Sean Ang Examen de Sofitel So Singapore | The Sin...
J'avais effectué un prépaiement pour la réservatio...
J'avais effectué un prépaiement pour la réservation de la chambre et effectué l'enregistrement en ligne pour accélérer le processus d'enregistrement. Mais à mon arrivée à l'hôtel, on m'a demandé de payer la chambre et j'ai dû attendre plus de 40 minutes pour avoir ma chambre. Le personnel a refusé d'enregistrer le système sur mon prépaiement jusqu'à ce que je leur montre une preuve de mon paiement. Comment le système de réservation d'hôtel a-t-il manqué ce détail?
Même installer le canapé-lit dans ma suite familiale était un cauchemar. J'avais dit au personnel à l'arrivée pour installer le lit le soir. Cela n'a pas été fait après mon retour du dîner n J'ai appelé la ligne de service sans que personne ne réponde pendant 30 minutes. En fin de compte, j'ai dû aller à la réception pour demander l'installation. Je suis allé au bar pour prendre un verre en attendant que le lit soit réglé. Quand je suis rentré après 1 heure au bar, le lit n'était pas réglé. J'ai dû appeler à nouveau la ligne de service et quelqu'un n'a pris le téléphone qu'après de nombreux essais. Enfin, le lit a été installé après tant d'incidents.
Les services étaient mauvais au LeBar.
Dans l'ensemble, je suis profondément déçu par la qualité du service d'une chaîne d'hôtels aussi réputée.
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