'a permis, ainsi que des milliers d'autres Utahn, d'être audités. Ensuite, pour couronner le tout, ils ont mis 3 mois pour tenter de traiter un remboursement d'achat de produit et ont déclaré que cela avait été fait alors que cela ne fonctionnait ABSOLUMENT PAS car la carte à laquelle ils l'avaient envoyé était fermée. Promis de me rappeler, et je ne l'ai pas encore fait. N'utilisez pas ImpôtRapide! Ils vous arnaqueront et fourniront un service client ZERO.

J'AI UTILISÉ la taxe turbo depuis de nombreuses années et j'étais heureux. Cette année, mon CC A ÉTÉ FACTURÉ pour les retours FÉDÉRAUX et DE L'ÉTAT SANS me demander ce que je voulais payer, en Californie, nous n'avons pas à déposer de taxes si nous ne devons pas d'argent, quand j'ai appelé le service client il y a environ 2 heures, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas inverser les chgs. sur mon CC, même si je n'avais pas cliqué dessus
"FICHIER". JE PARLERAIS AVEC LE BBB EN CA.
PS Je suis maintenant en attente depuis au moins 30 minutes. en attente de parler avec quelqu'un dans "TECH SUPPORT"

C'est de loin la pire entreprise avec laquelle traiter. Leur service client ne saura jamais de quoi il parle, il vous mettra en attente pendant 20 minutes pour un «transfert». Pourquoi? Oh, je devrais mentionner que vous parlerez toujours à quelqu'un à l'extérieur du pays, sauf si c'est l'équipe des ventes. Yay!

Si vous décidez d'utiliser Intuit, vous feriez mieux d'espérer que vous n'aurez jamais de problème à contacter ou que vous deviendrez fou d'essayer. En fait, vous voudrez étrangler la personne par le téléphone.

0 étoiles.

Le logiciel fait ce dont nous avons besoin

Bien que le logiciel fonctionne bien, nous avons quelques problèmes de temps en temps, nous avons soumis les rapports de bogues. Ce qui ne me satisfait pas, c'est le processus de vente. Nous avons appelé et parlé avec un représentant des ventes Intuit et il a recommandé la version Premier et, en fin de compte, cette version est bien plus que ce dont nous avions besoin et nous n'utilisons pas toutes les fonctionnalités dont le vendeur a dit que nous avions besoin.

Je ne peux pas transférer mes sauvegardes enregistrées sur mon Quicken 2017 et je n'ai pas pu obtenir d'assistance téléphonique sans attendre plus d'une demi-heure. J'ai essayé le chat en ligne et il ne pouvait pas m'aider. Je suis furieux. Quicken est très cher pour un senior vivant sur la sécurité sociale. Je me sens arnaqué!

Je dois dire que j'étais un client heureux et que j'ai donné à cette entreprise des milliers et des milliers de dollars de mon entreprise. mais ils ont commencé à abandonner le support pour les anciennes versions même si vous acceptiez de payer, vous obligeant à mettre à niveau et à payer beaucoup plus.

D'après mon expérience personnelle, cette entreprise n'est plus ce qu'elle était. J'aime migrer vers MAC, quand je suis allé acheter la version de test, on m'a dit que je n'avais pas à attendre puisque la nouvelle version de 2014 devait sortir dans les 15 jours et que je serais mis à jour.

J'ai passé de nombreux appels et passé plus de 4 heures au téléphone et il n'y a que des excuses.

Intuits refuse d'écouter la conversation enregistrée lors de leur vente.

L'excuse d'aujourd'hui est que j'ai raté la période de remboursement, mais il est également établi que j'ai déjà passé des appels téléphoniques à ce sujet pendant ma période de remboursement.

ils étaient juste en retard dans leur libération et ne veulent pas honorer leur promesse.

J'avais l'intention de faire passer toute mon entreprise de livres rapides PC à MAC, mais j'envisagerai d'autres options à ce stade. Je suis sûr qu'il existe de meilleures options pour les entreprises qui honorent vraiment leurs promesses.

Je ne suis pas un gars heureux. Intuit n'est plus un joueur d'équipe dans mon cas. J'ai dû acheter 10 licences, leur perte.

Roger

J'étais là pour voir un ami, des bureaux super, propres et bien entretenus.

ils joueront avec vous comme un ballon de football et gèleront vos paiements avec leurs vérifications stupides qui prennent une éternité, vous recevez un e-mail de réponse automatique juste après avoir envoyé des documents, mais personne ne vous contacte ou ne vous donne aucune mise à jour que vous devez conserver en appelant chaque fois qu'ils ont besoin d'autre chose, ils vous donnent l'impression d'être un escroc

Le pire service client que j'ai jamais traité. Horrible, horrible, horrible. Je ne recommanderais pas à mon pire ennemi.

Jusqu'à présent, il semble être assez simple à utiliser. Je publierai une autre critique lorsque je me familiariserai mieux avec elle.

La pire entreprise du monde. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!

Le dépôt des paiements ACH sur mon compte bancaire prend beaucoup trop de temps. Ça fait une semaine

Depuis que j'utilise des livres rapides, gérer mon entreprise n'a jamais été aussi simple. De la banque aux devis et à la facturation ... en quelques clics et c'est terminé. Je ne sais pas comment je ferais sans ut

J'ai eu affaire à 3 techniciens différents essayant à plusieurs reprises les mêmes étapes et prenant à chaque fois 30 minutes à une heure pour résoudre mes problèmes. J'ai acheté l'état CA en tant qu'état supplémentaire au cours des 15 dernières années, mais lorsque j'ai besoin de le télécharger à nouveau, ils n'apparaissent même pas sous mes téléchargements qui sont supposés être disponibles. J'ai un nouvel ordinateur et je dois retélécharger 2015 CA et les techniciens n'ont pas été en mesure de le comprendre. Besoin d'aide bientôt.

Mis à niveau vers Quicken 2013 deluxe il y a 2 mois et demi, je ne peux pas le faire fonctionner, le service client est nul. Je recommande de ne pas acheter Quicken. J'ai appelé ou envoyé un e-mail à Quicken tous les jours au cours des 75 derniers jours, je ne reçois jamais de réponse. On m'a dit plus de 10 fois au cours de la semaine dernière que mon problème s'était aggravé et que je recevrais un rappel sous peu. Hier, j'ai attendu 8 heures, pas d'appel. QUICKEN STINKS ET AINSI LEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE.

Si je pouvais donner des étoiles NÉGATIVES, je le ferais.

RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE! J'AI utilisé QB pendant 25 ans DOWNGRADED à 2014 Premier
QUELLE BLAGUE.

Service client ZERO

Prise en charge ZERO

Great Products Great Company ... Et ce n'est que le début !!!

C'est un très bon programme pour les petites entreprises

le pire service client de tous les temps, faire exactement le contraire du service client, quoi que ce soit, la réponse sera toujours NON, NOUS NE POUVONS PAS, NOUS NE SERONS PAS, C'EST LA POLITIQUE

Notre administration est excellente. Être en ligne et recevoir régulièrement de nouvelles mises à jour renforce toute confiance en la précision.

Turbotax = Arnaque. Praticien appliqué des méthodologies d'appât et de changement. Après une heure de dépôt, "Free" s'est transformé en 144 $. Plus jamais ... Ne devrait pas être pénalisé pour le remboursement d'un prêt étudiant. Suck it Intuit ... Vous venez de perdre un client de longue date. Merci Gawd pour H & R!

En fait, si je ne faisais que noter le service client, je devrais avoir des strars négatifs (quels qu'ils soient). J'utilise Quicken d'Intuit depuis des années. l'année dernière, il a cessé de fonctionner. J'ai essayé de contacter Quicken pour déterminer pourquoi. Je n'ai jamais pu parler à l'un de leurs employés. Mon appel a été transféré hors du pays vers je ne sais pas où (My Pay Pal Accunt indique simplement que le paiement a été effectué à une entreprise à l'extérieur du pays). On m'a dit que je pouvais réparer mon programme et me donner 2 ans de soutien pour XXX.xx $. le programme a fonctionné à nouveau, mais je ne comprends vraiment pas pourquoi j'ai dû payer pour un programme que j'avais acheté chez intuit en premier lieu. J'ai passé des jours à essayer de le découvrir. Même appelé leur siège social. J'espère sincèrement qu'aucun de vous qui utilisez Quicken n'aura à vivre cette expérience. Si je pouvais trouver un programme qui était pris en charge localement, je basculerais en un clin d'œil. Je ne sais pas si c'était une arnaque, mais quand vous croyez que toutes vos données financières sur une période de quatre à cinq ans sont perdues et que vous ne pouvez pas contacter l'entreprise, vous pouvez désespérément désespérer de sauvegarder les fichiers. Un contact direct et une explication de ce qui s'est passé n'est pas déraisonnable à attendre d'une entreprise de cette ampleur.

IL FAUT SE MÉFIER! J'ai dû prendre contact avec le support TurboTax. J'ai expliqué que mon bon pour le dépôt électronique de l'État ne fonctionnerait pas. On m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devrais payer l'argent pour déposer. On m'a dit que je parlais avec le centre d'appels SouthWest. J'ai commencé avec un gars du nom de Nathan. Il m'a ensuite passé à une fille nommée Amanda qui a pensé que mon problème semblait hilarant. J'ai alors demandé à sa supérieure et elle n'a pas fourni d'informations ni proposé de me transférer. J'ai pu comprendre que son nom est Dylan et qu'il est le directeur des opérations. Elle m'a dit que son titre au début de la conversation était superviseur, puis a miraculeusement changé son titre d'entraîneur lorsque j'ai demandé à nouveau. J'ai alors soulevé ceci et j'ai dit: "Lequel est-ce?". Elle a dit que c'était le superviseur / entraîneur. Je trouve cela difficile à croire. Elle a ensuite dit qu'elle allait obtenir une adresse pour que je puisse envoyer mon inquiétude par courrier postal. Puis revient et dit qu'elle n'en a pas. Je suis furieux sur ce point. Elle me dit que le va passer au niveau 2 et les faire m'envoyer un e-mail. Puis, plus tard, il s'agit d'un e-mail du bureau du président. Comme je suis frustré et que je n'arrive nulle part, j'entends d'autres personnes qui m'écoutent qui pensent aussi que c'est comique. Je n'ai toujours pas reçu d'e-mail. En bout de ligne, cette entreprise n'est pas du tout professionnelle. J'ai dépensé de l'argent pour quelque chose que je ne peux pas utiliser actuellement. J'utilise ce produit depuis de nombreuses années et je ne l'utiliserai plus. Je ne manquerai pas de faire passer le mot à mes amis qui utilisent ce produit.

Je viens de passer plus de 2 heures en session à distance (Réf. # 504109805) avec le support technique d'Intuit et contrairement aux sessions précédentes, qui étaient utiles et productives, c'était un désastre frustrant !! La technicienne semblait pressée, son discours était difficile à comprendre. C'était peut-être son accent mélangé à des problèmes d'équipement?
Je lui ai demandé de passer l'appel à quelqu'un d'autre qu'elle a refusé. En conséquence, une partie de ma liste de comptes a été réorganisée, mais les objectifs de résultat n'ont pas été atteints. Très aggravant !!

Restez à l'écart de cela si vous avez besoin de paie. Incompétence totale. Sérieusement. Quelle blague.

Le QuickBookprogtamm est sûrement utile et peut-être même agréable, mais le temps est un tyran. J'ai d'autres choses qui. Je ne peux pas prendre de congé (écrire). Merci et je souhaite une bonne journée au personnel de Google.

Aucun mot ne peut décrire ma frustration avec intuit et ils sont appelés "service client". Je n'ai jamais de ma vie, vécu ce type de manque de professionnalisme de la part d'une entreprise. Leur service client a été de loin le pire. 60 minutes d'attente au téléphone sont tout simplement ridicules pour obtenir un représentant au téléphone et lorsque je reçois quelqu'un, ils ne sont pas capables de résoudre mon problème. J'aurais dû faire confiance aux mauvaises critiques en ligne d'Intuit, mais je ne ferai plus jamais affaire avec cette entreprise.

J'attends un dépôt depuis plus d'une semaine maintenant et ils n'ont toujours pas débloqué mes fonds. En plus de cela, l'événement de mon client a eu lieu la semaine dernière et j'ai dû payer de mon argent pour couvrir l'événement parce qu'Intuit a mon argent en attente.

J'ai appelé plusieurs fois par jour et le temps d'attente est toujours de 45 minutes à 65 minutes. Ils ont dit que le client ne répondait pas au téléphone pour confirmer la transaction et ils lui ont laissé un message vocal pour les rappeler. Quel client va être en attente pendant 60 minutes pour confirmer une transaction? Si c'était une fraude que je commettais, à ce moment-là, le client aurait contacté sa banque à ce sujet. J'ai parlé à beaucoup d'entre eux et ils n'ont pas été en mesure de m'aider, ils se sont juste contredits.

En ce moment, j'espère qu'ils débloqueront enfin mes fonds demain. Je suis sûr que ce n'est pas tout ce que je vais vivre demain.

Je vous en prie, les gens ne font pas affaire avec eux !!!! Je ne recommande à personne!

De très beaux bureaux ici, c'est un campus vraiment apaisant

Ils sont l'un des autres énormes occupants de l'immobilier en vue de la montagne en plus de Google

Raconté à plusieurs reprises par leur logiciel TurboTax, je ne connais pas mon propre SSN !!
(ok donc j'ai mal tapé l'un des nombreux SSN. Mais où!?)

Dit de corriger "2 erreurs" dans e-file, mais pas autorisé à modifier !! Le dernier jour pour déposer sous une extension, 15oct2020.

Pas de chat en direct?, Pas de chat téléphonique?, Pas de service client "24/7"?
Ce jour-là, j'ai finalement reçu un rappel et j'ai dit que je devais mettre à niveau et recommencer. Pouah.
(Voir le reste à l'autre emplacement du bureau.)

Nous sommes un cabinet de 5 avocats et utilisons Quickbooks depuis notre fondation, il y a 20 ans. Quickbooks est facile à apprendre et à utiliser, et à mesure que notre entreprise se développe, nous sommes en mesure d'ajouter des fonctionnalités pour répondre à nos besoins. Avec notre service de paie, les tables de taxes d'abonnement sont automatiquement mises à jour, ce qui me fait gagner du temps et évite les erreurs. Les rapports automatisés sont facilement transmis à nos comptables pour la planification fiscale des entreprises. Le maintien d'un petit personnel de soutien fait partie de ce qui contribue au succès de notre entreprise. En tant que responsable de bureau / entreprise, je suis responsable de la facturation, de la comptabilité, de la paie et des tâches RH, et les nombreuses fonctionnalités automatisées de Quickbooks permettent à une seule personne de tout faire.

Ce campus est très propre. Je n'ai jamais rien vu à redire. Les gens sont sympathiques.

Une société de logiciels de comptabilité géniale pour offrir des produits de comptabilité et de paie sans tracas

En tant que mère au foyer pendant près de 3 ans, qui a ensuite décidé d'ouvrir sa propre entreprise et de replonger dans le monde des ordinateurs, je suis très satisfaite de QuickBooks. Je le trouve assez convivial. Je viens de recevoir un tutoriel rapide de mon comptable pendant environ une heure un soir, puis j'ai parfois une question ici et là pendant que j'apprends de nouvelles choses. Mais dans l'ensemble, je suis très heureux et je recommanderais certainement le programme.

Meilleurs produits et meilleure entreprise technologique

Je pense que je suis piraté, je suis bloqué sur mon compte et lorsque j'appelle leur numéro, il veut entrer dans mon ordinateur

Mémorandums pour enregistrement
9/9/2013 15:21
À: M. Brad Smith, PDG d'Intuit

OBJET: AVIS INTUIT D'ÉCHEC CATASTROPHIQUE

DE: David Oldani - PDG

M. Smith

Après 5 jours et plus d'une panne du processeur de la passerelle de carte de crédit Intuit, je porte le problème ci-dessous à votre attention et vous demande une résolution immédiate. Au cours de mes 40 ans dans le secteur de l'informatique, je n'ai jamais connu ni été témoin de l'effondrement total des meilleures pratiques en matière de systèmes informatiques, de l'absence de processus système, d'une mauvaise gestion de projet, d'une ingénierie logicielle inepte et d'un support technique comme j'en suis maintenant témoin avec votre entreprise.
Chaque heure pendant laquelle votre système est inopérant nuit à notre entreprise car nous avons une excellente réputation pour un service extrêmement fiable et stable.
À avec: je demande une résolution immédiate et une attention prioritaire pour que votre passerelle de carte de crédit soit remise en service. Les informations détaillées ci-dessous proviennent d'un flux d'appels d'assistance, tels que documentés en interne. Essentiellement:
ARTICLE: Votre passerelle marchande est devenue indisponible sans préavis le 05/09/13 vers 15h00
POINT: Pour les premiers appels, votre personnel de soutien n'a signalé qu'un problème mineur et n'a signalé qu'un retard mineur.
ARTICLE: Comme découvert, INTUIT a déplacé cette fonctionnalité de AZ vers l'État de Washington sans plan de SAUVEGARDE et sans avis client.
ARTICLE: Votre personnel confirme dans le suivi que ce serveur marchand n'a pas de processus de récupération après sinistre: PAS de veille HOT: & PAS de sauvegarde
ARTICLE: Un contact répété avec l'assistance m'a obligé à APPUYER pour obtenir des informations afin d'évaluer avec précision les problèmes, car les informations d'assistance étaient inexactes, trompeuses et incomplètes.
ARTICLE: Les temps d'attente pour les appels d'assistance sont de 10 à 25 minutes
ARTICLE: Le représentant de l'assistance ne connaît PAS son extension de TÉLÉPHONE et celle indiquée n'était plus en service
ARTICLE: Vos experts logiciels à ce jour ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes de serveur Web.
ARTICLE: Pas de méthodologie de test: PAS de plans de basculement: il suffit de «essayer maintenant»
ARTICLE: Votre avis du samedi 9/7 indiquant que sa résolution était prématurée et erronée.
ARTICLE: Votre personnel n'acceptera pas d'aide pour isoler les problèmes de système logiciel, bien que nous ayons offert une NDA.
POINT: Promesse de votre personnel de travailler continuellement pendant la soirée et le vendredi soir pour résoudre ce problème très douteux car le problème persiste (c'est lundi après-midi). J'ai proposé de voler quelqu'un à Mountainview (ou emplacement) pour aider, sans même un non merci.
ARTICLE: Votre équipe de projet n'a pas compris qu'un nouveau certificat de sécurité / renouvelé serait nécessaire lorsque ce serveur a été déplacé.
ARTICLE: vous n'aviez pas le contrôle de source du logiciel DLL, et avez dû nous demander une copie de VOTRE propre programme.

Nous avons dépassé le stade des bonnes intentions car votre entreprise a empalé tous ses utilisateurs sur les cornes de ce dilemme, et nous nous trouvons maintenant dans une situation intenable. J'apprécierais un appel de votre part, mais je crois que vous êtes loin de communiquer avec vos clients, craignant peut-être une responsabilité légale. En termes simples, nous avons besoin d'une résolution immédiate et d'informations précises pour évaluer ce problème.

Tout le monde fait des erreurs, mais la litanie des problèmes d'Intuit continue de s'aggraver. C'est de nouveau en 1972.

c'est la maison de l'un des services à la clientèle les plus fous de la planète. Ils promettent de rembourser votre argent dans 10 jours ouvrables si vous n'aimez pas le produit, puis ils vous donnent la course et 7 semaines plus tard, ils traînent toujours les pieds sur la hauteur de leur tête et ne savent pas quoi vous dire pour vous rembourser. Service client externalisé de personnes qui parlent à peine anglais et un cauchemar à gérer.

QuickBook Premier

Un profond soupir, trop à taper, alors je vais le couper court.

Nous achetons quickbook 2016 à l'automne 2016. De 2016 à 2017, nous avons reçu divers messages d'erreur et j'ai dû payer pour le réparer en 2017. Ensuite, quoi qu'ils aient fait, ce n'était pas de résoudre le problème que je devais mettre à niveau pour résoudre le problème. ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien y faire. J'ai donc dû acheter quickbook en moins d'un an. La seule bonne chose est qu'ils m'ont donné une réduction mais je refuse d'acheter un nouveau quickbook en moins d'un an. En plus de cela, la mise à niveau n'est pas différente, il semble qu'ils corrigent simplement le quickbook problématique de 2016 et l'ont appelé 2017 pour qu'il soit à nouveau acheté. Cela ne s'est jamais produit auparavant, mais je suis contrarié car après des mois d'appels, j'ai dû payer à nouveau pour qu'ils résolvent leur problème. J'aurais dû recevoir un quickbook gratuit, car ils m'ont vendu un quickbook par défaut, continuez à le réparer, dites-moi que c'est ok, puis le problème se reproduit. C'est une stratégie marketing.

Il m'a fallu 6 appels sur 6 mois pour qu'ils arrêtent de me facturer. Jamais un remboursement. Je ne suis toujours pas sûr que je sois hors du cycle de facturation. Escrocs.

Ne téléchargez PAS la mise à jour QuickBooks 2014 si vous utilisez leur paie. Cela ne fonctionne pas et a d'énormes problèmes; surtout si vous avez beaucoup d'employés. L'impression de chèques, de talons et même d'entrer dans le système de paie ne fait que le planter. Après un certain temps, vous le planterez tellement de fois qu'il corrompra vos données. Nous avons 200 personnes que nous ne pouvons pas payer - pas cool.

QuickBooks était génial. Mais il semble qu'ils soient trop concentrés sur la vente incitative et les nouvelles fonctionnalités intéressantes et moins préoccupés par les tests et les bons résultats. Brad Smith - nous avons besoin de votre reconsidération. Veuillez ignorer les actionnaires, dépenser l'argent pour obtenir le bon produit, et l'argent viendra.

Super entreprise. J'ai déposé mes impôts avec ImpôtRapide et cela n'aurait pas pu être plus facile. Avait une question sur une déduction possible que le représentant a pu résoudre rapidement. Je le recommande vraiment!

Le logiciel est convivial, abordable et a du sens. N'importe qui peut apprendre à l'utiliser!

J'utilise QuickBooks depuis la première version 1.0 de DOS. Cela a toujours bien fonctionné pour moi. Les améliorations apportées au fil des ans ont vraiment amélioré le fonctionnement du logiciel. Mon comptable adore les rapports, ce qui rend mes impôts très faciles chaque année. Je ne dirigerais pas mon entreprise sans Quickbooks.

QuickBooks est un merveilleux logiciel que nous utilisons depuis des années. Récemment, nous sommes passés à l'édition à but non lucratif (version en ligne) et sommes absolument époustouflés de tout ce qu'elle a à offrir! L'aide reçue pour télécharger l'entreprise était incroyable et l'agent était extrêmement gentil et compréhensif.

Intuite Go Payment ils conserveront votre argent sans raison et Risk Management ils raccrocheront le téléphone.